Актуально на 19 апреля 2026 г.

Жилищный комитет Санкт‑Петербурга (ЖК СПб) – главный орган исполнительной власти города, который регулирует сферу ЖКХ. Если управляющая компания, ТСЖ или сам ЖК нарушает ваши права, вы вправе подать официальную жалобу. Ниже приведён подробный образец, правила подачи, контакты и ответы на частые вопросы.

Куда и как подавать жалобу

Основные адреса и каналы

• Онлайн-приёмная ЖК СПб: жк.спб.ру/feedback
• Госуслуги СПб → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Приём обращений»
• Личный приём: ул. Маяковского, д. 41, каб. 202.
  Часы работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Почта России: 191015, Санкт‑Петербург, ул. Маяковского, д. 41, Жилищный комитет
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Сроки рассмотрения

С момента регистрации – 30 календарных дней. Сложные случаи могут продлевать ещё на 30 дней, о чём вы получите письменное уведомление.

Требования к жалобе

Жалоба может быть подана индивидуально или коллективно (от 3-х человек). Обязательные элементы:

1. Наименование органа: «Жилищный комитет Санкт‑Петербурга».
2. ФИО, адрес, телефон, e-mail заявителя.
3. Конкретный адрес объекта (дом, квартира).
4. Дата и описание факта нарушения.
5. Ссылка на нарушенные нормы (ЖК РФ, ПП РФ, ПБТЭЖФ).
6. Требование (провести проверку, обязать УК устранить).
7. Перечень приложений (фото, копии чеков, акты и т. д.).
8. Подпись и дата.

Готовый образец жалобы (DOCX/PDF)

Скачать: образец в формате DOCX | образец в формате PDF

Образец текста

Жилищному комитету Санкт‑Петербурга 
191015, Санкт‑Петербург, ул. Маяковского, д. 41 

От: Иванова Ивана Ивановича 
Адрес: 197374, Санкт‑Петербург, ул. Приморская, д. 12, кв. 45 
Тел.: ###-###-#### 
E-mail: ivanov@mail.ru 

ЖАЛОБА
на бездействие управляющей компании ООО «ДомСервис»

Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры № 45 по адресу: ул. Приморская, д. 12. 
Управляющая организация ООО «ДомСервис» (ОГРН 1167847362934) с 01 марта 2026 года не обеспечивает:
Уборку мусорной площадки (ст. 161 ЖК РФ, ПП РФ № 290).
Температурный режим в квартире не ниже +18 °С (п. 5 ПБТЭЖФ).

Просьба:
Провести внеплановую проверку ООО «ДомСервис». 
Обязать устранить нарушения в 10-дневный срок. 
Проинформировать меня о результатах в письменной форме.

Приложения: 
Фотографии свалки (10 шт.). 
Акт замера температуры от (2 экз.).

Коллективная жалоба

Если к проблеме причасто 3 и более жильцов, оформляйте коллективное обращение. Требования те же, но в шапке добавляется:

От жильцов дома № 12 по ул. Приморской: 
Иванова И.И., Петрова П.П., Сидорова С.С. 
(адреса и подписи всех участников)

Коллективную жалобу рассматривают в приоритетном порядке, и сроки сокращаются до 15 дней.

Куда ещё можно пожаловаться

Чек-лист перед отправкой

• ✓ Проверьте ФИО и адрес заявителя.
• ✓ Добавьте конкретные даты и факты.
• ✓ Приложите фото/видео и копии квитанций.
• ✓ Укажите номер лицевого счёта (если жалуетесь на УК).
• ✓ Сохраните квитанцию о вручении или почтовый идентификатор.

Частые вопросы (FAQ)

Соберите доказательства, заполните образец, выберите удобный способ подачи и отслеживайте сроки. С 2026 года ЖК СПб работает по принципу «одного окна»: вы всегда можете получить статус жалобы онлайн по номеру обращения.

Консультация юриста ЖК СПб: (812) -76-07-07, пн–пт 09:00–18:00.

Удачи в отстаивании ваших прав!