До личного приёма руководителя Управления Росреестра по Пермскому краю Ларисы Аржевитиной, который состоится 28 августа 2025 года, остаётся чуть больше четырёх месяцев. Однако большинство вопросов можно решить быстрее и без очередей, если воспользоваться федеральным порталом «Обращения граждан» Росреестра. В этой статье разберёмся, как максимально эффективно использовать цифровой сервис в 2026 году.

Содержание

1. Что такое портал «Обращения граждан»
2. Какие вопросы можно решить онлайн
3. Пошаговая инструкция по подаче обращения
4. Сроки рассмотрения и причины отказов
5. Личный приём: когда онлайн-формат не подходит
6. Форма онлайн-записи на очный приём
7. Ответы на популярные вопросы (FAQ)

Что такое портал «Обращения граждан»

Портал «Обращения граждан» — это официальный цифровой сервис Росреестра, где каждый пользователь может:

• задать вопрос;
• подать жалобу или предложение;
• отправить запрос на предоставление государственной услуги;
• получить разъяснение по кадастровым спорам, ЕГРН, кадастровой оценке и другим темам.

Работает круглосуточно, включая выходные и праздники, и принимает обращения на русском языке.

Какие вопросы можно решить онлайн

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или подтвердите аккаунт ЭЦП.
   С 1 января 2026 года для авторизации достаточно биометрии в мобильном приложении «Госуслуги ID».
2. Перейдите в раздел «Обращения граждан» на сайте Росреестра.
3. Выберите категорию:
   • Жалоба;
   • Запрос разъяснений;
   • Заявление на предоставление услуги;
   • Предложение.
4. Заполните форму:
   • ФИО;
   • контактный телефон и e-mail;
   • суть вопроса (до 2 );
   • прикрепите файлы (PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX) объёмом до 10 МБ каждый.
5. Подпишите обращение ЭЦП и нажмите «Отправить»;
6. Сохраните номер обращения — он придёт на почту и появится в личном кабинете.

Сроки рассмотрения и причины отказов

Сроки

• 30 календарных дней, стандартный срок для письменных обращений (ФЗ-59).
• 15 дней — если вопрос относится к категории «повторное обращение» и не требует дополнительной проверки.
• 7 дней — если обращение касается нарушения прав потребителя (подпадает под ЗоЗПП).

Частые причины отказа

1. Обращение подписано без ЭЦП или подпись недействительна.
2. Отсутствует обязательное поле (например, адрес объекта).
3. Файлы превышают 10 МБ или имеют недопустимый формат.
4. Вопрос относится к компетенции другого ведомства (например, налоговая, суд).
5. Обращение анонимное (без ФИО и контактов).

Личный приём: когда онлайн-формат не подходит

Даже в 2026 году остаются ситуации, которые нельзя решить дистанционно:

• передача оригиналов документов на регистрацию права;
• предоставление заверенных нотариусом доверенностей;
• сложные земельные споры, требующие очного объяснения;
• запрос на предоставление архивных материалов, не оцифрованных в ЕГРН.

Расписание личных приёмов в Пермском крае (2025–2026)

Ближайший приём руководителя Управления Росреестра по Пермскому краю Ларисы Аржевитиной:

• Время: c 14:00 до 17:00 (по местному времени).
• Место: Приёмная Президента РФ в Пермском крае, ул. Ленина, 52.
• Особенность: необходимо предварительно записаться онлайн (см. ниже).

Форма онлайн-записи на очный приём

Если вы хотите встретиться лично:

1. Перейдите на страницу «Запись на приём».
2. Выберите регион «Пермский край».
3. Выберите дату и время из доступных слотов.
4. Заполните ФИО, СНИЛС и краткую суть вопроса (до ).
5. Подтвердите запись кодом из SMS или push-уведомления «Госуслуг».

После успешной записи на e-mail придёт QR-код, который нужно показать на входе.

FAQ: ответы на популярные вопросы

Можно ли подать обращение без регистрации на «Госуслугах»?

Нет. С 2025 года все обращения требуют авторизации через ЕСИА или ЭЦП.

Как проверить статус обращения?

В личном кабинете на сайте Росреестра в разделе «История обращений» или по номеру в мобильном приложении.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Отправьте запрос о ходе рассмотрения через ту же форму, указав номер предыдущего обращения. Срок продлевается максимум на 15 дней.

Можно ли обжаловать отказ онлайн?

Да. В личном кабинете кнопка «Обжаловать» доступна в течение 3 месяцев с даты получения отказа.

Какие документы нужны для оспаривания кадастровой стоимости?

• Выписка ЕГРН;
• Отчёт независимого оценщика (в формате XML, PDF);
• Кадастровый паспорт;
• ЭЦП заявителя.

Подведём итог

С 2026 годом Росреестр практически полностью перевёл приём обращений в цифровую среду. Большинство вопросов решается онлайн через портал «Обращения граждан» без необходимости ехать в офис. Однако если вам нужно встретиться лично — 28 августа 2025 года состоится приём Ларисы Аржевитиной в Приёмной Президента РФ в Перми. Запись открыта уже сегодня!

Полезные ссылки:

• Портал «Обращения граждан»
• Запись на личный приём
• Госуслуги

Обновлено 00:17 (МСК)