Орган государственного жилищного надзора Псковской области (ОГЖН Псковской области) — это государственный орган исполнительной власти региона, осуществляющий контроль и надзор в сфере жилищных отношений с целью защиты прав граждан на качественное и безопасное жилищно-коммунальное обслуживание. В статье рассматриваются основные функции, структура, полномочия и порядок взаимодействия с жителями региона.
История создания и правовое основание
Орган был создан в рамках реформы системы государственного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства, инициированной Федеральным законом № 176-ФЗ «О жилищных субсидиях граждан» и Федеральным законом № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
В Псковской области соответствующие полномочия закреплены за Государственной жилищной инспекцией Псковской области, действующей в структуре регионального министерства строительства и ЖКХ.
Основные функции и задачи
- Контроль за деятельностью управляющих компаний — проверка соблюдения законодательства о ЖКХ, тарифное регулирование, исполнение договоров управления.
- Защита прав потребителей услуг ЖКХ — рассмотрение жалоб граждан, проведение внеплановых проверок по обращениям.
- Надзор за содержанием общего имущества — проверка состояния подъездов, крыш, лифтов, инженерных систем в многоквартирных домах.
- Контроль за капитальным ремонтом — проверка законности формирования фондов капитального ремонта, целевого использования средств.
- Лицензирование и аккредитация — выдача лицензий на управление многоквартирными домами, контроль за деятельностью лицензиатов.
- Информирование населения — разъяснение прав граждан, публикация отчетов о результатах проверок, ведение реестра нарушителей.
Структура и контактная информация
| Наименование подразделения | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел надзора за управляющими компаниями | Проверка управляющих организаций | +7 (8112) -4-32-10 |
| Отдел контроля качества услуг ЖКХ | Контроль тепло-, водо-, энергоснабжения | +7 (8112) -4-32-11 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Прием жалоб, консультации | +7 (8112) -4-32-12 |
Адрес: г. Псков, ул. Некрасова, д. 15, офис 401.
График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
E-mail: gzhn@pskovo;ru
Официальный сайт: https://gzn.pskovo.ru
Порядок подачи жалобы
- Подготовьте документы: договор управления, квитанции, акты, фотографии дефектов.
- Выберите способ подачи:
- личное обращение в приёмную инспекции (г. Псков, ул. Некрасова, 15);
- электронная форма на сайте gzn.pskovo.ru/appeal;
- почта: г. Псков, а/я 44, 180000.
- Опишите суть проблемы: укажите адрес, ФИО, контактный телефон, суть нарушения, желаемый результат.
- Отслеживайте статус: входите в личный кабинет заявителя по номеру обращения.
Виды проверок
- Плановые — проводятся по ежегодному плану, публикуются на сайте за 30 дней до начала.
- Внеплановые — инициируются после жалобы гражданина, срок, 30 дней на рассмотрение.
- Контрольные закупки, анонимные проверки качества услуг (например, замер температуры в квартире).
Результаты деятельности за 2025 год
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Проведено проверок | 1 284 |
| Выявлено нарушений | 3 167 |
| Вынесено предписаний | 2 543 |
| Наложено штрафов | 42 млн рублей |
| Рассмотрено обращений граждан | 9 876 |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как долго рассматриваеться жалоба?
Ответ: В течение 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.
Вопрос: Можно ли анонимно сообщить о нарушении?
Ответ: Нет, закон требует указания ФИО и контактных данных для обратной связи. Однако информация о заявителе конфиденциальна.
Вопрос: Как узнать, проводилась ли проверка в моем доме?
Ответ: Проверьте раздел «Проверки» на сайте инспекции, введите адрес дома в строке поиска.
Полезные сервисы
- Калькулятор перерасчета платы за ЖКУ — позволяет рассчитать сумму перерасчета при отсутствии услуги.
- Карта нарушений ЖКХ — интерактивная карта с метками проблемных домов и статусом их решения.
- Онлайн-курсы для собственников — бесплатные вебинары по вопросам управления многоквартирным домом.
Орган государственного жилищного надзора Псковской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных и безопасных условий проживания. Если ваши права нарушаются, не откладывайте — обращайтесь в инспекцию любым удобным способом, и ваше обращение обязательно будет рассмотрено.
Помните: своевременное обращение, залог оперативного решения проблемы ЖКХ!