Что такое «режим работы» консьержа?

Под режимом работы консьержа понимается перечень его обязанностей, прав и ограничений в течение служебного времени. Он определяется:

• договором между управляющей компанией и работником;
• внутренним регламентом дома;
• законодательством РФ (в т.ч. постановлением Правительства № 290 от ).

Основные обязанности

1. Контроль доступа в подъезд посторонних лиц.
2. Уборка мест общего пользования (подъезд, лифтовой холл).
3. Вызов аварийных служб при протечках, отключениях и пр.
4. Ведение журнала посетителей и заявок жильцов.
5. Информирование жильцов о важных событиях (отключение горячей воды, плановые работы и т.д.).

Что не имеет права делать консьерж

Важно помнить: консьерж не наделен полицейскими функциями. Согласно разъяснению Комитета по строительству Госдумы (март 2026 г.) и материалам ТАСС:

• Не имеет права проверять документы у жильцов или гостей.
• Не может применять силу или задерживать людей.
• Не вправе выносить вещи из квартир или подъезда без решения суда или согласия собственника.
• Не может отключать коммунальные услуги (вода, свет, газ) самостоятельно.

Расписание и продолжительность смены

Как пожаловаться на некорректные действия консьержа

1. Шаг 1. Зафиксируйте факт (фото/видео, свидетели).
2. Шаг 2. Обратитесь в управляющую компанию письменно или через электронную приёмную.
3. Шаг 3. При отсутствии реакции – подайте жалобу в жилищную инспекцию вашего региона.

Краткий чек-лист для жильцов

• ✅ Проверьте договор УК: там должны быть прописаны обязанности консьержа.
• ✅ Убедитесь, что в подъезде вывешен график работы.
• ✅ Если консьерж отказывается выполнять свои прямые обязанности, требуйте письменные объяснения.
• ❌ Не вступайте в конфликт лично: действуйте через официальные инстанции.