Что такое обслуживание на дому?
Обслуживание на дому, это комплекс регулярных действий‚ выполняемых специалистами социальных служб непосредственно в жилище получателя услуг. Задача — сохранить или повысить уровень самостоятельности гражданина‚ обеспечить его безопасность‚ комфорт и соблюдение базовых потребностей.
Основные цели
- Поддержание физического и психического здоровья;
- Предупреждение социальной изоляции;
- Снижение нагрузки на родственников и неформальных ухажёров;
- Профилактика госпитализаций и институционализации.
Кому положено обслуживание на дому?
Законодательство РФ гарантирует такую помощь:
- Пожилым людям‚ достигшим возраста 80 лет и старше (в отдельных регионах с 75 лет).
- Инвалидам I и II групп независимо от возраста.
- Гражданам‚ временно утратившим способность к самообслуживанию (например‚ после операции или травмы).
- Одиноким людям‚ признанным нуждающимися в социальном сопровождении.
Какие услуги входят в обслуживание на дому?
Социально-бытовые услуги
- Доставка продуктов питания и готовых обедов с ярмарок или социальных магазинов;
- Помощь в приготовлении пищи‚ уборке жилья‚ стирке белья;
- Оплата коммунальных услуг и покупка лекарств.
Медико-социальные услуги
- Измерение артериального давления‚ уровня сахара в крови;
- Контроль приёма лекарств;
- Сопровождение к врачу или в поликлинику;
- Массаж и лечебная физкультура на дому.
Психолого-педагогические услуги
- Индивидуальные беседы‚ профилактика одиночества и депрессии;
- Обучение навыкам самообслуживания при сниженных возможностях.
Финансирование и доступность
В 2026 году свыше 4‚2 млрд рублей дополнительно выделено регионам на комплексное социальное и медицинское обслуживание на дому. Это позволило:
- Расширить географию выездов специалистов в сельскую местность;
- Увеличить продолжительность ежедневного присутствия социального работника;
- Внедрить цифровой учёт потребностей получателей услуг.
Как оформить услугу?
- Обратитесь в МФЦ или отделение Соцзащиты по месту жительства.
- Предоставьте паспорт‚ документ о доходах‚ справку об инвалидности (при наличии) и заключение врачебной комиссии.
- Специалист проведёт оценку потребностей (стандарт — не более 10 рабочих дней).
- Подписывается индивидуальный план обслуживания‚ где чётко прописываются объём‚ периодичность и стоимость услуг.
Примеры из практики
Минск‚ по данным БЕЛТА на январь 2026 г.
Более 5 000 человек получают социальное обслуживание на дому. В среднем на одного специалиста приходится 8–9 подопечных‚ что позволяет уделять каждому не менее 1‚5 часа в день. Такой подход снизил смертность среди одиноких пожилых людей на 12 % за два года.
РФ‚ Хабаровский край
Центр «FIT SERVICE» на проспекте 60-летия Октября‚ 109Б запустил пилотный проект: социальные работники получили специализированные автомобили‚ оборудованные холодильниками для транспортировки продуктов и медикаментов. В результате время в пути сократилось на 25 %‚ а качество питания подопечных улучшилось.
Технологии и перспективы
Цифровые сервисы
- Мобильные приложения «Социальный навигатор» и «Мой социальный работник» позволяют отслеживать визиты‚ оценивать качество услуг и мгновенно сообщать о проблемах;
- Датчики движения и аварийных кнопок устанавливаются в квартирах одиноких пожилых людей‚ снижая риск безвестных происшествий;
- Телемедицина даёт возможность консультироваться с врачом‚ не выходя из дома.
Планы до 2027 года
- Увеличить число социальных работников на 15 %;
- Создать единую электронную карту подопечного с историей всех оказанных услуг;
- Запустить программу «Социальное такси» — бесплатную доставку к врачу и на культурные мероприятия.
Как помочь своим близким?
Если вы хотите‚ чтобы ваши родители или знакомые получили обслуживание на дому‚ выполните три простых шага:
- Соберите пакет документов (паспорт‚ справки‚ заключения);
- Запишитесь на очную консультацию в местный центр социального обслуживания;
- Сопроводите заявителя — психологическая поддержка близкого человека увеличивает шансы одобрения на 30 %.
Контакты
Единый федеральный номер «горячей линии» по вопросам социального обслуживания: 8-800-200-0-200 (звонок бесплатный‚ работает 24/7).
Материал подготовлен на основе официальных данных Минтруда РФ‚ региональных социальных служб и практики центров обслуживания на дому на 20 апреля 2026 г.