Жилищная инспекция Волгоградской области ‒ это государственный орган, который контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Её официальный веб-ресурс объединяет в себе функции информационного портала, электронной приёмной и онлайн-сервиса для заявителей. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как пользоваться сайтом, какие услуги можно получить онлайн и как подать жалобу, не выходя из дома.
Как найти официальный сайт
Самый надёжный способ ‒ ввести в адресную строку браузера полный адрес:
https://жилищная-инспекция.волгоград.рф
Обратите внимание: домен третьего уровня «жилищная-инспекция» и домен второго уровня «волгоград.рф» гарантируют, что вы попадёте на официальный государственный ресурс, а не на коммерческий клон.
Главное меню: быстрая навигация
Раздел «Гражданам»
- Приём обращений, электронная форма, где можно приложить фото, видео и документы;
- Проверка статуса — введите номер обращения и узнайте, на каком этапе находится ваша жалоба;
- Шаблоны документов — готовые формы: заявление, претензия, акт осмотра.
Раздел «Организации»
- Реестр лицензий управляющих компаний;
- Онлайн-отчётность для ТСЖ и ЖКС;
- Календарь плановых проверок (обновляется каждый квартал).
Раздел «Открытые данные»
Статистика тарифов, перечень аварийных домов и сводка по теплоснабжению за последние 3 года в формате .xlsx и .csv.
Как подать электронную жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Регистрация и вход
Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги». Сайт поддерживает авторизацию по ЕСИА, поэтому вам не потребуются дополнительные логины и пароли.
Шаг 2. Заполнение формы
- Тип проблемы: ХВС, ГВС, отопление, вывоз мусора, капремонт;
- Адрес: начните вводить улицу — система подтянет КЛАДР;
- Описание: максимально 2000 знаков; Можно вставить ссылки на Яндекс.Карты или Google Maps;
- Прикрепить файлы: до 10 МБ каждый (JPG, PDF, MP4).
Шаг 3. Получение трек-номера
После отправки появится уникальный номер вида ВО-26-2026-04-20-0001234. Сохраните его: по нему можно отслеживать статус в разделе «Проверка статуса».
Полезные онлайн-сервисы
Проверка управляющей компании
| Что можно узнать | Где найти |
|---|---|
| Лицензия действует до… | Раздел «Реестр УК» → «Лицензии» |
| Количество жалоб за год | Карточка УК → вкладка «Статистика» |
Онлайн-калькулятор начислений
Введите площадь, количество проживающих и тип дома — система покажет, сколько должно быть начислено по каждой услуге. Расчёт соответствует постановлениям тарифной комиссии Волгоградской области.
Горячая линия и онлайн-чат
- Телефон: 8 (8442) -6-30-40 (пн-пт 08:00–17:00)
- Онлайн-чат: иконка в правом нижнем углу сайта (доступен в будни с 09:00 до 16:30)
Мобильное приложение «Жилищный контроль Волгоград»
Доступно в App Store и Google Play. Основные возможности:
- Сканер QR-кодов на счетчиках — автоматическая передача показаний;
- Push-уведомления о статусе жалобы;
- Офлайн-доступ к договору с управляющей компанией (скачанный PDF хранится в кеше).
Частые вопросы (FAQ)
❓ Сколько времени рассматривают жалобу?
30 дней (по закону № 59-ФЗ). Если тема касается аварийного жилья или отсутствия тепла, срок сокращается до 15 дней.
❓ Можно ли анонимно отправить обращение?
Нет. Орган требует подтверждённую электронную подпись через Госуслуги или личный кабинет на сайте МФЦ.
❓ Что делать, если сайт не открывается?
- Очистите кэш браузера;
- Проверьте, не блокирует ли ресурс антивирус (добавьте сайт в исключения);
- Воспользуйтесь резервным зеркалом: https://old-zhi.volgograd.ru (обновляется раз в час).
Контакты и реквизиты
Адрес: 400001, г. Волгоград, ул. Советская, 17
E-mail: info@zhi.volgograd.ru
Телефон справочной службы: 8 (8442) -6-30-40
График работы: Пн – Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Официальный сайт жилищной инспекции Волгоградской области существенно упрощает жизнь жителям региона. Всё, от подачи жалобы до получения справок — теперь можно сделать онлайн, не тратя время на очереди. Сохраните номер горячей линии и добавьте сайт в закладки: именно здесь появляются первые сведения о смене тарифов, отключениях и проверках вашей управляющей компании.
Будьте в курсе — живите комфортно!