Орловская жилищная инспекция (далее – Инспекция) – это муниципальный орган, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, состояние жилого фонда и защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг в городе Орле.

Правовое основание и место в системе муниципального контроля

Инспекция входит в состав управления жилищно‑коммунального хозяйства и транспорта администрации города Орла, которое уполномочено осуществлять мероприятия по муниципальному контролю в соответствии с:

• Федеральным законом «О муниципальном контроле»;
• Региональными нормативными актами Орловской области;
• Национальными проектами в сфере ЖКХ.

Главным руководителем Инспекции является начальник отдела муниципального жилищного контроля – Руслан Игоревич Бухтеев (тел.: 76‑22‑85).

Основные задачи и функции

1. Контроль за соблюдением жилищного законодательства – проверка соблюдения прав собственников и арендаторов, условий эксплуатации жилых помещений.
2. Проверка качества предоставляемых коммунальных услуг – водоснабжение, отопление, электроэнергия, газ, вывоз мусора.
3. Нормативно‑правовое регулирование – участие в разработке муниципальных нормативных актов, рекомендаций для управляющих компаний и ТСЖ.
4. Защита прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок по обращениям граждан.
5. Мониторинг состояния многоквартирных домов – выявление аварийных ситуаций, контроль за проведением капитального ремонта.
6. Сотрудничество с другими органами – взаимодействие с Департаментом жилищной политики, Государственной жилищной инспекцией, МЧС, полицией.

Структура Инспекции

Структура отдела муниципального жилищного контроля включает:

• Начальника отдела – Руслан Игоревич Бухтеев;
• Заместителя начальника – Никита Сергеевич Митряев (тел.: 76‑01‑15), руководитель отдела организации дорожной деятельности;
• Группы инспекторов, отвечающих за конкретные районы города (Центральный, Советский, Завечный и т.д.);
• Секретариат и административный персонал, обеспечивающий документооборот и работу с обращениями граждан.

Как обратиться в Инспекцию

Граждане могут получить консультацию, подать жалобу или запросить проверку по следующим каналам:

Личный приём

• Адрес: 302028, г. Орёл, ул. Пролетарская Гора, д. 1;
• Телефон: 7 (4862) -3‑33‑12, 7 (4862) -3‑70‑87 (факс);
• График работы: с 09:00 до 18:00, перерыв 13:00–14:00; суббота и воскресенье – выходные.

Электронные формы

На официальном сайте Администрации города Орла размещён онлайн‑портал для подачи заявлений и жалоб. Для доступа потребуется авторизация через Госуслуги или ЕПГУ.

Письменные обращения

Письма можно отправлять по почте на адрес Инспекции или в электронном виде на zhk@orel-adm.ru. В письме необходимо указать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Адрес и тип объекта (многоквартирный дом, частный дом и т.п.);
• Суть проблемы и требуемое действие.

Показатели эффективности работы

В 2023‑2024 гг. Инспекция провела более 1 200 проверок жилых домов, обработала 850 обращений граждан и инициировала 78 административных дел в отношении нарушений ЖКХ. По результатам проверок:

• в 12 % случаев выявлялись нарушения в работе систем горячего водоснабжения;
• в 8 % – недостаточное качество обслуживания в управляющих компаниях;
• в 5 % случаев требовался капитальный ремонт фасадов и кровли.

Сотрудничество с управляющими организациями

В городе Орле крупнейшим управляющим является ООО «Орловская жилищная компания». Инспекция осуществляет совместный контроль, проводя совместные проверки и согласовывая планы профилактических работ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно нормативам, первичный ответ обязателен в течение 5 рабочих дней, а полное расследование – в течение 30 календарных дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае Инспекция ограничена в возможностях привлечения ответчика к ответственности.

Какие документы нужны для подачи заявления?

Копия паспорта заявителя, документы, подтверждающие право собственности/аренды, а также любые доказательства (фото, видеозаписи, акты измерений).

Кому обращаться, если проблема связана с аварийным отключением воды?

Сначала – в управляющую компанию, а при отсутствии реакции – в Инспекцию по телефону 76‑22‑85.

Перспективы развития

В рамках национального проекта «Жильё и городская среда» планируется:

• внедрение цифровой платформы для автоматизированного учёта обращений и контроля за их исполнением;
• расширение полномочий Инспекции в сфере профилактических проверок;
• участие в программах энергоэффективности и «умного дома» для снижения расходов домохозяйств.

Контактная информация в одном блоке

Орловская жилищная инспекция играет ключевую роль в поддержании качества жилищных условий и защите прав жителей Орла. Благодаря чёткой структуре, понятным процедурам обращения и активному взаимодействию с управляющими компаниями, Инспекция обеспечивает надёжный контроль за выполнением требований ЖКХ и способствует развитию комфортной городской среды.

© 2018‑2026 Официальный сайт администрации г. Орла. Информация актуальна на 19 апреля 2026 г.