С 2025 года Федеральная служба государственной регистрации‚ кадастра и картографии (Росреестр) изменила подход к приёму и обработке обращений граждан. Статья подробно рассматривает:
- какие именно обращения обязаны рассматривать в Росреестре;
- как подать заявление онлайн и офлайн;
- какие установлены сроки рассмотрения;
- какие изменения принес Федеральный закон № 547-ФЗ (вступил в силу ).
Какие обращения обязуются рассматривать в Росреестре (п. 12.1 Регламента от )
В Росреестре обязательно рассматриваются:
- индивидуальные заявления‚ жалобы и предложения граждан;
- коллективные обращения (от двух и более граждан);
- обращения организаций (юридических лиц).
Исключение: анонимные письма или обращения‚ содержащие нецензурную лексику‚ не рассматриваются.
Основные способы подачи обращения
Онлайн (Госуслуги / официальный сайт Rosreestr.gov.ru)
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — обязательное требование ФЗ-547-ФЗ.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму: фиксируйте тематику (кадастровый учёт‚ регистрация прав‚ ЕГРН‚ выписки и т.д.).
- Подтвердите отправку; система присвоит уникальный регистрационный номер.
Совет: сохраните скриншот или PDF-копию подтверждения отправки, это доказательство даты регистрации.
Личный приём
- Запись ведётся через портал Госуслуг или по телефону регионального управления Росреестра.
- На приёме вы получите талон-уведомление с датой и временем визита.
- Не забудьте паспорт и копии документов‚ подтверждающих основание обращения.
Почта / курьер / МФЦ
Отправьте письменное заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или через ближайший Многофункциональный центр. Адрес: 123112‚ г. Москва‚ ул. Пресненская наб.‚ 10/2‚ Росреестр (указать конкретное территориальное управление).
Сроки рассмотрения обращений (Инструкция П/450 от + актуальные изменения)
| Вид обращения | Календарный срок |
|---|---|
| Обычное письменное | 30 дней со дня регистрации |
| Коллективное (от ≥2 граждан) | 30 дней со дня регистрации |
| Онлайн-обращение (через Госуслуги) | 30 дней со дня регистрации |
| Направление в подведомственное учреждение | 7 дней на перенаправление + срок учреждения (но не более 30 дней суммарно) |
Уточнение: при необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён ещё на 30 дней‚ о чём заявитель уведомляется письменно.
Пошаговая инструкция: что делать‚ если ответа нет
- Убедитесь‚ что прошло 30 календарных дней со дня регистрации (номер регистрации указан в смс/e-mail).
- Позвоните в контакт-центр Росреестра: 8 (800) -00-34-34 и назовите регистрационный номер.
- Если ответа нет и по телефону‚ подайте жалобу на бездействие через ту же форму Госуслуг или лично.
- После истечения ещё 15 дней можно обращаться в:
- Руководителя Росреестра;
- Прокуратуру;
- Суд (в порядке административного судопроизводства).
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт: rosreestr.gov.ru
- Личный кабинет на Госуслугах: gosuslugi.ru/600000
- Единая справочная: 8 (800) -00-34-34 (круглосуточно)
- Любое обращение в Росреестр обязательно к рассмотрению в течение 30 дней.
- Идентификация через Госуслуги обязательна для онлайн-заявлений.
- Сохраняйте регистрационный номер и чек отправки — это гарантия контроля сроков.
- При нарушении сроков — используйте досудебную жалобу и‚ при необходимости‚ суд.
Дата актуализации: . Статья подготовлена на основе официальных документов: Приказ Росреестра П/450 от ‚ Регламента от ‚ Федерального закона № 547-ФЗ.