Государственный жилищный надзор (ГЖИ) – это система органов, осуществляющих контроль за соблюдением
жилищного законодательства, лицензированием деятельности по управлению многоквартирными домами,
а также защитой прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг. В Ростовской области надзором
занимаются несколько ключевых структурных подразделений, о которых мы расскажем ниже.

Государственная жилищная инспекция Ростовской области (ГЖИ РО)

Юридический и фактический адрес:
347900, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Фрунзе, дом 62/1

ГЖИ РО является главным региональным органом, ответственным за:

• Осуществление регионального государственного жилищного надзора;
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами (МКД);
• Контроль за соблюдением условий лицензий и проведение лицензионного контроля;
• Реализацию функций, предусмотренных Положением о Государственной жилищной инспекции области;
• Взаимодействие с органами местного самоуправления и гражданами по вопросам жилищных прав.

Контактные данные

Как подать обращение

1. Подготовьте полную информацию о проблеме: адрес объекта, ФИО заявителя, телефон, описание нарушения.
2. Отправьте обращение через Государственную информационную систему «ЖКХ» (ГИС ЖКХ) либо лично в приемную инспекции.
3. Получите регистрационный номер обращения – он будет использоваться при дальнейшем контроле.
4. Ожидайте ответа в сроки, установленные законодательством (не более 30 календарных дней).

Все ответы на обращения публикуются в ГИС ЖКХ в соответствии с требованиями закона.

Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области (координация с Ростовом)

Хотя данная инспекция относится к соседней области, в рамках межрегионального взаимодействия
в ней часто участвуют специалисты из Ростовской области, особенно при проверках объектов,
расположенных на границе регионов.

Ключевые функции:

• Контроль за соблюдением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства;
• Размещение ответов на обращения граждан в ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством;
• Сотрудничество с органами местного самоуправления в вопросах совместных проверок.

Контактные данные (для справки)

Телефон: +7 (844) -55‑33‑11
Электронная почта: gjinspektor_volg@volgoblgov.ru

Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Ростовской области

Министерство (далее – МЖКХ) является высшим исполнительным органом, отвечающим за разработку и
реализацию региональных программ в сфере ЖКХ. В его компетенцию входят:

• Аудит платежей граждан за жилищно‑коммунальные услуги;
• Благоустройство общественных территорий;
• Внутренний финансовый контроль и аудит;
• Разработка и реализация государственных программ, в т.ч. национальных проектов
  (капитальный ремонт МКД, организация водоотведения, энергоэффективность).

Структурные подразделения, связанные с жилищным надзором

1. Отдел государственного жилищного надзора;
2. Отдел лицензирования и контроля за управлением МКД;
3. Отдел по работе с обращениями граждан.

Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, Театральный проспект, 12

Телефон: +7 (863) -10‑00‑00
Электронная почта: minjk@rostoblgov.ru
Сайт: minjk.rostoblgov.ru

ГБУ «Центр содействия развитию имущественно‑земельных отношений» Ростовской области

Орган выполняет функции по координации земельных и имущественных вопросов, связанных с
жилищным строительством и обслуживанием. При необходимости МЖКХ привлекает его экспертизу в
случаях споров о праве собственности, границах земельных участков и т.п.

Телефон: +7 (863) -00‑44‑55
Электронная почта: landcenter@rostoblgov.ru

Как взаимодействовать с органами надзора: практический гид для граждан

Шаг 1. Подготовка обращения

• Соберите документы: договоры, счета, акты выполненных работ, фотографии нарушения.
• Определите, к какому органу следует обращаться (ГЖИ РО – при вопросах лицензирования и надзора,
  МЖКХ – при финансовых спорах и программах капитального ремонта).

Шаг 2. Подача обращения

1. Через ГИС ЖКХ (рекомендуемый канал – быстрый и автоматизированный).
2. Лично в приемную инспекции (по адресу: ул. Фрунзе, д. 62/1, г. Таганрог).
3. По электронной почте (см. контакты выше);

Шаг 3. Ожидание ответа

Согласно Федеральному закону «О государственном жилищном надзоре», органы обязаны:

• Рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней;
• Опубликовать результат в ГИС ЖКХ;
• При необходимости, направить гражданина на проведение экспертизы или в суд.

Шаг 4. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении

• Подайте жалобу в прокуратуру или Службу по защите прав потребителей;
• Обратитесь в суд с иском о защите жилищных прав.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие услуги лицензирует Государственная жилищная инспекция?

Лицензируются услуги по управлению многоквартирными домами, техническому обслуживанию,
эксплуатационному обслуживанию и ремонту жилых зданий.

Можно ли обратиться в ГЖИ онлайн?

Да. Через единый портал ГИС ЖКХ вы можете
подать обращение, отследить его статус и получить ответ в электронном виде.

Какие сроки рассмотрения обращений в ГЖИ?

Согласно законодательству – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Куда направлять жалобы на действия управляющих компаний?

В первую очередь – в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области. При необходимости
инспекция инициирует проверку и может наложить штрафные санкции.

Перспективы развития государственного жилищного надзора в Ростовской области

В ближайшие годы планируется:

• Внедрение цифровой платформы для автоматизированного контроля качества услуг ЖКХ;
• Расширение полномочий по проведению профилактических проверок управляющих компаний;
• Усиление взаимодействия с национальными проектами («Жилье для семьи», «Энергоэффективные дома»);
• Обучение кадров инспекции современным методикам аудита и правовой экспертизы.

Эти меры направлены на повышение качества жилищных услуг, снижение количества конфликтных ситуаций
и обеспечение прозрачности в работе всех участников жилищного рынка.

Государственный жилищный надзор в Ростовской области представляет собой сложную и
взаимосвязанную систему органов, каждый из которых играет свою роль в защите прав
жильцов и контроле за качеством предоставляемых коммунальных услуг. Знание структуры,
контактных данных и порядка подачи обращений позволяет гражданам эффективно отстаивать свои
интересы и способствовать развитию регионального жилищного сектора.

Помните: ваш голос важен, а правильное оформление обращения – первый шаг к решению любой
жилищной проблемы.