В 2026 году жители Смоленской области продолжают активно обращаться в Государственную жилищную инспекцию Смоленской области по вопросам отопления, аварийного состояния домов, нарушений со стороны управляющих компаний и ТСЖ. Ниже — самые свежие и официальные контактные данные, порядок обращения и полезные советы, как быстро получить ответ.
Актуальный телефон «горячей линии»
+7 (4812) -2-11-55 — единый телефонный номер для жителей Смоленска и области.
Работа справочной службы:
- понедельник–пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:30–13:30);
- суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные.
Электронная приёмная: быстро и без очередей
Если вы не успеваете дозвонится или вопрос требует приложения фото/видео, направьте обращение через официальный интернет-приёмник на портале ГЖИ Смоленской области:
https://gzh.gov-smolensk.ru
- Выберите раздел «Приём обращений» → «Физическое лицо».
- Заполните стандартную форму: Ф. И. О., адрес объекта, суть жалобы.
- Подтвердите отправку SMS-кодом или через Госуслуги (для ускоренного ответа).
Классическая бумажная жалоба
Адрес: 214020, г. Смоленск, ул. Кирова, д. 5, каб. 201.
Приём граждан:
- вторник: 14:00–17:00;
- четверг: 09:00–12:00.
Как не попасть на «заморозку» срока рассмотрения
Согласно ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ от , на разбор обращения отводится 30 календарных дней (в исключительных случаях — 60). Чтобы избежать затягивания:
- указывайте точный адрес и дату фиксации нарушения;
- приложите фото- и видеоматериалы;
- оставьте «обратный контакт», мобильный телефон и e-mail;
- попросите входящий номер и регистрационную дату вашего обращения (по телефону 32-11-55).
Неотложные ситуации: что делать в выходные
Для аварийных случаев (прорыв трубы, отключение отопления в мороз) звоните:
- МЧС РФ, 112;
- Диспетчерская служба «Смоленсккоммунэнерго», +7 (4812) -5-00-02.
После устранения аварии обязательно дополнительно оформите официальную жалобу в ГЖИ, чтобы контролировать качество устранения последствий.
- Позвоните в будние дни по +7 (4812) -2-11-55 или отправьте онлайн-обращение.
- Сохраните регистрационный номер и дату принятия.
- Отслеживайте срок 30 дней (письменный ответ придёт по почте или e-mail).
Актуально на . Перед визитом уточняйте график на официальном сайте gzh.gov-smolensk.ru — возможны корректировки в праздничные периоды.