Дата актуализации:  — 20:55:45

Содержание

1. Правовая база
2. Что относится к наземному городскому транспорту?
3. Виды проездных и билетов
4. Порядок посадки и высадки
5. Права и обязанности пассажиров
6. Права и обязанности контролёров
7. Запрещённые действия
8. Ответственность и штрафы
9. Часто задаваемые вопросы

Правовая база

Основным нормативным документом‚ регламентирующим порядок пользования наземным городским транспортом в Москве‚ является Постановление Правительства Москвы № 797‑ПП от  г. (с изменениями от 30 августа 2017 г.). В него включены:

• Определения терминов (трамвай‚ троллейбус‚ автобус‚ проездной билет и т.д.);
• Права и обязанности пассажиров;
• Права и обязанности контролёров и иных сотрудников Мосгортранса;
• Порядок проверки билетов и применения штрафных санкций.

Документ доступен на официальном портале moskva-gov.ru и в системе Электронная Москва;

Что относится к наземному городскому транспорту?

В контексте Правил под наземным городским транспортом общего пользования понимаются:

• Трамваи – электрические транспортные средства‚ движущиеся по рельсовому полотну;
• Троллейбусы – электропоезда‚ получающие энергию от контактной сети;
• Автобусы – автотранспортные средства‚ работающие на бензиновом‚ дизельном или электрическом двигателе.

Эти виды транспорта обслуживаются ГУП «Мосгортранс» и частными операторами‚ имеющими лицензии от правительства Москвы.

Виды проездных и билетов

Согласно пункту 1.2 Правил‚ проездные документы делятся на две большие группы:

Разовые билеты

• Токены и электронные билеты‚ приобретаемые в билетных автоматах‚ кассах‚ через мобильные приложения (Транспортный портал‚ Мой Тариф и пр.);
• Билет действителен только на один рейс и не подлежит возврату.

Проездные (абонементы)

• Разовые проездные – «Турбо‑карта»‚ «Тройка» (только для наземного транспорта‚ без метро и МЦК);
• Абонементы на определённый срок – 30‑дневные‚ 90‑дневные‚ годовые; включают неограниченное количество поездок в пределах зоны действия.
• Особые проездные для пенсионеров‚ инвалидов‚ учащихся и студентов (со скидкой 50 % или 100 %).

Важно: проездной билет не даёт права прохода на метро‚ монорельсовую систему‚ МЦК‚ МЦД (см. пункт «Порядок пользования проездными билетами» на Едином транспортном портале).

Порядок посадки и высадки

1. При входе в транспортное средство пассажир обязан предъявить действующий билет контролёру либо воспользоваться автоматическим валидатором.
2. В случае отсутствия билета необходимо приобрести его до посадки (в автомате‚ кассе или через приложение);
3. При высадке пассажир может выйти через любые открывающиеся двери‚ если иное не указано в инструкциях конкретного маршрута.
4. Транспортные средства оборудованы системой оповещения о следующей остановке – пассажиру рекомендуется следить за объявлениями‚ чтобы не пропустить нужную остановку.

Права и обязанности пассажиров

Согласно правилам (пункт 5)‚ пассажир имеет право:

• Получить услугу в соответствии с расписанием и маршрутом‚ утверждёнными Мосгортрансом.
• Требовать у контролёра корректного оформления проверки билета.
• Обращаться в службу поддержки (телефон 8‑800‑555‑35‑35‚ онлайн‑чат) по вопросам качества обслуживания.

Обязанности пассажира включают:

• Соблюдать правила поведения в салоне (не курить‚ не громко разговаривать‚ не мешать другим пассажирам).
• Своевременно предъявлять действующий билет или проездной документ.
• Не занимать места‚ предназначенные для инвалидов‚ беременных‚ пожилых людей‚ если они свободны.
• Не перевозить опасные предметы (огнестрельное оружие‚ взрывчатые вещества и пр.).

Права и обязанности контролёров

Контролёры ГУП «Мосгортранс» работают в соответствии с пунктом 6 Правил. Их основные функции:

• Проверка наличия и валидности билетов у пассажиров‚ находящихся в салоне.
• Оформление протоколов о нарушениях и наложение штрафов (выписка штрафного акта).
• Предоставление информации о маршруте‚ расписании‚ правилах поведения.
• Контроль за соблюдением санитарных норм (чистота салона‚ отсутствие мусора).

Контролёр имеет право:

• Требовать от пассажира предъявить документ‚ подтверждающий право на проезд.
• Отклонить от поездки пассажира‚ отказывающегося предъявить билет.
• Вести диалог в вежливой и корректной форме; в случае агрессивного поведения – вызвать охрану.

Запрещённые действия

Нарушения‚ которые могут повлечь штраф или выдворение из транспортного средства‚ перечислены в пункте 7 Правил:

• Проезд без билета или с недействительным билетом.
• Превышение нормы провоза ручной клади (в рамках нормы‚ установленной для наземного транспорта).
• Курение‚ употребление алкоголя и наркотических средств в салоне.
• Оскорбление персонала‚ агрессивное поведение‚ угрозы.
• Размещение рекламных материалов‚ листовок без разрешения.
• Повреждение имущества (салон‚ оборудование‚ сиденья‚ поручни).
• Перевозка животных без соответствующего разрешения‚ если они создают угрозу здоровью пассажиров.

Ответственность и штрафы

В случае нарушения правил пассажир может быть привлечён к административной ответственности согласно КоАП РФ и локальным актам Мосгортранса.

Оплата штрафа производится в течение 10 дней с момента получения протокола через банковские сервисы‚ портал Госуслуг или в отделениях Мосгортранса.

Часто задаваемые вопросы

9.1 Как проверить действительность проездного?

Проездной проверяется контролёром вручную или с помощью портативного сканера. В мобильных приложениях (Транспортный портал‚ Мой Тариф) можно увидеть срок действия в личном кабинете.

9.2 Можно ли пользоваться «Тройкой» только на наземный транспорт?

Да. При пополнении карты указывается тип проездного – «только наземный транспорт». Если карта пополнена в режиме «все виды»‚ она будет работать и в метро‚ и в МЦК‚ и в наземных видах.

9.3 Что делать‚ если контролёр ошибочно выписал штраф?

Необходимо оформить письменный запрос в отдел по работе с обращениями Мосгортранса (телефон 8‑800‑555‑35‑35) с указанием даты‚ номера маршрута и реквизитов контролёра. В случае подтверждения ошибки штраф будет аннулирован.

9.4 Какой максимум багажа разрешён в автобусе?

Один предмет ручной клади (размером не более 55 × 40 × 20 см) и один небольшой рюкзак. При превышении нормы контролёр может потребовать оплату за дополнительный багаж.

9.5 Есть ли скидки для студентов?

Студенты вузов Москвы могут оформить социальный проездной со скидкой 50 % при предъявлении студенческого билета и справки из учебного заведения.

Правила пользования наземным городским транспортом‚ утверждённые Постановлением Правительства Москвы № 797‑ПП‚ создают правовую основу для комфортного и безопасного перемещения жителей столицы. Соблюдение данных правил гарантирует:

• Быструю проверку билетов и отсутствие конфликтов между пассажирами и контролёрами;
• Соблюдение санитарных и технических норм в салонах;
• Справедливое распределение ответственности за нарушения.

Для получения актуальной информации о расписании‚ тарифах и изменениях в правилах рекомендуется регулярно проверять Единый транспортный портал Москвы и официальные каналы Мосгортранса.

© 2026 Мосгортранс. Все права защищены.