Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Если вам нужно задать вопрос‚ подать жалобу или получить разъяснения по вопросам недвижимости‚ вы можете написать обращение в Росреестр онлайн через официальные цифровые сервисы. Ниже приведён пошаговый алгоритм‚ который работает на территории Российской Федерации и актуален на 2026 год.
Выберите цифровую площадку
В 2026 году доступно несколько официальных площадок‚ куда можно отправить обращение:
- mos.ru — для жителей Москвы (через личный кабинет «Мои документы» или раздел «Обращения»);
- gosuslugi.ru — федеральный портал «Госуслуги»;
- rosreestr.gov.ru — официальный сайт Росреестра → раздел «Обращения граждан» → подраздел «Интернет-приёмная»;
- федеральная почтовая ЭПГУ — для юрлиц и ИП.
Подготовьте необходимые данные
- Паспортные данные (или реквизиты ИНН/ОГРН для юрлиц).
- СНИЛС, требуется для идентификации на Госуслугах.
- Кадастровый номер или адрес объекта‚ по которому формируется обращение.
- Суть вопроса — краткое‚ но точное описание проблемы (до 2000 знаков).
- Электронные документы — сканы/фото правоустанавливающих бумаг‚ квитанций‚ выписки ЕГРН‚ если они нужны для обоснования.
Пошаговая инструкция через mos.ru (пример Москвы)
Шаг 1. Авторизация
Зайдите на mos.ru‚ нажмите «Войти» и авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от Госуслуг) или банковскую подпись.
Шаг 2. Перейдите в раздел «Обращения»
На главной странице найдите вкладку:
- «Жизненные ситуации» → «Недвижимость и земельные участки» → «Обращение в Росреестр»;
- или сразу вбейте в поиске: «Росреестр — написать обращение».
Шаг 3. Заполните форму
Откроется анкета:
- Тип обращения: вопрос‚ жалоба‚ предложение‚ запрос на информацию.
- Тематика: кадастровый учёт‚ регистрация прав‚ технические ошибки‚ ЕГРН‚ межевание и т.д.
- Текст обращения, структурируйте:
- вводная часть (кто вы‚ адрес или кадастровый номер);
- описание проблемы;
- ожидаемый результат.
- Прикрепите файлы (PDF‚ JPG‚ PNG до 10 МБ).
- Укажите способ ответа — e-mail или личный кабинет mos.ru.
Шаг 4. Подтвердите и отправьте
Нажмите «Отправить»‚ введите код из СМС или подтвердите подписью (если требуется усиленная квалифицированная ЭЦП). Система выдаст номер обращения — сохраните его.
Как отслеживать статус
- На mos.ru в разделе «Мои обращения».
- По SMS/e-mail‚ если указали такой способ.
- По номеру обращения в «Интернет-приёмной» на rosreestr.gov.ru → «Проверить статус».
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок (рабочие дни) |
|---|---|
| Вопрос/запрос информации | до 15 дней |
| Жалоба на действия Росреестра | до 30 дней (может быть продлён до 60) |
Частые ошибки и советы
- Не забывайте СНИЛС, без него невозможно подтвердить личность на Госуслугах.
- Формат файлов — используйте PDF для многостраничных документов‚ чтобы не превышать лимит.
- Кадастровый номер в обращении должен быть точным (проверьте через Публичную кадастровую карту).
- Не дублируйте обращение: если отправили через mos.ru‚ не пишите ту же жалобу на gosuslugi.ru‚ иначе сроки сбоят.
Контакты для экстренной помощи
Если онлайн-формы не работают или срочно нужно подтверждение‚ позвоните:
- ###-###-#### — федеральная справочная Росреестра (круглосуточно);
- +7 -95 777-77-77, московский контакт-центр mos.ru (с 8:00 до 20:00 по МСК).
Удачи в решении ваших вопросов!