Служба государственного жилищного надзора Астраханской области — это ключевой орган государственного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства региона. Он отвечает за защиту прав собственников и нанимателей жилых помещений, контроль качества услуг ЖКХ, а также соблюдение законодательства в сфере управления многоквартирными домами.
Адрес и режим работы
Фактический адрес:
Россия, Астраханская область, г. Астрахань,
ул. Набережная 1 Мая, дом 75, корпус 48
Режим работы:
- Понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30
- Пятница: с 9:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
- Выходные дни: суббота и воскресенье
Контактная информация
- Телефон: +7 (8512) -9-XX-XX (горячая линия)
- Электронная почта: astra-zhkh@astrobl.ru
- Официальный сайт: https://gk-astr.ru
Куда жаловаться и как обратиться
Граждане могут обращаться в Службу жилищного надзора в следующих случаях:
- нарушение правил содержания общего имущества;
- неудовлетворительное качество ЖКУ;
- отсутствие отопления, горячей воды, электроэнергии;
- завышение тарифов или неправомерные начисления;
- отказ управляющей компании в устранении аварий.
Формы обращения:
- Личный приём: предварительная запись по телефону или через сайт.
- Онлайн-заявка: через официальный портал «Госуслуги» или сайт службы.
- Почтовое обращение: по указанному выше адресу с пометкой «В Службу жилищного надзора».
Цифровое взаимодействие и упрощение процессов
В 2026 году Служба полностью перешла на электронное взаимодействие: теперь подать жалобу, записаться на приём или получить консультацию можно без очередей. Для этого достаточно:
- авторизоваться на портале gosuslugi.ru;
- выбрать услугу «Жилищный надзор Астраханской области»;
- заполнить форму и приложить фото/видео доказательства нарушений;
- получить номер обращения и отслеживать статус онлайн.
Годовые общие собрания собственников (ОСС)
Каждый год во втором квартале в России проводятся ОСС многоквартирных домов. Служба жилищного надзора Астраханской области напоминает:
- Собрания можно проводить в очном, заочном или смешанном формате.
- Решения по важным вопросам (выбор УК, капремонт, тарифы) принимаются только при кворуме.
- Все материалы ОСС необходимо предоставить в Службу в течение 5 рабочих дней после проведения.
Последние изменения в нормативной базе
Постановлением от 19 мая 2021 г. № 2-П были внесены изменения в постановление от 27 июня 2019 г. № 8-П. Основные новшества:
- упрощена процедура онлайн-контроля за деятельностью управляющих компаний;
- введён мораторий на одностороннее повышение тарифов без согласования с ОСС;
- усилена ответственность УК за нарушение сроков устранения аварий.
Отзывы жителей
На официальном сайте и в социальных сетях можно ознакомиться с отзывами жителей. В 2025 году:
- более 78 % заявок были рассмотрены в срок до 30 дней;
- средняя оценка удовлетворённости, 4,3 из 5;
- наиболее частые темы обращений: низкое качество отопления, несвоевременный вывоз мусора.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Службы жилищного надзора Астраханской области
- Раздел ЖКХ на портале Правительства Астраханской области
- Подача жалобы через Госуслуги