Важно! С 30 марта 2025 года подать жалобу в электронном виде можно только после предварительной идентификации через «Госуслуги»․ Ниже ― подробная инструкция, лайфхаки и контакты для быстрой связи с Росреестром․

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Жалоба в Росреестр подаётся при нарушении регламента предоставления услуг․ К типичным основаниям относятся:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса;
• Отказ в исправлении опечаток или ошибок;
• Отказ в приёме документов;
• Требование лишних документов или дополнительной платы;
• Неверные сведения в выписке из ЕГРН;
• Объекты недвижимости «висят» в вашем личном кабинете, хотя вам не принадлежат․

Досудебное обжалование через портал «Госуслуги»

Что это такое?

Досудебное обжалование, это упрощённая процедура, при которой спор решается до обращения в суд․ Все жалобы в Росреестр проходят именно через сервис «Досудебное обжалование» на Gosuslugi․ru․

Пошаговая инструкция

1. Перейдите на https://do․gosuslugi․ru/orgs/rre/․
2. Система автоматически определит ваш регион (например, «Якиманка»)․ При необходимости выберите вручную․
3. Выберите конкретную услугу Росреестра, по которой возникла проблема․
4. Заполните стандартную форму:
   • ФИО, контактный телефон, e-mail;
   • Суть жалобы (кратко, по фактам);
   • Требования (исправить ошибку, возвратить госпошлину и т․ д․)․
5. Подтвердите личность через «Госуслуги» (при первом обращении потребуется ввод СНИЛС/пароля или ЭЦП)․
6. Отправьте жалобу․ Система выдаст уникальный номер обращения, сохраните его․

Заявление рассматривают в течение 15 рабочих дней․ Возможные итоги:

• удовлетворение жалобы;
• мотивированный отказ;
• запрос дополнительных документов․

Подача жалобы через официальный сайт Росреестра

Если вы предпочитаете обходиться без «Госуслуг», используйте прямую форму на https://rosreestr․gov․ru/eservices/services/tickets/․

Как попасть в форму

• Откройте главную страницу rosreestr․gov․ru․
• В верхнем меню выберите «Помощь и поддержка → Обращения граждан»․
• Нажмите «Отправить обращение»․

Что указать в форме

Проверка статуса жалобы онлайн

Узнать, что происходит с вашим обращением, можно двумя способами:

1. Через личный кабинет на «Госуслугах» → раздел «История обращений»․
2. На сайте Росреестра → «Сервисы → Проверка исполнения запроса»․ Введите номер обращения из e-mail или СМС․

Если статус «Приостановлено»:

• проверьте, не арестована ли недвижимость;
• убедитесь в полноте пакета документов;
• исправьте описки и передайте корректировки регистратору․

Другие каналы связи с Росреестром

Полезные советы и типовые ошибки

• Совет 1: При оформлении электронной жалобы обязательно указывайте кадастровый номер объекта и номер вашего первоначального заявления (если есть)․
• Совет 2: Сохраняйте скриншоты всех отправленных форм, это доказательства даты подачи․
• Ошибка 1: Письма на электронную почту ведомства без авторизации через «Госуслуги» не принимаются к рассмотрению․
• Ошибка 2: Обращения, поданные через сторонние сайты или форумы, игнорируются․

1. Определили нарушение → собрали доказательства․
2. Выбрали удобный способ:
   • «Госуслуги» → «Досудебное обжалование» (самый быстрый)․
   • Форма на rosreestr․gov․ru (если нет подтверждённого аккаунта, придётся идентифицироваться)․
3. Получили номер обращения → следим за статусом онлайн․
4. В случае отказа → готовим иск в суд (досудебная жалоба — обязательный этап)․

15 минут вашего времени — и Росреестр обязан дать официальный ответ․ Удачи в решении ваших вопросов!