Дата публикации:

Содержание

1. Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями
2. Способы обращения в Росреестр онлайн
3. Пошаговая инструкция подачи обращения
4. Какие документы нужны
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные и поддержка

Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) обслуживает более 20 млн заявок в год. Для жителей столицы, где время особенно ценно, предусмотрена полноценная система обращения граждан онлайн. С помощью электронных сервисов можно подать заявление, запросить справку, пожаловаться на нарушение регламента и даже записаться на видеоконсультацию – всё без очередей и поездок в МФЦ.

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями

• Круглосуточный доступ – сервис работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Отсутствие очередей – никаких ожиданий в приемных залах.
• Прозрачность процесса – в личном кабинете можно отследить статус обращения.
• Экономия времени и средств – нет необходимости тратить деньги на транспорт;
• Безопасность данных – все документы передаются через защищённые каналы связи.

Способы обращения в Росреестр онлайн

Портал rosreestr.gov.ru

На официальном сайте есть раздел «Обращения граждан ONLINE». Через него можно:

• Подать заявление о регистрации прав.
• Запросить выписку из ЕГРН.
• Сделать жалобу или предложение.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

На Госуслуги доступен широкий перечень услуг Росреестра, в т.ч.:

• Регистрация прав собственности.
• Кадастровый учёт недвижимости.
• Получение справок и выписок.
• Подача жалобы через систему досудебного обжалования.

Мобильные приложения

Для владельцев смартфонов доступны официальные приложения:

• «Росреестр» – быстрый доступ к личному кабинету и возможность отправки документов.
• «Госуслуги» – единый вход для всех государственных сервисов.

Электронная почта и форма «Обратная связь»

Если требуется отправить сканированные документы без использования личного кабинета, можно воспользоваться:

• Электронной почтой obratnaya@rosreestr.gov.ru.
• Виджетом «Мой выбор, моё будущее» на главной странице сайта.

Онлайн‑консультация (видеосвязь)

Для сложных вопросов можно записаться на видеоконсультацию через портал Госуслуги Москвы. После подтверждения вам придёт ссылка на встречу в Zoom/Google Meet.

Пошаговая инструкция подачи обращения онлайн

Через официальный сайт Росреестра

1. Перейдите на rosreestr.gov.ru и нажмите кнопку «Обращения граждан ONLINE» в правом верхнем углу.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация через ЕСИА – единую систему идентификации).
3. Выберите тип обращения:
   • Заявление
   • Запрос
   • Жалоба
   • Предложение
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, номер телефона, электронную почту, а также краткое описание вопроса.
5. Прикрепите необходимые документы (PDF, JPG, PNG, не более 10 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения, который понадобится для отслеживания статуса.
7. В личном кабинете вы сможете видеть статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов», «Закрыто».

Через портал «Госуслуги»

1. Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью мобильного телефона или электронной подписи.
2. В строке поиска введите «Росреестр» и выберите нужный сервис (например, «Регистрация прав собственности»).
3. Нажмите кнопку «Подать заявление онлайн».
4. Заполните все обязательные поля: данные о заявителе, объекте недвижимости, цель обращения.
5. Загрузите сканированные копии документов (паспорт, выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи и т.д.).
6. Проверьте правильность введённой информации и нажмите «Отправить».
7. Сохраните Код КЭП (квалифицированной электронной подписи) для подтверждения в случае запроса дополнительных данных.

Через мобильное приложение «Росреестр»

1. Скачайте приложение из Google Play или App Store.
2. Войдите через ЕСИА.
3. Выберите пункт «Обращения граждан».
4. Заполните форму и прикрепите фото/сканы документов.
5. Отправьте запрос – в приложении будет отображён статус в реальном времени.

Какие документы нужны для разных типов обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без электронной подписи?

Да. Для большинства заявлений достаточно авторизации через ЕСИА (логин‑пароль или СМС‑код). Электронная подпись требуется лишь в случаях, когда закон предписывает её наличие (например, при регистрации прав на крупные объекты).

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту, первичный ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлен до 60 дней, но об этом заявителю сообщают заранее.

Можно ли изменить поданные документы после отправки обращения?

Да. В личном кабинете появляется кнопка «Дополнить документы». При этом номер обращения сохраняется, а новые файлы привязываются к уже существующей заявке.

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки система автоматически формирует Электронное подтверждение (письмо на указанную электронную почту) с номером обращения и ссылкой для отслеживания статуса.

Что делать, если ответ от Росреестра не пришёл в указанные сроки?

Необходимо написать повторный запрос через сервис «Обращения граждан ONLINE», указав номер предыдущего обращения, либо позвонить на горячую линию (см. ниже).

Контактные данные и поддержка

• Горячая линия Росреестра (Москва): 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно).
• Электронная почта: obratnaya@rosreestr.gov.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://rosreestr.gov.ru/obratnaya-svyaz/
• Запись на видеоконсультацию: через портал Госуслуги Москвы в разделе «Онлайн‑запись на консультацию».
• Техническая поддержка портала Госуслуги: 8 800 200‑22‑22 (работает в будние дни с 9:00 до 20:00).

Помните, что правильное оформление обращения ускоряет процесс и повышает шанс получить ответ в срок. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться онлайн‑чатом на сайте Росреестра – специалисты отвечают в режиме реального времени.

Онлайн‑обращения в Росреестр – это современный, удобный и безопасный способ решить любые вопросы, связанные с регистрацией прав, получением выписок и подачей жалоб. Благодаря порталу rosreestr.gov.ru, системе Госуслуги и мобильным приложениям, жители Москвы могут оформить все необходимые документы, не выходя из дома. Следуйте приведённым инструкциям, готовьте требуемые документы и контролируйте статус обращения в личном кабинете – и процесс будет максимально прозрачным и быстрым.

Удачной подачи!