Для удобства граждан, юридических лиц и представителей органов власти Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) организовала несколько телефонных линий поддержки; В зависимости от характера вопроса можно воспользоваться как едиными федеральными номерами, так и региональными «горячими линиями». Ниже приведены актуальные на 19 апреля 2026 года контактные данные, правила обращения и полезные советы.
Единые федеральные номера Росреестра
Круглосуточный контактный центр Росреестра
###-###-#### – бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Режим работы: 24/7, включая праздничные и выходные дни.
- Кого обслуживают: физические и юридические лица, органы власти, СМИ.
- Языки: русский, возможен запрос переводчика для иностранных граждан.
- Обрабатываемые темы:
- регистрация прав, кадастровый учёт;
- ЕГРН/выписки, сведения из реестра;
- многофункциональные центры (МФЦ);
- электронные услуги и сервисы на портале rosreestr.gov.ru;
- государственная кадастровая оценка.
Единая справочная служба Минэкономразвития РФ
###-###-#### – единая линия для вопросов по госуслугам РФ. Операторы перенаправляют на специалистов Росреестра или открывают «тикет» в системе ведомственного взаимодействия.
Тематические «горячие линии» и короткие номера
Для ускоренной помощи по отдельным направлениям Росреестр выделил специализированные каналы:
- Кадастровая палата: ###-###-#### – справки о кадастровой стоимости, технические планы, межевание.
- Гознак-Регистрация (документы на бланках): ###-###-#### (по России тарифицируется как звонок в Москву).
- Электронная подпись и госуслуги: ###-###-#### – поддержка пользователей портала «Госуслуги» и сервиса «Подпись.РФ».
- Информационная система «ФГИС ЕГРН»: ###-###-#### – технические неполадки при заказе онлайн-выписок.
Региональные «горячие линии»
В каждом субъекте РФ действуют телефоны местных филиалов Росреестра и кадастровых палат. Примеры:
| Регион | Номер | Доп. код города |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | ###-###-#### | 495 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | ###-###-#### | 812 |
| Нижегородская область | ###-###-#### | 831 |
| Краснодарский край | ###-###-#### | 861 |
Полный перечень региональных номеров размещён на официальном сайте Росреестра в разделе «Контакты».
Виртуальный помощник и чат-бот
- Телеграм-бот: @RosreestrBot – автоматические ответы на типовые вопросы, ссылки на госуслуги.
- ВКонтакте: официальное сообщество vk.com/rosreestr, в чате можно задать вопрос модератору.
- Веб-чат на сайте: кнопка «Онлайн-консультант» в личном кабинете любителям печатать, а не звонить.
Когда специалист не сможет помочь по телефону
Существуют категории обращений, которые требуют личной явки или письменной формы:
- Изменение ЕГРН: подача заявления на регистрацию перехода прав, внесение изменений в кадастровый паспорт.
- Предоставление оригиналов документов: заверенные копии, апостиль, нотариальные переводы.
- Спорные вопросы кадастровой стоимости: для оспаривания требуется пакет документов, подаваемый через МФЦ лично.
- Уточнение границ земельных участков: необходимы межевые дела, которые не оформляются дистанционно.
Альтернативные способы обратиться в Росреестр
- Личный приём: онлайн-запись на приём или посещение МФЦ.
- Почта России: заказное письмо с уведомлением на адрес территориального отделения.
- Электронная подача:
- через портал gosuslugi.ru;
- через сервисы Росреестра: rosreestr.gov.ru, egrn.reestr.ru;
- по электронной почте отделений (адреса указаны в разделе «Контакты»).
- Мобильные приложения: «Госуслуги», «Мой Росреестр» (iOS/Android).
Советы по звонку в контакт-центр
- Готовьте документы: кадастровый номер, номер заявления, СНИЛС, ИНН.
- Фиксируйте время звонка: при повторном обращении можно сослаться на предыдущий «тикет».
- Используйте гарнитуру: экономит время и позволяет быстрее продиктовать цифры.
- Записывайте ФИО оператора: при спорных ситуациях помогает ускорить разбирательство.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Q: Звонок в ###-###-#### действительно бесплатный?
- A: Да, звонок бесплатен со стационарных и мобильных номеров всех операторов РФ.
- Q: Можно ли заказать выписку ЕГРН по телефону?
- A: Нет. Выписка оформляется онлайн или в МФЦ. По телефону можно уточнить статус уже поданного заказа.
- Q: Как быстрее всего узнать кадастровую стоимость участка?
- A: Используйте публичную кадастровую карту; если данные не отображаются, звоните в региональную кадастровую палату.
Контактная справка
Официальный сайт Росреестра: https://rosreestr.gov.ru
Техническая поддержка: support@rosreestr.gov.ru
Горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
Информация актуальна на 13:06:57 МСК.