Да‚ написать письмо в Росреестр не только можно‚ но и очень просто: существует несколько равнозначных каналов, от онлайн-формы на официальном сайте до обычного «Почта России». Ниже приведены все способы‚ сроки и нюансы.
Какие письма принимает Росреестр
- Заявления — например‚ запросы о предоставлении сведений из ЕГРН‚ кадастровом учёте и т.д.
- Жалобы — на действия (бездействие) сотрудников‚ нарушение регламента оказания услуг.
- Предложения — по улучшению работы ведомства.
Основные способы подачи письма
Онлайн через сайт Росреестра
- Перейдите на rosreestr.gov.ru.
- В шапке сайта нажмите «Электронные услуги и сервисы» → «Обращения граждан».
- Выберите «Отправить обращение» (ссылка
/eservices/services/tickets/). - Заполните форму:
- ФИО / наименование юрлица;
- электронную почту;
- регион обращения;
- тематика‚ вид обращения;
- текст письма (до 2 );
- при необходимости прикрепите файлы (PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ XML; до 5 МБ).
- Выберите формат ответа:
- PDF — официальное письмо с подписью и печатью;
- XML — для последующей интеграции в учётные системы;
- Электронная почта — быстрый текстовый ответ.
- Нажмите «Отправить». На почту придёт письмо с номером обращения.
Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь в личном кабинете Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- В поиске введите «Росреестр».
- Выберите услугу «Направить обращение в Росреестр».
- Далее алгоритм аналогичен пункту 2.1.
Дополнительно: через мобильное приложение «Госуслуги» доступен тот же функционал.
МФЦ (Мои документы)
- Запишитесь на приём онлайн или приходите в живую очередь.
- Предъявите паспорт и письменное заявление (2 экземпляра).
- Сотрудник МФЦ регистрирует обращение и выдаёт расписку.
Почтой России
Адрес: 109028‚ г. Москва‚ ул. Воронцово Поле‚ д. 4а — Росреестр.
В конверте обязательно:
- обратный почтовый адрес;
- подпись заявителя;
- дата‚ контактный телефон.
Личный приём
В любой территориальный отдел Росреестра или Кадастровой палаты по месту нахождения объекта недвижимости.
Сроки рассмотрения
| Способ подачи | Максимальный срок |
|---|---|
| Онлайн-форма сайта Росреестра | 15 календарных дней |
| Госуслуги / мобильное приложение | 15 календарных дней |
| МФЦ | 15 календарных дней |
| Почта России / личный приём | 30 календарных дней |
Что делать после получения ответа
- Откройте сообщение в личном кабинете gosuslugi.ru или на сайте rosreestr.gov.ru.
- Сохраните файл ответа (рекомендуем PDF).
- Если возникли вопросы — используйте номер обращения для уточнений по горячей линии 8 (800) -00-34-34 (звонок по России бесплатный).
Частые ошибки и советы
- Не указывайте личные данные третьих лиц без их согласия — письмо могут вернуть.
- Ограничение по размеру файлов: 5 МБ. При необходимости загрузите архив ZIP.
- Форма № 12 (012) — это квартальная отчётность для организаций‚ а не шаблон обращения физлиц.
- Для досудебного обжалования используйте ту же форму «Обращения граждан»‚ но обязательно отметьте тип «Жалоба».
Мини-чек-лист перед отправкой
- □ ФИО полностью и без ошибок
- □ Актуальный e-mail и телефон
- □ Чёткая суть вопроса (до 2 000 знаков)
- □ Приложены сканы документов (если нужны)
- □ Выбран нужный формат ответа (PDF / mail)