Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.

Что такое Мосжилинспекция и зачем туда обращаться

Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — это надзорный орган‚ который контролирует соблюдение жилищного законодательства управляющими компаниями‚ ТСЖ‚ ЖКС и прочими коммунальными службами.

Основные причины обращений

• Отсутствие отопления‚ горячей воды‚ электричества
• Несанкционированные перепланировки в квартире или подвале
• Завышенные тарифы ЖКХ‚ неправильные квитанции
• Угроза обрушения‚ трещины в несущих стенах
• Нарушения санитарных норм в подъездах и дворах

Горячая линия Мосжилинспекции

Онлайн-жалоба на официальном сайте: покадровая инструкция

Шаг 1. Переходим на форму

Откройте официальную форму Мосжилинспекции и нажмите «Подать обращение».

Шаг 2. Авторизация

Для сервисов mos.ru требуется вход через ЕСИА (Госуслуги).
Если нет личного кабинета‚ придёться зарегистрироваться‚ подтвердив номер телефона и СНИЛС.

Шаг 3. Заполняем поля формы

1. Тип заявления: «Жалоба» (выбирается из выпадающего списка)
2. Адрес объекта: вводится через подсказку ГИС ЖКХ (улица‚ дом‚ квартира)
3. Суть проблемы: краткое описание (до 500 знаков)‚ например: «с отсутствует горячая вода‚ температура 19 °C»
4. Требования: «Провести проверку управляющей компании и восстановить горячее водоснабжение»
5. Приложить файлы: фото счётчиков‚ квитанций‚ актов замеров (формат JPG/PNG до 5 МБ)
6. Контактные данные: ФИО‚ телефон‚ e-mail

Шаг 4. Проверка и отправка

Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер обращения вида У-123456-2026.
Сохраните его‚ чтобы отслеживать статус в личном кабинете.

Шаблон письменного обращения

Шапка
 Государственная жилищная инспекция города Москвы
 125130‚ г. Москва‚ ул. Нарвская‚ д. 1


От кого:
 ФИО: Иванов Иван Иванович
 Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Ленина‚ д. 10‚ кв. 45
 Телефон: +7 -00 000-00-00
 E-mail: ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
 по факту нарушения требований Постановления Правительства РФ № 354

Текст:
С по управляющая компания ООО «Жилсервис» не обеспечивает подачу горячей воды. Температура воды не превышает 23 °С при норме 60 °С. Акты замеров и фотографии прилагаются.

Требования:
Провести внеплановую проверку ООО «Жилсервис».
Вынести предписание об устранении нарушений.
Возместить переплату за неоказанную услугу.

Приложения:
Акт замера от — 1 шт.
Квитанция за апрель 2026, 1 шт.

Подпись: ___________ /Иванов И.И./

Способы подачи жалобы

• Через портал mos.ru: быстрее всего‚ статус виден онлайн
• На e-mail округа: например‚ zao@mgi.mos.ru (ЗАО)‚ uvao@mgi.mos.ru (ЮВАО)
• Личный визит: запись через «Мои документы» или на сайте Мосжилинспекции
• Почта России: заказное письмо с уведомлением по адресу: 125130‚ г. Москва‚ ул. Нарвская‚ д. 1

Сроки и ответственность

Как отслеживать жалобу

1. Зайдите в «Личный кабинет» на mos.ru
2. Выберите «Мои обращения» → «Жилищная инспекция»
3. Укажите номер жалобы (например‚ У-123456-2026) и нажмите «Проверить статус»

Советы юриста

• Всегда прикладывайте доказательства: фото‚ акты‚ квитанции‚ переписки с УК
• Если сроки нарушены‚ подайте жалобу на бездействие через досудебное обжалование на сайте Госуслуги
• Повторное обращение можно отправить не раньше чем через 30 дней после первого ответа

Контакты по округам Москвы (горячие линии 2026)