04 апреля 2026 года ‒ всё чаше абоненты крупнейшего российского провайдера получают SMS-уведомления о «внезапном» долге, хотя при расторжении договора уверяли: «долгов нет». Сообщения сопровождаются пенями, угрозами коллекторов и даже возбуждением «судебного дела». Разбираемся, действительно ли Ростелеком может подать в суд и как защитить свои права.

Типовая ситуация: «долга не было, а теперь 900 рублей»

Вот что пишут абоненты в сверхпопулярном обращении к юристам:

• Договор на интернет расторгнут в связи с переездом.
• Оператор по телефону подтвердил нулевой баланс.
• Через несколько месяцев начали приходить письма о долге 520-900 руб.
• На фоне пени через полгода — SMS: «Возбуждено судебное дело… оплатите до 19.04 и дело прекратится».

Каждый пункт вызывает вопросы: «Имеют ли право?», «Что делать?», «Можно ли подать встречный иск?»

Имеет ли право Ростелеком подать в суд?

Да, но с нюансами

1. Каждый кредитор (включая Ростелеком) может обратиться в суд для взыскания задолженности.
2. Суд обычно выносит судебный приказ без вызова сторон, если должник не возражает в течение 10 дней.
3. Приказ приходит по адресу регистрации абонента. Если адрес «старый», человек может даже не узнать о решении.

Важно: даже 500 рублей — повод для суда, поэтому игнорировать уведомления нельзя.

Что делать, если вы уверены: «я не должен»

Шаг 1. Соберите доказательства

• Скриншоты чатов и звонков с оператором, где подтверждается нулевой баланс.
• Акты приёма-передачи оборудования, акт расторжения.
• Квитанции об оплате последнего месяца.

Шаг 2. Направьте письменную претензию

Форма, заказное письмо с уведомлением о вручении. В претензии:

1. Укажите дату расторжения договора и факт отсутствия долга.
2. Потребуйте обоснованный расчёт задолженности и удаление пени.
3. Дайте 10 дней на ответ.

Шаг 3. Проверьте «судебное дело»

Зайдите на сайт ГАС «Правосудие» (судебные дела online) или позвоните в районный суд по месту регистрации. Введите свою фамилию — если дело есть, увидите дату и сумму иска.

Шаг 4. Подайте возражение на судебный приказ

Если приказ уже вынесен, вы вправе подать возражение в течение 10 дней со дня получения копии. Далее дело будет рассматриваться в обычном порядке — с вызовом сторон и возможным взысканием госпошлины (300 руб. + 1 000 руб. исполнительский сбор).

Шаг 5. Заявите встречный иск

Если считаете действия Ростелекома неправомерными, вы можете:

• Подать иск о признании долга недействительным.
• Просить компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
• Просить взыскать штраф за нарушение ЗоЗПП (50 % от цены иска).

Контролирующие органы, куда жаловаться

• Роспотребнадзор, жалоба на неправомерные начисления.
• Роскомнадзор — нарушение порядка расторжения договора.
• Прокуратура — если есть признаки злоупотребления правом.

Полезные телефоны и ссылки

Единая горячая линия Ростелекома: ###-###-####

ГАС «Правосудие»: bsr.sudrf.ru

Госуслуги «Жалоба на провайдера»: gosuslugi.ru

1. Никогда не игнорируйте SMS о долге — проверяйте.
2. Всегда берите подтверждение нулевого баланса при расторжении.
3. Сохраняйте переписку и звонки.
4. При первой угрозе суда — проверьте реальность дела в ГАС «Правосудие».
5. Не бойтесь подавать встречный иск и жалобы в контролирующие органы.

Ключевая мысль: даже 500 рублей могут стать камнем преткновения, но при должной доказательной базе шансы отстоять свою правоту велики.