Внимание! Отсутствие горячего водоснабжения — не просто дискомфорт, а прямое нарушение прав жильцов и требований Жилищного кодекса РФ. Ниже приведён подробный образец документа, который можно адаптировать под конкретную ситуацию и подать в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона.

Общие правила подачи жалобы

• Жалоба подаётся в письменном виде лично, по почте с уведомлением или через электронную приёмную на сайте инспекции.
• Ксерокопии квитанций, актов, фотографий и видео прилагаются к заявлению.
• Срок рассмотрения — до 30 календарных дней.

Образец жалобы

ЖАЛОБА
в Государственную жилищную инспекцию
[указать регион]

От:
Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 45
Телефон: +7 -99 123-45-67
E-mail: ivanov@mail.ru

На:
Государственную жилищную инспекцию города Москвы
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 13

Существо жалобы

С 10 апреля 2026 года по настоящее время ( 07:38:03) в квартире № 45 по адресу ул. Примерная, д. 10 отсутствует горячее водоснабжение. Температура воды не превышает 20 °С при нормативных 60–75 °С.

Нарушенные нормы

1. Постановление Правительства РФ № 354 от «О предоставлении коммунальных услуг» (п. 5, 6).
2. Жилищный кодекс РФ, ст. 161 и ст. 162 — обязанность управляющей компании обеспечивать бесперебойную подачу коммунальных ресурсов.

Дополнительная информация

• Управляющая компания ООО «ЖилСервисПлюс» была уведомлена 12 апреля 2026 г. устно и 13 апреля — письменно (копия заявления прилагается).
• 18 апреля был составлен акт отсутствия горячей воды, подписанный тремя соседями и мной.
• На официальном сайте управляющей компании нет информации о плановом ремонте или аварии.

Просьбы

Прошу:

1. Провести внеплановую проверку ООО «ЖилСервисПлюс» на предмет исполнения обязательств по горячему водоснабжению.
2. Обязать управляющую компию немедленно устранить нарушение и восстановить подачу горячей воды.
3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ.
4. Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок.

Приложения

• Акт об отсутствии горячей воды от — 1 экз.
• Копия квитанции за апрель 2026 г. — 1 экз.
• Фотографии/видео с термометром (ссылка на облако) — 1 файл.
• Копия заявления в управляющую компанию от — 1 экз.

20 апреля 2026 г.

Подпись: ___________ /Иванов И.И./

Куда и как подать

1. Личный визит: запишитесь на приём через сайт ГЖИ или Госуслуги, захватите оригинал и две копии (одну оставят у себя, вторую — отметят входящим номером).
2. Почта России: заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу инспекции.
3. Электронная приёмная: на сайте инспекции выберите раздел «Приём обращений», загрузите PDF-документ и сканы приложений.

Что делать после подачи

• Следите за статусом через личный кабинет на сайте ГЖИ или по номеру исходящего.
• Если в течение 5 дней нет ответа, подайте дубль с пометкой «О повторном обращении».
• В случае игнорирования обращитесь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Полезные телефоны

• Единая диспетчерская служба города: ###-###-####
• Контакт-центр ГЖИ Москвы: ###-###-####
• Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-####

Напоминание: сохраняйте все чеки, переписку и фото-факсы — это ваши доказательства в суде, если дело дойдёт до взыскания неустойки и морального вреда.