Отдел жилищных отношений (далее – ОЖР) является структурным подразделением администрации
городского округа г. Воронеж, отвечающим за регулирование, контроль и предоставление
жилищных услуг населению. ОЖР занимается вопросами регистрации жилищного фонда,
выдачи справок, оформления договоров с управляющими компаниями, а также решает
споры между собственниками и арендаторами.
История создания
Организация официально зарегистрирована 9 ноября 2012 г. в соответствии с
уставом администрации городского округа. С момента основания ОЖР постепенно
расширял свой профиль, включив в него функции, ранее распределённые между
различными муниципальными службами (жилищный надзор, учёт недвижимости,
коммунальное обслуживание).
Основные юридические данные
- ИНН: 3665090659
- ОГРН: 1123668053453
- КПП: 366501001
- ОКВЭД: 84.11 – Деятельность органов местного самоуправления по управлению вопросами общего характера
Адрес и контактная информация
| Тип | Адрес / Телефон | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Главный офис | 394038, г. Воронеж, ул. Пирогова, д. 87 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Приёмная (альтернативный адрес) | 394018, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Телефон справочной службы | +7 (473) -28‑34‑21 | Круглосуточно (автоответчик) |
| Электронная почта | zhilishnie@voronezh.ru | — |
| Официальный сайт | voronezh.gov.ru/zhilishnie-otnosheniya | — |
Структура отдела
Внутренняя организация ОЖР делится на несколько подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый спектр задач:
- Отдел регистрации и учёта недвижимости – ведёт Единый государственный реестр недвижимости (ЕГРН) по муниципальному объекту.
- Отдел коммунального хозяйства – контролирует работу управляющих компаний, распределение коммунальных услуг.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты, консультирует граждан по жилищному законодательству.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
- Отдел статистики и аналитики – собирает и анализирует данные о состоянии жилищного фонда.
Ключевые функции и услуги
Отдел предоставляет широкий перечень услуг, которые могут понадобиться жителям
города:
- Выдача справок о составе семьи и о наличии (отсутствии) задолженности по коммунальным услугам;
- Регистрация прав собственности, аренды и других вещных прав на жилые помещения;
- Оформление договоров с управляющими организациями и контроль их исполнения;
- Проведение жилищных проверок (надзор за соблюдением санитарных норм, пожарной безопасности);
- Консультирование по вопросам получения субсидий и льгот на оплату ЖКХ;
- Разрешение споров между собственниками, арендаторами и управляющими компаниями;
- Подготовка и выдача выписок из реестра недвижимости;
- Сбор и анализ статистических данных о состоянии жилищного фонда города.
Как подать заявление в ОЖР
Для большинства услуг достаточно выполнить несколько простых шагов:
- Подготовьте пакет документов. Список необходимых бумаг (паспорт, документы на жильё, справка о доходах и т.п.) обычно указывается в онлайн‑форме или в справочнике на сайте.
- Заполните электронную форму. На официальном сайте отдела есть раздел «Электронные услуги», где можно подать заявление онлайн и загрузить сканы документов.
- Посетите приёмную. При необходимости личного присутствия приходите в офис по адресу ул. Пирогова, 87, предъявив оригиналы документов.
- Оплатите госпошлину. При некоторых процедурах (например, регистрация прав собственности) требуется уплата государственной пошлины – её размер уточняйте заранее.
- Получите результат. Сроки выполнения зависят от типа обращения: от нескольких дней (выдача справки) до 30‑45 дней (регистрация прав).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли задолженность по коммунальным услугам? | Справку можно получить в отделе коммунального хозяйства, либо через личный кабинет на портале my.gov.ru. |
| Можно ли оформить договор с новой управляющей компанией? | Да. Для этого необходимо подать заявление в ОЖР, приложив решение собрания собственников и документы новой компании. |
| Как подать жалобу на некачественное обслуживание? | Жалобы принимаются в отделе работы с обращениями (тел.: 7 (473) -28‑34‑21) и могут быть отправлены через форму «Обращения граждан» на сайте. |
| Какие льготы по оплате ЖКХ доступны жителям Воронежа? | Список льгот публикуется ежегодно на официальном сайте. Обычно предоставляются пенсионерам, инвалидам и многодетным семьям. |
| Нужна ли запись на приём в отдел? | Для большинства справок запись не требуется, но для сложных процедур (регистрация прав) рекомендуется предварительно записаться по телефону. |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ОЖР
- Личный кабинет граждан
- Росреестр – проверка прав собственности
- ФНС – проверка ИНН и ОГРН
Контактные данные для экстренных вопросов
В случае возникновения неотложных проблем (отсутствие горячей воды, утечка газа,
неисправность систем отопления) рекомендуется сразу обращаться в службу
технической поддержки по телефону 7 (473) -28‑34‑21 или вызвать аварийную службу
по номеру 112.
Отдел жилищных отношений г. Воронеж – это ваш надёжный партнёр в вопросах
жилищного контроля, регистрации прав и организации комфортного проживания в
городе. При возникновении вопросов не стесняйтесь обращаться в приёмную
офисов или использовать онлайн‑сервисы – всё делается с учётом современных
требований к удобству и прозрачности.