Важно: с 19 апреля 2026 г. действуют новые правила подачи жалоб, сроки их рассмотрения и перечень обязательных приложений. Используйте актуальные формы, чтобы ваше обращение было принято сразу и без доработок.

Зачем нужна жилищная инспекция

Жилищная инспекция — это государственный орган, контролирующий деятельность управляющих компаний (УК). Именно сюда можно обратиться, если:

• в подъезде не убирают или вывозят мусор нерегулярно;
• освещение в подъезде или на придомовой территории не работает;
• аварийные ситуации (протечки, отсутствие отопления и т.д.) не устраняются своевременно;
• УК отказывается предоставлять платежные документы или начисляет «лишние» кубометры воды/кВт.

Как выбрать форму жалобы

Универсальная форма (для любых нарушений)

Если нет времени искать конкретную форму, используйте универсальный шаблон. Его принимают во всех регионах РФ.

Специализированные формы

• ЖЭК-образец 2026 — для классических ЖЭКов, оставшихся в некоторых регионах.
• Форма Росжилкомплекса — если регион передал полномочия Росжилкомплексу.
• Электронная форма Госуслуг — быстрее, но требует подтверждённой учётной записи.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Госуслуги:
   • Авторизуйтесь на сайте gosuslugi.ru.
   • В поиске введите «Жалоба на управляющую компанию».
   • Выберите регион и заполните форму. Система автоматически подставит ваши паспортные данные;
   • Прикрепите фото/видео нарушений, квитанции, акты;
   • Отправьте и сохраните № уведомления.
2. Региональный портал:
   • В Москве — dom.mos.ru.
   • В Санкт-Петербурге — жилищная инспекция Красногвардейского района и т.д.
   • Порядок такой же, как на Госуслугах.

Типовой образец заявления в жилищную инспекцию на УК

В Жилищную инспекцию
[указать полное название органа, например: «Государственную жилищную инспекцию г. Москвы»]
от [Ф.И.О. полностью],
проживающего(ей) по адресу: [указать полный адрес квартиры, включая подъезд и этаж]

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении управляющей компанией обязательств по содержанию общего имущества


Я, [Ф.И.О.], являюсь собственником квартиры № [номер] в доме [указать адрес дома]. 
Управляющая компания «[название УК]» (ИНН: [указать], ОГРН: [указать]) нарушает требования:

Уборка подъездов. С [дата] по [дата] подъезды № [№] не подвергались влажной уборке, что подтверждается фото/видеоматериалами, приложенными к заявлению.
Вывоз мусора. Мусорные контейнеры не опорожняются ежедневно согласно графику, в результате чего образовались завалы бытовых отходов (фото № 3–7).
Освещение. Светильники в подъезде № [№] не работают с [дата], о чём было заявлено в УК [дата] (заявка № [номер], ответа нет).

Прошу:
Провести проверку указанных фактов.
Обязать УК устранить нарушения в установленный законом срок (до [дата]).
Привлечь УК к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.22 КоАП РФ.
Проинформировать меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Фотографии (12 шт., датированы ).
Видео (файл «20260415_uk_bezdeistvie.mp4», длительность 3:42).
Копия квитанции об оплате ЖКУ за март 2026 г.
Акт общего собрания собственников (протокол № 3 от ).

[дата: 19 апреля 2026 г.]
[подпись: _________________]

Как подать заявление офлайн

1. Лично в приёмную.
   • Возьмите паспорт и оригиналы документов (квитанции, акты).
   • Попросите отметить на втором экземпляре входящий номер и дату приёма.
2. Почтой заказным письмом.
   • Адрес: [указать адрес жилищной инспекции вашего региона].
   • Срок рассмотрения идёт с момента получения письма, а не отправки.
3. Через МФЦ (Мои документы).
   • МФЦ перешлёт заявление в жилищную инспекцию за 3 рабочих дня.

Какие документы приложить

• Обязательные:
  • копия паспорта;
  • документ, подтверждающий право собственности/найма;
  • квитанции за последние 3 месяца;
  • фото/видео нарушений (желательно с датой и временем).
• Дополнительно:
  • распечатанные заявки в УК с отметкой «получено»;
  • акты общего собрания собственников (если обращение коллективное);
  • экспертные заключения (например, санэпидстанции о нарушении санитарных норм).

Сроки рассмотрения жалобы

С г. вступили в силу изменения:

Что делать, если инспекция бездействует

• Направьте жалобу на прокуратуру (ст. 10 ФЗ-59).
• Подайте иск в суд в течение 3 месяцев с момента бездействия.
• Используйте горячую линию Минстроя РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный).

Частые ошибки

1. Неверный адрес. Уточняйте полное название и почтовый адрес жилищной инспекции именно вашего муниципального района.
2. Отсутствие дат. Обязательно указывайте, когда именно вы обращались в УК и когда произошло нарушение.
3. Множественные темы в одной жалобе. Для каждой проблемы (уборка, вывоз мусора, отопление) лучше подать отдельное заявление — так проверка пройдёт быстрее.

Дополнительные образцы

Жалоба на отсутствие отопления

В Жилищную инспекцию …
от …

ЗАЯВЛЕНИЕ
о нарушении температурного режима

В квартире № … с температура не выше 14 °C (акт № 1 от , приложен). Прошу проверить и обязать УК подать тепло в срок до .

Коллективная жалоба на бездействие УК

В Жилищную инспекцию …
от собственников квартир дома № [адрес]

КОЛЛЕКТИВНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
от 12 собственников

В течение 6 месяцев УК не производит ремонт кровли, в результате чего протекают 9 квартир. Акты и фото прилагаются. Просим провести внеплановую проверку и привлечь УК к ответственности. Приложен список собственников с подписями.

Напоминаем: сохраняйте все квитанции, фиксируйте нарушения фото/видео и не затягивайте, обращайтесь в жилищную инспекцию сразу после обнаружения проблемы. Только совместные действия собственников и своевременные жалобы заставят УК выполнять свои обязанности качественно и в срок.