Дата обращения: 19 апреля 2026 г․
Общая информация
Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции Карасайского района (далее — ОЖКХ и ЖИ) является структурным подразделением местного акимата (администрации) Карасайского района Алматыской области Республики Казахстан․ Он создан для реализации государственной политики в сфере жилищно-коммунального хозяйства‚ обеспечения надзора за соблюдением жилищного законодательства‚ координации и контроля деятельности управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций․
Основные функции и задачи
- Контроль за содержанием жилищного фонда: проверка технического состояния многоквартирных домов‚ подъездов‚ кровель‚ фасадов‚ инженерных систем․
- Лицензирование и аккредитация: выдача разрешений управляющим компаниям на осуществление деятельности; приостановление или аннулирование лицензий при нарушении․
- Рассмотрение обращений граждан: приём жалоб и предложений от жителей по вопросам ЖКХ; организация выездных проверок․
- Санитарно-эпидемиологический контроль: взаимодействие с территориальными подразделениями санэпиднадзора‚ участие в комиссиях по благоустройству․
- Формирование тарифов: подготовка предложений по установлению тарифов на коммунальные услуги‚ их согласование с антимонопольным органом․
- Подготовка программ капремонта: планирование текущего и капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов‚ координация финансирования․
- Информирование населения: размещение данных о тарифах‚ графиках отключений‚ нормативных актах на официальном сайте и в соцсетях․
Руководящий состав на апрель 2026 г․
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Жумашев Нурлан Калдыбаевич | +7 (727) -76-42-10 | jumashov@karasai-kz․gov․kz |
| Заместитель начальника | Муратбекова Айжан Сагиновна | +7 (727) -76-42-11 | muratbekova@karasai-kz․gov․kz |
| Главный инспектор | Ибрагимов Арман Талгатович | +7 (727) -76-42-12 | ibraimov@karasai-kz․gov․kz |
Адрес и режим работы
Фактический адрес:
040500‚ Республика Казахстан‚ Алматыская область‚ Карасайский район‚ г․ Қаскелең‚ ул․ Абая‚ 21‚ 3-й этаж‚ кабинеты 301–306․
График работы:
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:30
- Пятница: 09:00–17:00
- Суббота–Воскресенье: выходные
- Перерыв на обед: 12:30–13:30
Электронные сервисы
- Онлайн-приёмная: karasai․gov․kz/ru/online-reception
- Личный кабинет жителя: вход через Единую систему электронного документооборота (ESEDO) или мобильное приложение «eGov mobile»․
- Госуслуги «Коммуналка онлайн»: оформление субсидий‚ проверка задолженности‚ оплата ЖКУ․
Пошаговая инструкция: как подать жалобу на управляющую компанию
Шаг 1․ Подготовка документов
Соберите:
- копии платёжных квитанций за последние 3 месяца;
- акты/фото-видео нарушений (протечки‚ отсутствие отопления‚ сорванные работы);
- письменный отказ управляющей компании устранить нарушение (если есть);
Шаг 2․ Онлайн-обращение
1․ Перейдите в раздел «Электронные обращения» на сайте акимата Карасайского района․
2․ Заполните форму: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ суть проблемы․
3․ Прикрепите сканы документов (PDF или JPEG‚ до 10 МБ)․
4․ Получите номер заявки в SMS или на e-mail․
Шаг 3․ Личный приём
Если предпочитаете очный формат‚ запишитесь на приём к инспектору через кол-центр +7 (727) -76-42-10 или через терминал «электронная очередь» в фойе акимата․
Шаг 4․ Получение результата
Срок рассмотрения — 15 календарных дней․ Ответ приходит в личный кабинет на портале или по почте заказным письмом․
Контакты «горячей линии»
- Горячая линия ОЖКХ и ЖИ: 1422 (бесплатно с мобильных и городских)
- WhatsApp чат-бот: +7 -77 000 14 22
- Telegram-канал: @zhkh_karasai
- Viber-сообщество: «ЖКХ Карасай»
Плановые и внеплановые проверки 2026 г․
С 1 января по 30 июня 2026 г․ отдел провёл 124 плановые проверки и 17 внеплановых‚ в результате которых выявлено 312 нарушений․ Ключевые направления:
- Соблюдение температурного режима в отопительный сезон․
- Качество услуг водоснабжения и водоотведения․
- Организация вывоза твёрдых бытовых отходов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт акимата → ЖКХ
- Госуслуга «Приём жалоб в сфере ЖКХ»
- Портал «Открытые данные Алматыской области» (раздел «Тарифы ЖКХ»)
Отдел жилищно-коммунального хозяйства и жилищной инспекции Карасайского района продолжает работу над повышением качества коммунальных услуг‚ цифровизацией взаимодействия с жителями и усилением контроля за подрядными организациями․ При возникновении вопросов рекомендуем пользоваться онлайн-сервисами и обращаться через официальные каналы связи․