Общие сведения
Отдел жилищной политики (далее – ОЖП) является структурным подразделением
исполнительного комитета муниципального образования «Город Казань»‚
Новосавиновского района. Он отвечает за реализацию государственной
жилищной политики на уровне района‚ контроль за состоянием муниципального
жилищного фонда и оказание гражданам широкого спектра жилищных услуг.
Адрес и контактные данные
- Физический адрес: г. Казань‚ Волгоградская улица‚ 32 (этаж 2‚ офис 221)
- Этаж и помещения: офис 221 (основные функции)‚ офис 308‑309 – отдел по делам детей и молодёжи
- Телефон справочно‑информационной службы: указывается на официальном сайте
- Электронная почта: zhkh.novosav@kzn.ru
- Официальный сайт района: https://novosav.kzn.ru
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00 (пятница – до 16:30)‚ обеденный перерыв — 13:00‑14:00
Функциональные обязанности отдела
- Управление муниципальным жилищным фондом района (учёт‚ ремонт‚ перепланировка).
- Осуществление государственного контроля за соблюдением жилищного законодательства.
- Выдача и продление договоров найма жилых помещений из муниципального фонда.
- Организация и проведение субсидирования расходов на оплату коммунальных услуг.
- Взаимодействие с органами государственной жилищной инспекции и судами.
- Разработка и реализация программ по улучшению жилищно‑коммунального обслуживания.
- Консультация граждан по вопросам жилищных прав и обязанностей.
Порядок обращения граждан
Для получения услуги в ОЖП необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Шаг 1. Подготовьте пакет документов (паспорт‚ СНИЛС‚ справку о доходах‚ документ‚ подтверждающий право собственности/право пользования).
- Шаг 2. Запишитесь на приём через портал «Открытая Казань» или по телефону справочной службы.
- Шаг 3. Придите в офис ОЖП в указанные часы‚ предоставьте документы и заполните заявление.
- Шаг 4. Ожидайте решения (в среднем 10‑15 рабочих дней). При положительном решении подпишете договор найма/субсидии.
Перечень основных услуг
| Услуга | Краткое описание | Сроки выполнения |
|---|---|---|
| Выдача жилых помещений из муниципального фонда | до 15 рабочих дней | |
| Продление договора найма | Оформление продления срока действия договора | до 10 рабочих дней |
| Субсидирование оплаты ЖКУ | Выдача единовременной или ежемесячной субсидии на оплату коммунальных услуг | до 20 рабочих дней |
| Ремонт и техническое обслуживание жилых домов | Организация текущего и капитального ремонта в рамках муниципального фонда | зависит от объёма работ |
| Консультации по жилищным правам | Проведение разъяснительных встреч‚ ответы на запросы граждан | в течение рабочего дня |
Онлайн‑сервисы
Для удобства жителей районный отдел предлагает следующие электронные сервисы:
- Электронная запись на приём – open.kzn.ru
- Запрос справки о состоянии жилищных прав – через личный кабинет «Госуслуги»
- Подача заявления о субсидии на оплату ЖКУ – в разделе «Жилищные услуги» сайта района
- Отслеживание статуса заявки – в личном кабинете на портале «Открытая Казань»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
7.1 Как узнать‚ есть ли свободные квартиры в муниципальном фонде?
Информация публикуется в разделе «Жилищный фонд» официального сайта района.
Также можно позвонить в справочную службу или записаться на приём к специалисту.
7.2 Какие документы нужны для получения субсидии?
Паспорт‚ СНИЛС‚ справка о доходах (не более 3‑х последних месяцев)‚
документ‚ подтверждающий право собственности/пользования жилым помещением.
7.3 Можно ли оформить договор найма онлайн?
Да. Через портал «Открытая Казань» можно заполнить заявление‚ загрузить сканы документов
и получить предварительное согласование. Окончательное подписание происходит в офисе ОЖП.
7.4 Как быстро реагируют на обращения о некачественном обслуживании?
В течение 24 часов после получения обращения формируется заявка в службу эксплуатации‚
которая обязана выехать на место в течение 48 часов (в зависимости от характера проблемы).
Отдел жилищной политики Ново‑Савиновского района г. Казани — важный связующий элемент
между государством и гражданами в сфере обеспечения жильём‚ контроля за его состоянием
и предоставления финансовой помощи. Благодаря развитию онлайн‑сервисов процесс
обращения стал более прозрачным и удобным‚ а широкая спектр услуг позволяет решать
жилищные вопросы большинства жителей района в рамках одного окна.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт
района или записаться на приём через портал «Открытая Казань».