Если вы столкнулись с нарушениями при получении государственных услуг Росреестра в Московской области, просрочкой сроков, отказом в регистрации, незаконными требованиями документов или ошибками в ЕГРН — у вас есть право обжаловать действия (или бездействие) ведомства. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет быстро и грамотно подать жалобу в Управление Росреестра по Московской области или в центральный аппарат ведомства.
Определите основание для жалобы
Наиболее распространённые причины обращений граждан:
- Нарушение сроков регистрации права или постановки на кадастровый учёт (более 10 рабочих дней с момента приёма документов).
- Необоснованный отказ в приёме документов или в регистрации недвижимости.
- Незаконное требование дополнительных документов, не предусмотренных законом.
- Требование излишней платы за государственную услугу.
- Ошибки и опечатки в ЕГРН, которые Росреестр отказывается исправлять.
- Игнорирование заявления или отсутствие официального ответа в установленный срок.
Выберите орган, куда подавать жалобу
| Орган | Зачем обращаться | Контактные данные |
|---|---|---|
| Управление Росреестра по Московской области | По вопросам конкретного объекта недвижимости в регионе | г. Москва, ул. Поклонная, 13, 121170 Тел.: +7 (495) -83-40-40 E-mail: 50_upr@rosreestr.ru |
| Центральный аппарат Росреестра | Системные нарушения, работа сайтов, общие предложения | 123317, г. Москва, ул. Б. Татарская, 26 Горячая линия: 8 (800) -00-34-34 E-mail: os@rosreestr.ru |
Способы подачи жалобы
Онлайн
- Электронная приёмная Росреестра
- Перейдите на https://rosreestr.gov.ru/eservices/services/tickets/.
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Заполните форму, прикрепите до 5 файлов по 10 МБ каждый.
- Получите регистрационный номер для отслеживания статуса.
- Система «Госуслуги. Решаем вместе»
- Откройте https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001744017/.
- Выберите регион «Московская область» → «Управление Росреестра по Московской области».
- Опишите проблему, приложите документы, отправьте заявление.
- E-mail
Направьте письмо на 50_upr@rosreestr.ru (по Москве и области) или os@rosreestr.ru (центральный аппарат) с темой «Жалоба на действия Росреестра».
Офлайн
- Личный приём, запишитесь по телефону +7 (495) -83-40-40 или через личный кабинет на сайте Росреестра.
- МФЦ — обратитесь в любой многофункциональный центр; сотрудники передадут документы в Росреестр.
- Почта России — отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, 13.
Как оформить жалобу: структура и шаблон
Обязательные элементы:
- Шапка
ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
Кому: «Управлению Росреестра по Московской области» (или ФИО конкретного сотрудника). - Суть обращения
Опишите:- дату и адрес подачи первоначальных документов;
- какие услуги должны были оказать;
- какие нарушения допущены (ссылки на статьи закона, регламенты).
- Просительная часть
Чётко укажите, чего вы требуете: «Прошу провести служебную проверку, устранить нарушения и зарегистрировать право собственности на квартиру № 45 … в срок, установленный законом». - Приложения
Скан/копии договора, квитанций, акта приёма-передачи документов, выписки ЕГРН и т. д. - Подпись и дата
Сроки рассмотрения и ответ
| Вид жалобы | Срок регистрации | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Жалоба на действия/бездействие | 3 рабочих дня | 30 календарных дней (может быть продлен ещё на 30) |
| Жалоба на качество услуги | 3 рабочих дня | 15 календарных дней |
| Отказ в приёме документов | 1 рабочий день | 5 календарных дней |
Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- В течение 3 месяцев обжалуйте решение в суд по правилам КАС РФ.
- Подайте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, если нарушены права потребителя.
- Используйте сервис «Досудебное обжалование» на Госуслугах для повторной проверки.
Полезные ссылки и контакты
- Горячая линия Росреестра: 8 (800) -00-34-34
- Сайт Росреестра: https://rosreestr.gov.ru
- Система досудебного обжалования: https://do.gosuslugi.ru
- Госуслуги. Решаем вместе: https://жалобы.госуслуги.рф
У вас есть несколько равнозначных каналов подачи жалобы в Управление Росреестра по Московской области. Главное — чётко формулируйте нарушение, ссылайтесь на закон и прикладывайте подтверждающие документы. Если первичная жалоба не даст результата, используйте досудебное обжалование или обращение в суд. Следите за сроками и сохраняйте все квитанции и регистрационные номера — это упростит дальнейшую защиту ваших прав.