Важное обновление 2026 года: с года все привычные сервисы для физических лиц на сайте Росреестра уже недоступны. Полный перевод на единую платформу Госуслуги завершён, поэтому подача жалоб теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуги или мобильное приложение «Госуслуги». Инструкция ниже актуальна именно на 19 апреля 2026 г.
Доступные виды жалоб в Росреестр через Госуслуги
- Качество предоставления услуг Росреестра (сроки, отказ в регистрации, ошибки в ЕГРН).
- Нарушения со стороны кадастровых инженеров и МФЦ, действующих от имени Росреестра.
- Некорректные сведения в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН).
- Незаконное требование дополнительных документов или оплат.
- Факты коррупции и взяточничества со стороны сотрудников Росреестра.
Что понадобится перед подачей
- Подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru с базовым уровнем не ниже «Участник цифровой экономики» (бывший «подтверждённый»).
- Электронная подпись (ЭП) или квалифицированная усиленная ЭП (если прикрепляете большой объём документов).
- Скан-копии / фото документов:
- Заявление (форму можно скачать прямо на портале, см. раздел 4).
- Паспорт РФ.
- Документы, подтверждающие суть жалобы (выписка ЕГРН, квитанции, переписка с МФЦ/Росреестром, чеки, договоры).
Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн
Шаг 1. Перейдите в раздел «Жалобы»
Откройтеgosuslugi.ru → «Сервисы» → «Органы власти» → «Росреестр» → «Приём жалоб на действия (бездействия) Росреестра».
Шаг 2. Выберите тип жалобы
На 2026 г. доступны:
- «Жалоба на действия/бездействие Росреестра (ФГБУ ФКП Росреестра)».
- «Жалоба на кадастрового инженера».
- «Жалоба на МФЦ».
Выберите нужный пункт и нажмите «Получить услугу».
Шаг 3. Заполните форму
Система автоматически подтянет ваши паспортные данные. Дополнительно:
- Укажите адрес объекта недвижимости.
- Выберите территориальный орган Росреестра (если не знаете, используйте подсказку «Определить автоматически»).
- Подробно опишите суть жалобы в свободной форме (до 2 ).
- Укажите желаемый способ ответа: e-mail, личный кабинет Госуслуг, почта.
Шаг 4. Прикрепите документы
Загрузите файлы в формате PDF, JPG, PNG, DOCX (не более 10 МБ суммарно).
Чтобы ускорить рассмотрение, подпишите комплект документов ЭП прямо в интерфейсе Госуслуг.
Шаг 5. Подтвердите заявление
Проверьте введённые данные → нажмите «Подать жалобу».
При наличии ЭП потребуется ввести код подтверждения из Push-уведомления или СМС.
Скачать шаблон заявления
Портал автоматически сгенерирует PDF-заявление после отправки.
Если хотите подготовить его заранее, нажмите «Скачать форму» внизу страницы сервиса.
Сроки рассмотрения и ответ
- 30 календарных дней — общий срок (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ).
- 15 дней, если жалоба касается отказа в приёме документов или нарушения сроков.
- Ответ придёт в личный кабинет Госуслуг и на указанный e-mail.
Как отследить статус жалобы
«Мои заявления» → «История обращений» → найдите нужное обращение, кликните «Подробности».
Статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ дан», «Жалоба удовлетворена / отказано».
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если Госуслуги выдают ошибку при загрузке документов?
Очистите кэш браузера или обновите мобильное приложение до последней версии 2026.1.4.
Если ошибка сохраняется, воспользуйтесь «Технической поддержкой» в личном кабинете (чат-бот 24/7).
Можно ли подать жалобу без ЭП?
Да, но без ЭП вам потребуется не позднее 5 дней после отправки онлайн-заявления явиться в любой МФЦ с оригиналами документов для идентификации.
Можно ли обжаловать ответ Росреестра?
Да, в течение 3 месяцев через ту же форму «Жалобы» выбрав тип «Апелляционная жалоба на ответ Росреестра».
Контакты справочной службы Росреестра
- Единая справочная: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Онлайн-чат: раздел «Помощь» на сайте rosreestr.gov.ru.
- Горячая линия Госуслуг: ###-###-####.
С 19 апреля 2026 года подача жалоб в Росреестр полностью «переехала» на Госуслуги. Всё, что требуется от вас, — зарегистрированный аккаунт и несколько минут для заполнения формы. Следите за статусом в личном кабинете и получайте официальные ответы максимально быстро.