Отдел по жилищным вопросам – подразделение Департамента управления имуществом городского округа Самара. Он занимается всеми вопросами, связанными с жилой площадью: от оформления договоров социального найма до работы с жалобами граждан. В статье собраны актуальные данные о местоположении, режиме работы, перечне услуг и рекомендациях для граждан.

Описание подразделения

Отдел по жилищным вопросам входит в структуру Администрации городского округа Самара. Его основная цель – обеспечить законность и прозрачность отношений между собственниками, арендодателями и арендаторами, а также предоставить гражданам квалифицированную помощь в решении жилищных вопросов.

Ключевые задачи отдела

• Оформление и переоформление договоров социального найма жилых помещений.
• Регистрация и контроль за арендой муниципального жилья.
• Работа с обращениями граждан (жалобы, предложения, запросы).
• Ведение реестра жилой площади, распределение муниципального жилья.
• Консультирование населения по вопросам жилищного законодательства.

Адрес и контактные данные

Режим работы

Основной приём граждан проводится в офисе на Красноармейской улице. Время работы:

• Пн‑Чт: 09:00 – 12:00 (перерыв 12:00 – 14:00)
• Пт: 09:00 – 12:00 (перерыв 12:00 – 14:00)
• Сб‑Вс: выходные

Для вопросов, требующих более длительного рассмотрения (например, подготовка документов), рекомендуется записаться заранее по телефону.

Перечень основных услуг

Договоры социального найма

1. Подготовка и подача заявления.
2. Проверка соответствия заявителя (социальный статус, наличие места в реестре).
3. Оформление договора и выдача копии приказа.

Переоформление и расторжение договоров

• Смена собственника (наследование, продажа).
• Расторжение договора по инициативе арендатора или администрации.

Консультации по жилищному законодательству

Помощь в разъяснении прав и обязанностей арендодателей и арендаторов, подготовка пояснительных записок, ответы на вопросы о субсидиях и льготах.

Приём и рассмотрение жалоб

Сбор жалоб граждан на состояние муниципального жилья, неисполнение обязательств арендодателем, нарушения порядка проживания. Рассмотрение происходит в течение 30 дней.

Как подготовить пакет документов

Для большинства запросов (договор, переоформление, жалоба) понадобиться следующий набор документов:

• Заявление (в свободной форме или по образцу, доступному на сайте).
• Паспорт гражданина РФ.
• Свидетельство о регистрации (прописка) по месту жительства.
• Документы, подтверждающие право на социальный найм (справка о составе семьи, справка о доходах, листок из реестра муниципального жилья).
• Если речь о переоформлении – договор купли‑продажи, свидетельство о праве наследования, решение суда.

Все оригиналы документов оставляются в отделе, а гражданам выдаются копии с отметкой «получено». Рекомендуется делать копии заранее, чтобы ускорить процесс.

Пошаговая инструкция получения договора социального найма

1. Подготовьте документы (см. раздел 5).
2. Позвоните в +7 (846) -77‑77‑99 и уточните наличие свободных мест в реестре.
3. Запишитесь на приём (обычно в течение 1‑2 недель).
4. Придите в отдел по адресу Красноармейская, 17 в назначенный день.
5. Передайте пакет документов сотруднику приемной.
6. Ожидайте решения (срок до 30 дней). При положительном решении получите договор и копию приказа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно получить новый договор?

В среднем процесс занимает от 2 до 4 недель, если все документы в порядке. При наличии ошибок сроки могут удлиниться.

Можно ли оплатить услуги отдела онлайн?

На данный момент оплата картой не предусмотрена. Платёжные операции (например, оплата госпошлины) можно произвести в кассе отделения банка или через терминалы, расположенные рядом с офисом.

Что делать, если не удаётся дозвониться?

Связаться можно также через электронную почту trade_office@samadm.ru или через официальный Telegram‑канал администрации (ссылка на сайте).

Как подать жалобу на состояние квартиры?

Заполните форму «Жалоба» в приёмной, приложив фотографии и копию договора. Жалоба будет рассмотрена в течение 30 дней, после чего вам будет направлен ответ.

Отзывы граждан (состояние на 2026‑й год)

• Положительный отзыв (уровень 12) – пользователь отметил: «Переоформлял договор соц. найма, всё прошло быстро, пакет документов был подготовлен заранее, в очереди провёл не более 1 часа».
• Негативный отзыв (уровень 4) – пользователь жаловался: «Отдавал документы на смену договора, но через месяц ничего не слышал, дозвониться невозможно, отношение к людям отвратительное».
• Средний отзыв (уровень 16) – пользователь отметил: «Здание в плохом состоянии, сотрудники перегружены, работа на износ».

Полезные рекомендации гражданам

1. Подготовьте документы заранее. Отсутствие хотя бы одного необходимого документа часто приводит к задержкам.
2. Записывайтесь на приём. Это уменьшит время ожидания в очереди.
3. Сохраняйте копии всех поданных бумаг. При необходимости вы сможете быстро восстановить пакет.
4. Следите за сроками. Если в течение 30 дней вы не получили ответа, звоните повторно или пишите письмо в адрес руководителя отдела – Андрея Михайловича Медведкина (тел.: 7 (846) -77‑77‑99, доб. 6461).
5. Используйте онлайн‑ресурсы. На официальном сайте часто публикуются типовые формы заявлений и ответы на часто задаваемые вопросы.

Как связаться с руководителем отдела

Руководитель управления по жилищным вопросам – Андрей Михайлович Медведкин. Для срочных вопросов рекомендуется обращаться напрямую:

• Телефон: +7 (846) -77‑77‑99 (доб. 6461)
• Электронная почта: trade_office@samadm.ru

Отдел по жилищным вопросам Самары играет ключевую роль в организации жилищных отношений в городе. Несмотря на некоторые жалобы граждан, отдел предоставляет широкий спектр услуг, от оформления договоров до рассмотрения жалоб. Планируя визит, подготовьте полный пакет документов, запишитесь на приём и учитывайте режим работы, чтобы процесс прошёл максимально быстро и без лишних проблем.

Если у вас остались вопросы – звоните по указанному телефону или пишите на электронную почту. Официальный сайт samadm.ru регулярно обновляется, там вы найдёте актуальные формы и новости отдела.

Дата публикации: 19 апреля 2026 г. | Источник: официальные справочники Самары, Yandex Maps, 2GIS, Spravka.City.