Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Зачем нужна Госжилинспекция и когда стоит обращатся
Государственная жилищная инспекция Московской области (ГЖИ МО) – это орган исполнительной власти‚ контролирующий:
- качество управления многоквартирными домами;
- соблюдение нормативов коммунальных услуг (отопление‚ ГВС‚ ХВС‚ электричество);
- своевременность перерасчётов и правильность выставленных платежей;
- работу управляющих компаний‚ ТСЖ‚ ЖКС и прочих организаций ЖКХ.
Обращайтесь в ГЖИ МО‚ если:
- УК отказывается делать перерасчёт за некачественные услуги.
- Двери подъезда‚ лифтовое оборудование или инженерные сети не ремонтируют долгое время.
- Не отвечают на письменные запросы более 30 дней.
- Выявлены незаконные сборы или завышенные тарифы.
- Управляющая компания полностью «игнорирует» жильцов (как в истории с ООО «Жилспектр» в Лосино-Петровском).
Какие существуют каналы связи
2.1 Круглосуточная горячая линия
###-###-#### – бесплатный звонок из любого региона РФ.
Режим работы менеджеров: 24/7‚ без выходных и праздников.
2.2 Региональная «горячая» линия Красногорска
+7 (498) -02-83-32
Доступна в рабочие дни:
- пн–чт: 9:00–18:00;
- пт: 9:00–16:45;
- обед: 13:00–13:45.
Выходные: суббота‚ воскресенье и официальные праздники.
2.3 Центральный офис (новый адрес с 2024 г.)
Адрес: 143407‚ Московская обл.‚ г. Красногорск-7‚ б-р Строителей‚ д. 4‚ корп. 1‚ БЦ «Мякинино»‚ секция B‚ 4-й этаж.
Тел.: +7 (499) -79-94-50
Юридический почтовый адрес: 143409‚ Московская обл.‚ г. Красногорск‚ ул. Братьев Горожанкиных‚ д. 25.
2.4 Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: gzhi.mosreg.ru/kontakty
- ГИС ЖКХ (подача обращений без регистрации): dom.gosuslugi.ru
- Группы в соцсетях: ВКонтакте – vk.com/goszakupki_mosoblast
Пошаговая инструкция: подача обращения онлайн
Шаг 1. Подготовьте документы
- Паспорт (скан 1-й страницы и прописки).
- Справка о праве собственности или договор соц-найма.
- Фотографии/видео проблемы (дата и время на фото/видео обязательны).
- Квитанции ЖКХ за последние 3 месяца.
- Переписка с УК (письма‚ электронные сообщения).
Шаг 2. Откройте форму
Перейдите на сайт mgi.mos.ru/feedback/claim – это образец формы для письменных обращений.
Шаг 3. Заполните поля
| Поле | Что указать |
|---|---|
| Тип заявителя | Физическое лицо / ИП / Юр. лицо |
| ФИО | Полностью‚ как в паспорте |
| Адрес проживания | Заполнять с индексом |
| Адрес проблемного дома | Обязательно отдельной строкой |
| Суть обращения | Кратко‚ по фактам (до ) |
| Требование | Например: «Прошу провести проверку‚ обязать УК устранить протечку кровли до » |
| Приложения | Загрузите файлы (pdf‚ jpg‚ png‚ zip) |
Шаг 4. Отправьте и сохраните номер
После нажатия «Отправить» система выдаст номер регистрации. Сохраните его – по нему можно отслеживать статус в личном кабинете ГИС ЖКХ или через ту же форму обратной связи.
Письменное обращение по почте или через МФЦ
Вариант 1. Почта России
- Печатайте 2 экземпляра жалобы.
- На 1-м листе проставьте входящий штамп и дату в канцелярии ГЖИ МО (ул. Братьев Горожанкиных‚ 25).
- Храните «штамп-отрывок» – это доказательство вручения.
Вариант 2. МФЦ «Мои документы»
- Достаточно взять паспорт и копии документов.
- Специалист МФЦ сам отправит электронную копию в ГЖИ МО и выдаст расписку.
Что происходит после обращения
| Срок | Что делает ГЖИ МО |
|---|---|
| 1 день | Регистрация заявления в ЕСЭД ОГВ. |
| 3 дня | Предыдущий контроль: проверка полноты документов. |
| 7 дней | Направление запроса в УК/ТСЖ; возможен выезд инспектора. |
| 30 дней | Окончательный ответ заявителю (письмо на e-mail и бумажное письмо). |
Если проблема требует сложного технического обследования‚ срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вы получите уведомление.
Досудебное обжалование: что делать‚ если ГЖИ не помогла
- Проверьте‚ вынесено ли мотивированное постановление об отказе в возбуждении дела.
- В течение 10 рабочих дней подайте жалобу через портал gosuslugi.ru → «Досудебное обжалование».
- Приложите предыдущую переписку и новые доказательства.
- Если и этот этап не дал результата – обращайтесь в суд по месту нахождения ГЖИ МО (Красногорский городской суд МО).
Практические советы
- Соблюдайте регламент: упоминайте конкретные статьи ЖК РФ (например‚ ст. 7‚ 161‚ 162 ЖК РФ).
- Фиксируйте все сроки: день обращения в УК‚ день ответа‚ день обращения в ГЖИ.
- Используйте ЕДС МО: бывает‚ что заявка через Единую диспетчерскую службу Московской области решает вопрос за 1–3 дня.
- Не забывайте о соцсетях: в официальной группе ГЖИ МО во «ВКонтакте» быстро реагируют на «вирусные» фото протечек и отсутствия отопления.
Я указал точный адрес проблемного дома.
Я загрузил фото/видео с датой и временем.
Я сформулировал конкретное требование.
Я сохранил номер заявки.
Я сохранил квитанцию МФЦ/почтовую квитанцию.
Госжилинспекция Московской области – ваш основной инструмент контроля качества ЖКХ. Пишите грамотно‚ прикладывайте доказательства и не бойтесь отстаивать свои права!
© 2026‚ Жилищный советник Московской области. Информация актуальна на . Перепечатка разрешена с активной ссылкой на источник.