Горячая линия Росреестра — ключевой канал оперативной связи между гражданами и Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии. Правильное использование этого инструмента позволяет быстро разобраться в вопросах кадастрового учёта, регистрации прав на недвижимость и предоставлении сведений из ЕГРН. Ниже — актуальная информация о том, до скольки работает горячая линия Росреестра, какие номера звонить и что делать, если оператор не может помочь.
Основной номер горячей линии Росреестра
Единый федеральный телефон: ###-###-####.
- Режим работы: круглосуточно, 24/7, без выходных и праздников.
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ.
- Языки обслуживания: русский.
Тематические телефоны: звоните по профилю вопроса
Если ваш запрос требует узкой специализации, используйте «узкие» линии.
| Тема | Номер | Рабочее время (мск) |
|---|---|---|
| Кадастровая палата, технические ошибки в ЕГРН | ###-###-#### | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Госуслуги. Регистрация, сроки, статус заявления | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–18:00 |
| Многофункциональные центры (МФЦ) | ###-###-#### | Пн–Пт 8:00–20:00 |
| Электронная подпись и «Госуслуги Ключ» | ###-###-#### | Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 |
Когда оператор не может помочь: ограничения горячей линии
Бывают ситуации, когда специалисты службы поддержки вынуждены отказать или перевести запрос в другой канал.
- Отсутствие полномочий. Консультанты могут разъяснить порядок действий, но не оформляют документы.
- Необходимость личного визита. Предоставление оригиналов документов и подписание заявлений требует личного присутствия в офисе Росреестра, МФЦ или нотариуса.
- Коммерческие сервисы. Горячая линия не занимается платными кадастровыми работами, выдачей кредитов или оценкой недвижимости.
- Нет доступа к персональным данным. Оператор не может сообщить сведения ЕГРН без кода доступа или согласия собственника.
Полный список способов обращения в Росреестр
Если звонок не решает задачу, воспользуйтесь альтернативами.
4.1 Онлайн-сервисы
- rosreestr.gov.ru — официальный сайт:
- Личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
- Получение выписки ЕГРН в электронном виде (PDF).
- Госуслуги (gosuslugi.ru) — вход через ЕСИА:
- Онлайн-подача на регистрацию/корректировку прав.
- Статус заявления обновляется в реальном времени.
4.2 Личный визит
- Отделения Росреестра: запишитесь на приём через портал госуслуг или по телефону.
- МФЦ: принимают документы «одного окна» без предварительной записи (в большинстве регионов).
4.3 Почта и электронная почта
Для направления жалоб или претензий:
- Адрес: 123458, г. Москва, ул. Фадеева, д. 10, ФГБУ «ФКП Росреестра».
- E-mail: info@rosreestr.ru (ответ в течение 15 календарных дней).
4.4 Мобильные приложения
- «Росреестр» (iOS/Android) — сканирование QR-кода на кадастровом паспорте, проверка объекта на карте, запись к специалисту.
- «Госуслуги Ключ», подтверждение ЭП для входа на порталы Росреестра и Госуслуг.
Советы по быстрому получению консультации
- Перед звонком подготовьте кадастровый номер объекта и номер заявления (если уже подавали).
- Если линия занята, воспользуйтесь обратным звонком на сайте Росреестра: оставьте заявку, и специалист перезвонит в удобное время.
- Для сложных вопросов используйте видеоконсультацию через портал «Госуслуги PRO» (доступна в 70 регионах).
Горячая линия Росреестра работает круглосуточно по номеру ###-###-####. Для узкоспециализированных запросов применяйте выделенные линии, но помните, что ряд вопросов требует личного визита или оформления через электронные сервисы. Комбинируя все доступные каналы, вы получите максимально оперативную и полную помощь от Росреестра.