Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — ключевой орган, осуществляющий государственный жилищный надзор, контроль за содержанием и эксплуатацией жилищного фонда столицы. Ниже приведены актуальные контакты, телефоны, адреса и пошаговые инструкции, как быстро решить ваш жилищный вопрос.

Центральный аппарат Мосжилинспекции

Юридический почтовый адрес:
129090, г. Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1

Режим работы центрального офиса:

• Понедельник–четверг: 08:00–17:00
• Пятница и предпраздничные дни: 08:00–15:45
• Обеденный перерыв: 12:00–12:45

Официальный сайт: mgi.mos.ru

Единые телефоны «горячих линий»

Вне зависимости от района проживания звоните по одному из следующих номеров:

• 8 (495) 777-77-77 — единая многоканальная линия всех округов (круглосуточно).
• 8 (800) 200-00-00 — бесплатный федеральный номер для звонков со всех операторов РФ.
• 8 (495) 681-77-80 — горячая линия Правительства Москвы по жилищным вопросам.
• 8 (499) 763-18-56 — справочная служба Мосжилинспекции.
• 8 (495) 681-48-01 — дополнительная справочная.

Окружные отделения (филиалы) Мосжилинспекции

Для оперативного решения вопроса можно обратиться напрямую в инспекцию своего округа. Ниже — адрес и телефон каждого филиала.

Как правильно обратиться в Мосжилинспекцию

Шаг 1. Определите характер проблемы

• Завышенные тарифы ЖКХ
• Нарушение правил эксплуатации МКД
• Самовольная перепланировка
• Отсутствие отопления/горячей воды
• Некачественный капремонт

Шаг 2. Подготовьте документы

1. Паспорт заявителя (скан/фото для онлайн-обращения).
2. Правоустанавливающие документы на жильё (ЕГРН, договор соцнайма и т. д.).
3. Фотофиксация нарушений (дата и время на снимках обязательны).
4. Выписки из ЕПД/квитанции (если касается начислений).
5. Расписка управляющей компании в получении заявления (если уже обращались).

Шаг 3. Выберите канал обращения

• Онлайн-форма на mgi.mos.ru/appeals — максимально быстрый способ.
• Личный приём в округовом отделении (запись через mos.ru).
• Почта России — заказное письмо с уведомлением по адресу: 129090, пр-т Мира, д. 19, стр. 1.
• Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Жилищный надзор».

Что происходит после обращения

1. Регистрация в течение 3 рабочих дней.
2. Проверка в срок до 30 дней (может быть продлена до 60 дней при необходимости выезда на объект).
3. Результат направляется заявителю по e-mail или почте — акт проверки и предписание об устранении нарушений.
4. Контроль — повторная проверка через 10 дней после указанного в предписании срока устранения нарушений.

Советы юриста по Жилищному праву

• Если ЖКХ-услуги не оказываются свыше 24 часов, подайте письменную претензию в УК и копию — в Мосжилинспекцию. Это даст основания для снижения платы.
• Не договаривайтесь «устно» с управляющей компанией. Любые обещания фиксируйте на бумаге или e-mail.
• При самовольной перепланировке сначала согласуйте проект в Мосжилинспекции, иначе штраф до 2 500 руб. и судебное восстановление перегородок.
• Если УК не устраняет нарушения после предписания, подавайте иск в суд и прилагайте акты жилищной инспекции — это сильное доказательство.

Часто задаваемые вопросы

— Сколько стоит звонок на «горячую линию»?

Вызовы на номера ###-###-#### и ###-###-#### бесплатны со всех операторов РФ.

— Можно ли оспорить акт проверки?

Да. В течение 10 дней со дня получения акта подайте возражения через офис Мосжилинспекции или онлайн-сервис.

— Как узнать статус моей жалобы?

Введите номер обращения в форме «Проверка статуса» на официальном сайте.