Отдел по жилищным вопросам (ОЖВ) – специализированное подразделение администрации города Архангельска, которое осуществляет государственное регулирование в сфере жилищных отношений, оказывает услуги населению, контролирует состояние жилого фонда и реализует программы улучшения жилищных условий․
Общая информация
Отдел был создан в 2015 году в рамках реформы местного самоуправления с целью централизованного и эффективного решения жилищных вопросов граждан Архангельска․ Его деятельность регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 102‑ФЗ «О жилье и жилищных отношениях»;
- Закон Архангельской области № 5‑ОЗ «О жилищной политике региона»;
- Устав администрации Архангельска;
- Приказы и распоряжения губернатора и мэра города․
Основные задачи и функции
Ключевые направления работы отдела включают:
- Регистрация и учет жилищного фонда – ведение реестра жилых домов, квартир и общежитий, контроль за их техническим состоянием․
- Выдача и оформление документов – справок о составе семьи, выписок из домовой книги, сертификатов о праве собственности, договоров аренды и найма․
- Распределение жилых помещений – организация очередей, проведение конкурсов и тендеров на предоставление муниципального жилья․
- Управление программами субсидирования – предоставление жилищных субсидий, компенсаций за коммунальные услуги, участие в федеральных проектах «Жильё для молодой семьи» и др․
- Контроль за выполнением ремонтных работ – надзор за капитальным и текущим ремонтом в муниципальном и муниципально‑частном жилищном фонде․
- Консультирование граждан – предоставление правовой помощи, разъяснение законодательных норм, подготовка рекомендаций по защите прав потребителей жилищных услуг․
- Взаимодействие с другими органами – совместная работа с Службой технической инвентаризации, Департаментом социальной политики, правоохранительными органами и управляющими компаниями․
Структура отдела
Отдел по жилищным вопросам состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определенный спектр услуг:
- Отдел регистрации и учета – ведение реестров, обработка заявок на регистрацию прав․
- Отдел распределения и предоставления жилья – формирование очередей, проведение конкурсов․
- Отдел субсидий и социальной поддержки – расчёт и выдача субсидий, работа с малоимущими семьями․
- Отдел контроля и надзора – проверка состояния жилищного фонда, контроль за выполнением ремонтных работ․
- Консультационный центр – прием граждан, телефонные и онлайн‑консультации․
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Госуслуги», электронных заявок и баз данных․
Онлайн‑услуги и портал
Для удобства жителей Архангельска отдел предоставляет широкий набор электронных сервисов:
- Подача заявки на получение справки (домовая книга, справка о составе семьи) через Госуслуги;
- Запрос выписки из реестра недвижимости в личном кабинете;
- Регистрация заявлений о необходимости капитального ремонта с прикреплением фото‑документов;
- Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
- Получение консультаций в чате с сотрудниками отдела;
- Запись на личный приём в отдел через онлайн‑календарь․
Все услуги доступны круглосуточно, без необходимости посещения офисов․
Как обратиться в отдел?
Граждане могут воспользоваться несколькими способами взаимодействия:
- Личный приём – в приемной отдела по адресу: ул․ Пушкинская, д․ 12, г․ Архангельск, 164000․ Приём производится по предварительной записи (по телефону или через онлайн‑календарь)․
- Телефонный звонок – горячая линия +7 (8182) -5‑00‑55 (круглосуточно)․ Оператор поможет оформить заявку, даст ответы на часто задаваемые вопросы․
- Электронная почта – zhil-otdel@archangelsk․ru․ При обращении указывайте ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса․
- Портал «Госуслуги» – раздел «Жилищные вопросы Архангельска», где можно загрузить документы и отслеживать статус․
- Мессенджеры – официальный аккаунт в Telegram @archangelsk_zhil для быстрых консультаций․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, есть ли у меня право на муниципальное жильё? | Необходимо подать заявление в отдел с документами, подтверждающими доход, состав семьи и отсутствие собственного жилья․ После рассмотрения вам будет выдана справка о праве на очередное предоставление․ |
| Сколько времени занимает оформление справки о составе семьи? | В электронном виде – до 24 часов․ В бумажном виде – в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления․ |
| Можно ли получить субсидию на оплату коммунальных услуг? | Да, при соблюдении критериев дохода (не выше 50 % от прожиточного минимума) и наличии официального подтверждения расходов․ Заявка подаётся через портал «Госуслуги»․ |
| Как оформить договор найма муниципального жилья? | После получения согласования на предоставление жилья подпишите договор в отделе․ Договор можно оформить как в электронном виде, так и в бумажном․ |
| Куда обращаться при возникновении аварийных ситуаций в квартире? | Сразу звоните в экстренную службу (112) и уведомляйте отдел по жилищным вопросам, чтобы была проведена проверка и организация ремонтных работ․ |
Последние инициативы отдела (2025‑2026 годы)
- Программа «Тёплый дом» – модернизация систем отопления в 1500 муниципальных квартир, завершена в ноябре 2025 г․
- Цифровизация реестра недвижимости – внедрение блокчейн‑технологий для повышения прозрачности и защиты прав собственников․
- Субсидирование энергосберегающих технологий – установка утеплителей и энергосберегающих окон в 800 семей с доходом ниже прожиточного минимума․
- Образовательные семинары – серия бесплатных вебинаров «Ваши жилищные права», проведённых в марте‑апреле 2026 г․
Контактные данные
Адрес: 344000, г․ Архангельск, ул․ Пушкинская, д․ 12
Телефон горячей линии: +7 (8182) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Электронная почта: zhil-otdel@archangelsk․ru
Рабочие часы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Сайт отдела: https://archangelsk․ru/zhil
Telegram‑бот: @archangelsk_zhil
Отдел по жилищным вопросам администрации Архангельска играет ключевую роль в обеспечении граждан доступным и качественным жильём, защите их прав и реализации государственных программ в сфере жилищного строительства и ремонта․ Благодаря развитию цифровых сервисов и активной работе с населением отдел повышает эффективность взаимодействия, делая процесс получения жилищных услуг максимально удобным и прозрачным․
Помните: любые вопросы, связанные с жильём, можно решить быстро, используя онлайн‑порталы, телефонную горячую линию или лично посетив отдел в удобное для вас время․