Если у вас есть ограниченные возможности здоровья или вы воспитываете ребёнка-инвалида, то доступ к информации о недвижимости, регистрации прав, кадастровом учёте и других услугах Росреестра должен быть максимально простым и удобным. Ниже собраны все актуальные телефоны и способы связи, которые помогут получить консультацию быстро, бесплатно и без очередей.
📞 Единая горячая линия Росреестра (ВЦТО)
###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России с любых операторов связи.
- Консультации по регистрации недвижимости, кадастровому учёту, выпискам ЕГРН, спорам и жалобам.
- Автоинформатор доступен 24/7, в рабочее время — живые операторы.
- TIP: при звонке заранее подготовьте кадастровый номер объекта или правоустанавливающий документ — это сэкономит время.
🎧 Отдельные линии для регионов
Москва и Московская область
- 8 (499) -48-89-49 — круглосуточная приёмная Росреестра (платно, зависит от оператора).
- 8 (495) -17-15-24 — справки центрального аппарата (рабочие дни с 9:00 до 18:00).
- Официальный сайт: rosreestr.gov.ru
Санкт-Петербург
- 8 (812) -54-64-70 — горячая линия Управления по Санкт-Петербургу.
- Адрес приёма документов: Красного Текстильщика, д. 10-12.
Приморский край (Арсеньев)
- 8-42361-3-24-48 — Ресурсный центр поддержки родителей детей-инвалидов (ул. Лысенко, д. 3).
- e-mail: cbarslist.ru
- Директор: Белоцерковец Инна Святославовна;
💡 Специализированная линия по ТСР (технические средства реабилитации)
Для людей с инвалидностью по вопросам получения государственных ТСР и их качества работает отдельная всероссийская бесплатная горячая линия:
8 (800) -00-34-65
- Консультации о порядке обеспечения ТСР, жалобы на брак или несоблюдение сроков.
- Онлайн-чат и форма обратной связи доступны на сайте tso.gov.ru
⚡ Удобные альтернативы звонку
Онлайн-консультант на сайте Росреестра
- Перейдите на rosreestr.gov.ru
- В правом нижнем углу нажмите «Онлайн-консультант» (доступен с 9:00 до 18:00 по московскому времени).
- Выберите тему вопроса и введите свой e-mail, чтобы получить письменный ответ.
Мобильное приложение «Росреестр» и личный кабинет
- Загрузите приложение в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь через Госуслуги и подайте запрос на выписку ЕГРН без визита в офис.
- Для граждан с инвалидностью доступны увеличенные шрифты и режим «Голосовой помощник».
Личный приём в МФЦ «Мои документы»
Уточните заранее, доступна ли услуга предварительной записи по телефону ###-###-####, чтобы избежать очереди. В большинстве МФЦ предусмотрены:
- Пандусы, широкие двери, тактильные вывески.
- Специальное оборудование для слабослышащих и слабовидящих (индукционные петли, шрифт Брайля).
💬 Что делать, если специалист не смог помочь?
Возможные причины отказа:
- Вопрос выходит за рамки компетенций Росреестра (например, субсидии на ЖКХ или медицинские ТСР).
- Не хватает данных (ошибочный кадастровый номер, отсутствие правоустанавливающих документов).
- Сложная техническая проблема требует очного визита.
Шаги после отказа:
- Уточните, в какой именно организации ваш вопрос решается.
- Попросите направить заявление в письменном виде через «Госуслуги» или «Обращения граждан» на сайте Росреестра.
- Если специалист ведёт себя некорректно — оставьте жалобу на ту же горячую линию ###-###-####.
📋 Краткий чек-лист перед звонком
- Документы: паспорт, свидетельство о праве собственности/кадастровый паспорт.
- Регион: уточните код региона объекта, чтобы сразу попасть к нужному специалисту.
- Название услуги: «Выписка ЕГРН», «Перенос границ», «Оформление наследства» и т.д.
- Язык общения: если нужен жестовый переводчик, сообщите об этом заранее (в больших городах возможен онлайн-переводчик);
🔗 Полезные ссылки и QR-коды
Отсканируйте код ниже, чтобы сразу попасть на страницу онлайн-записи в ближайшее отделение Росреестра:
✉️ Контакты редакции
Если статья была полезной, поделитесь ею с друзьями и оставьте свои вопросы в комментариях ниже. Мы оперативно добавим новые телефоны и региональные линии.