Ниже вы найдёте подробную инструкцию, актуальный образец 2025–2026 года, а также рекомендации, которые помогут правильно составить и подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) на действия или бездействие управляющей компании (УК), ТСЖ, ЖКХ и других лиц, ответственных за содержание общедомового имущества.

Что такое ГЖИ и какие вопросы она решает

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — региональный орган государственного жилищного надзора. Её полномочия определены статьями 12–15 Федерального закона № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления» и статьями 12–15 Жилищного кодекса РФ.

• Входит в компетенцию ГЖИ:
  • Контроль качества содержания и ремонта общего имущества МКД.
  • Проверка соблюдения Правил эксплуатации МКД и Правил благоустройства.
  • Надзор за своевременным вывозом ТКО (твёрдых коммунальных отходов).
  • Проверка обоснованности тарифов и внесённых в квитанции начислений.
  • Выявление нарушений при предоставлении коммунальных услуг.
• Не входит в компетенцию ГЖИ:
  • Споры о праве собственности и долевом участии.
  • Личные конфликты жильцов (шум, запахи, соседские разборки). Такие вопросы решают участковый или Роспотребнадзор.
  • Вопросы банкротства, перепланировки, если она уже согласована.

Основания для подачи жалобы

Направлять жалобу в ГЖИ целесообразно, если вы зафиксировали:

1. Нарушение температурного режима отопления (ниже 18 °C в квартире).
2. Отсутствие горячей воды более 8 часов подряд (или более 4 часов суммарно в месяц).
3. Неубранный снег, лёд, наличие аварийных ям на придомовой территории.
4. Долго не вывозимый мусор (свыше 3 суток после графика вывоза).
5. Подтёки кровли, течи в подъезде, вышедшие из строя лифты без ремонта свыше 30 дней.
6. Завышенные тарифы или неправомерные начисления в квитанции.

Как подать жалобу

Способы подачи

• Лично: запись на приём через Госуслуги или сайт ГЖИ вашего региона.
• Почтой: заказное письмо с уведомлением о вручении (адрес берём на официальном сайте региональной ГЖИ).
• Электронно: через «Электронную приёмную» на сайте ГЖИ, либо через портал ГИС ЖКХ (gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Обращения граждан»).

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней — базовый срок по закону № 59-ФЗ.
• Если вопрос требует дополнительной проверки, срок продлевают до 60 дней, но письменно уведомляют заявителя.

Структура правильной жалобы в ГЖИ

Обязательные элементы документа:

1. Шапка: название органа («Начальнику Государственной жилищной инспекции … (указать регион)»), Ф. И. О. и адрес заявителя.
2. Заголовок: «Жалоба на бездействие (нарушение) управляющей компании … (указать название УК)».
3. Суть проблемы: даты, время, перечень нарушений, ссылки на закон (ЖК РФ, Постановление № 491 и др.).
4. Просьба: «Провести внеплановую проверку, обязать устранить нарушения, привлечь виновных к ответственности».
5. Приложения: фото, копии квитанций, акты, заявления в УК, ответы УК (если были).
6. Подпись и дата.

Образец жалобы 2025–2026

Начальнику Государственной жилищной инспекции
Краснодарского края
Иванову И. И.
от Ивановой Марии Сергеевны,
проживающей по адресу:
350000, г. Краснодар, ул. Ленина, д. 10, кв. 45,
тел. +7 -18 000-00-00,
e-mail: masha@mail.ru

 ЖАЛОБА
на бездействие ООО «Жилкомсервис-Юг»,
ул. Ленина, д; 10, г. Краснодар

С 15 марта 2026 г. в подъезде № 3 дома по ул. Ленина, 10:
- отсутствует освещение на лестничных клетках 2–9 этажей;
- не производится ежедневная влажная уборка;
- не устранены течи кровли на площадке между 8 и 9 этажами;
- мусоропровод заблокирован, отходки вывозятся несвоевременно.
В течение 14 дней я неоднократно обращалась в УК письменно (заявления № 45/26 и № 47/26 от 16 и 18 марта 2026 г.), однако ответов и результатов не получено.

В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, Постановлением Правительства РФ № 491 от и Правилами содержания общего имущества в МКД, управляющая компания обязана содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии и устранять нарушения в разумный срок.
Прошу:
Провести внеплановую выездную проверку деятельности ООО «Жилкомсервис-Юг».
Установить причины бездействия и привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ.
Обязать УК устранить выявленные нарушения в 10-дневный срок с момента составления предписания.

Приложения:
Акт обследования от , подписанный 5 жильцами (4 листа).
Фотографии (8 шт.) с датой и времени съёмки.
Копии заявлений в УК № 45/26 и № 47/26.
Копия квитанции за март 2026 г.

 25 марта 2026 г. /Иванова М.С./

Советы по оформлению

• Пишите только по фактам, без эмоций и оценочных суждений.
• Фиксируйте дату и время каждого обращения к УК (письма, звонки, электронные заявки).
• Фотографируйте нарушения с функцией «геолокация» и «дата-время».
• Если подаете коллективную жалобу, в конце перечислите всех жильцов (Ф. И. О., адреса, подписи).
• Храните копии писем и трек-номера отправлений: они пригодятся в суде или при повторной жалобе.

Что делать, если ГЖИ отказала или не помогла

1. Получите письменный отказ — он нужен для дальнейшей апелляции.
2. Подайте жалобу вышестоящему органу — в Минстрой региона или прокуратуру.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор, если нарушены санитарно-эпидемиологические требования.
4. Иск в суд — ст. 151, 209 ГК РФ, ст. 16 закона «О защите прав потребителей».

Полезные ссылки и контакты

• ГИС ЖКХ: подать обращение онлайн
• Портал Госуслуг: запись на приём в ГЖИ
• Официальный сайт ГЖИ вашего региона (замените «мой.регион» на домен вашей области)

Информация актуальна на . Перед подачей уточните адрес и реквизиты в вашей региональной ГЖИ — организационные структуры могут обновляться.