Зная‚ как правильно подать заявление‚ вы избежите потери времени и бюрократических сложностей. Ниже разберёмся‚ какие документы и действия официально не считаються обращениями и не дают оснований для ответа со стороны службы.
Почему важно различать «обращение» и «необращение»
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- на официальное обращение отводится 30 календарных дней на ответ;
- на жалобу — 15 календарных дней.
Если форма или содержание вашего письма не соответствует закону‚ оно рискует быть отнесено к категории «не является обращением» и рассматриваться не будет.
Что точно не является обращением
Сообщения в социальных сетях
Росреестр ведёт официальные сообщества во ВКонтакте‚ Одноклассниках‚ Facebook и др. Однако:
- в них не предусмотрена обратная связь;
- сообщения в комментариях или личные письма администраторам не регистрируются как обращения и оставлены без ответа.
Письма на общие e-mail без использования Госуслуг
С июля 2025 года все электронные обращения‚ отправленные на адреса электронной почты Росреестра напрямую‚ рассматриваться не будут.
Исключение — подача через личный кабинет на портале Госуслуг (ПОС).
Запросы без обязательных реквизитов
В письменном обращении обязательно должны быть:
- Ф. И. О. полностью (или наименование юр. лица).
- Почтовый адрес‚ по которому направляется ответ.
- Суть заявления (вопроса‚ жалобы‚ предложения).
- Подпись и дата.
Отсутствие хотя бы одного пункта — основание для отказа в регистрации.
Коллективные обращения без уполномоченного представителя
Если обращение подписали более двух человек‚ но не указан уполномоченный представитель и не приложены доверенности‚ документ не будет принят к рассмотрению.
Повторные запросы по той же теме
Если вы уже получили письменный ответ и повторно задаёте тот же вопрос без новых обстоятельств‚ такое письмо признаётся дублем и рассмотрению не подлежит.
Как правильно оформить обращение
Онлайн через Госуслуги
Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
Найдите услугу «Приём обращений в Росреестр».
Заполните форму‚ приложите сканы документов.
Отслеживайте статус в личном кабинете.
Личный приём
Запись через Единый федеральный справочный центр ###-###-#### или в МФЦ.
Почта России
Адрес для физлиц:
125993‚ г. Москва‚ ул. Верхняя Красносельская‚ д. 3‚ Росреестр.
Проверка статуса
Используйте:
- номер заявления на Госуслугах;
- телефон ###-###-#### (круглосуточно);
- онлайн-чат на официальном сайте rosreestr.gov.ru.
Краткий чек-лист
| Вопрос | Да / Нет |
|---|---|
| Указаны Ф. И. О. и адрес? | Да |
| Обращение подано через Госуслуги или по почте? | Да |
| Письмо содержит новые обстоятельства? | Да |
| Коллективное обращение оформлено через представителя? | Да |
Чтобы ваш запрос к Росреестру точно посчитали обращением‚ подавайте его:
- в установленной форме (письменной или электронной через Госуслуги);
- с обязательными реквизитами;
- один раз по одному вопросу;
- без попыток «обойти» официальные каналы соцсетями или общими e-mail.
Соблюдайте эти простые правила — и ответ придёт в срок!