Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства (ДЖКХиБ) города Москвы – это отраслевой орган исполнительной власти столицы, который отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере ЖКХ, управление многоквартирными домами, обеспечение ресурсоснабжения и проведение работ по благоустройству городской территории.

История создания

• 1999 г. – создано Управление жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.
• 2003 г. – управление было преобразовано в Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ).
• 2007 г. – приняты постановления Правительства Москвы № 739‑ПП, уточняющие полномочия департамента.
• 2017 г. – внесены изменения в устав департамента (постановление от 7 февраля 2017 г.), которые впоследствии утратили силу в связи с постановлением № 915‑ПП от .

Структура и подчинённость

Департамент является подведомственным Правительству Москвы отраслевым органом исполнительной власти и входит в состав Комплекса городского хозяйства. Внутри департамента функционируют несколько управлений и подразделений, отвечающих за:

1. Управление жилищного фонда (многоквартирные дома, коммунальные помещения).
2. Управление ресурсного обеспечения (теплоснабжение, водоснабжение, газ, электроэнергия).
3. Управление благоустройства (парки, скверы, улицы, детские площадки).
4. Управление технического надзора и контроля качества работ.
5. Юридический отдел и отдел по работе с обращениями граждан.

Основные функции

Департамент решает широкий спектр задач, среди которых:

• Разработка и реализация государственной и муниципальной политики в сфере ЖКХ.
• Контроль за эксплуатацией и техническим состоянием многоквартирных домов.
• Обеспечение жителей качественным теплоснабжением, водоснабжением и водоотведением.
• Организация капитального и текущего ремонта инженерных сетей и зданий.
• Планирование и реализация мероприятий по благоустройству улиц, дворов, общественных пространств.
• Ведение реестров и открытых данных о состоянии жилищного фонда.
• Обработка обращений граждан и предоставление государственных услуг через портал mos.ru и единый справочный центр.

Контактные данные

Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6, стр. 2
Телефон: (495) -23‑28‑39
Факс: (495) -21‑36‑04
Электронная почта: info@dgkh.mos.ru
Официальный сайт: www.dgkh.ru

Ключевые документы и нормативные акты

В работе департамента опираются на ряд постановлений и законов, среди которых:

• Постановление Правительства Москвы от 28 августа 2007 г. № 739‑ПП «О Департаменте жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы».
• Изменения к постановлению от 7 февраля 2017 г. (утратили силу в 2017 г. в связи с постановлением № 915‑ПП).
• Федеральный закон «О государственной регистрации недвижимости» и «Об управлении многоквартирными домами».
• Региональные регламенты, утверждаемые Правительством Москвы ежегодно (планы на 2025 г., стратегии развития ЖКХ и т.д.).

Текущие проекты и инициативы (2024‑2025 годы)

За последние годы департамент активно внедряет цифровые технологии и реализует масштабные программы:

1. ГИС ЖКХ – Государственная информационная система: расширение доступа граждан к информации о состоянии дома, задолженностях, плановых работах.
2. Программа «Энергоэффективный дом»: установка современных систем теплоизоляции и автоматизированных систем учета.
3. Благоустройство «Умный квартал»: создание цифровых панелей информирования, видеонаблюдения, озеленения и детских площадок.
4. Всероссийский форум развития ЖКХ (2024): обсуждение стратегических направлений, привлечение инвестиций и обмен опытом с другими регионами.
5. Переход на бесконтактные платежи за коммунальные услуги через мобильные приложения и банковские сервисы.

Проблемные зоны и вызовы

Несмотря на значительные успехи, департамент сталкивается с рядом проблем:

• Старение жилого фонда: более 30 % зданий в Москве построены до 1990‑х годов и требуют капитального ремонта.
• Недостаточная прозрачность в работе с подрядчиками: необходимость усиления антикоррупционных мер.
• Рост тарифов на ресурсы в условиях инфляции и повышения цен на энергоресурсы.
• Экологические требования: необходимость уменьшения выбросов тепла и внедрения «зеленых» технологий.
• Увеличение количества заявок граждан, требующее оптимизации процессов обработки и ускорения ответов.

Перспективы развития

К 2030 году планируется:

1. Сократить долю зданий, находящихся в аварийном состоянии, до менее 5 %.
2. Внедрить полностью автоматизированную систему мониторинга состояния инженерных сетей.
3. Перейти на 100 % использования возобновляемых источников энергии в муниципальном ЖКХ (солнечные панели, геотермальные системы).
4. Создать единую цифровую платформу для всех видов коммунальных услуг, где каждый житель сможет управлять своим домом в режиме онлайн.
5. Укрепить взаимодействие с частным сектором через модели публично‑частного партнёрства (ПЧП) для ускорения капитального ремонта.

Как обратиться в отдел

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами связи:

• Личный кабинет на портале mos.ru – подача заявок, отслеживание статуса и получение справок.
• Единый справочный центр (телефон 495 623‑28‑39) – круглосуточная поддержка.
• Почтовый запрос с указанием полного ФИО, адреса квартиры и описания проблемы.
• Обращения через мобильные приложения «Госуслуги» и «Мой дом».

Отдел жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни для более чем 12 миллионов жителей столицы. Его задачи охватывают как техническое обслуживание инженерных сетей, так и стратегическое планирование развития городской инфраструктуры. Постоянное внедрение инноваций, цифровизация процессов и ориентация на потребности граждан позволяют департаменту оставаться одним из самых эффективных органов муниципального управления в России.

Дата актуализации статьи: 19 апреля 2026 г.