Сайт Мос․ру – единый портал государственных услуг Москвы, где каждый житель может получить информацию о программах, подать заявление и отследить статус своего обращения․ В статье рассмотрим, какие возможности предоставляет городской портал для улучшения жилищных условий, кто имеет право на поддержку и как пройти все этапы онлайн․

Правовая база и основные программы

Улучшение жилищных условий в Москве регулируется рядом нормативных актов, среди которых:

• Жилищный кодекс РФ (введён 1 мартa 2005 г․)
• Градостроительная политика и программа строительства города Москвы
• Программа реновации (запущена 1 августа 2017 г․)
• Федеральные и региональные целевые программы поддержки многодетных семей, инвалидов и молодых семей

Ключевые направления поддержки:

1. Субсидии на приобретение или строительство жилья;
2. Социальная ипотека и беспрепятственный доступ к ипотечным кредитам;
3. Аренда жилья по договору безвозмездного пользования (социальный найм);
4. Программа реновации – замена старого фонда новыми квартирами․

Программа реновации

Программа реновации, стартовавшая 1 августа 2017 г․, направлена на улучшение жилищных условий за счёт сноса ветхого фонда и строительства новых многоквартирных домов․ Очередники получают новые квартиры «без очереди», а размер жилой площади рассчитывается в зависимости от состава семьи․

Субсидии и социальная ипотека

Субсидии предоставляются тем, кто:

• Встал на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий до 1 марта 2005 г․;
• Получил уведомление от Департамента городского имущества о возможности получения субсидии․

Субсидия может быть использована как для приобретения готовой квартиры, так и для строительства собственного жилья․ Сумма субсидии варьируется в зависимости от категории заявителя (молодые семьи, многодетные семьи, инвалиды и др․)․

Кто может пользоваться услугами «Мос․ру» для улучшения жилищных условий?

К заявителям относятся:

• Граждане, признанные нуждающимися в улучшении жилищных условий (учёт до 1 марта 2005 г․);
• Молодые семьи (мужчина и женщина до 35 лет, или один из супругов до 40 лет) с детьми до 18 лет;
• Многодетные семьи (три и более детей);
• Лица с инвалидностью I–III групп;
• Семьи, где есть человек с тяжёлыми хроническими заболеваниями;
• Граждане, участвующие в программе «Материнский капитал» (часто используют полученные средства для улучшения жилищных условий)․

Как встать на учёт и подать заявку через Мос․ру

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите на mos․ru и нажмите кнопку «Войти»;
2. Выберите способ входа: Электронная подпись, Карта «Мой профиль» или SMS‑код;
3. Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты․

Подача заявления на жилищный учёт

1. В личном кабинете откройте раздел «Жилищные услуги» → «Учет нуждающихся в улучшении жилищных условий»;
2. Заполните электронную форму: укажите состав семьи, наличие детей, инвалидность, сведения о текущем жилье;
3. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении детей, справка об инвалидности, справка о доходах и т․д․);
4. Отправьте заявку․ После проверки она будет одобрена или отклонена в течение 30 рабочих дней․

Получение уведомления о праве на субсидию

Если ваш запрос одобрен, Департамент городского имущества направит электронное уведомление с указанием доступных программ (субсидия, социальная ипотека, участие в реновации)․ Уведомление можно скачать в личном кабинете или получить по электронной почте․

Электронные способы работы с гражданами

В рамках подпрограммы совершенствования механизмов постановки на учет и предоставления жилья, Мос․ру внедряет следующие электронные сервисы:

• Электронный документооборот – загрузка и хранение всех необходимых справок в личном кабинете;
• Онлайн‑калькулятор субсидий – позволяет оценить размер возможной поддержки в зависимости от доходов и категории семьи;
• Трекер статуса заявки – в реальном времени видно, на каком этапе находится ваш запрос;
• Запись на приём к специалисту – через портал можно записаться в Департамент городского имущества или в Фонд реновации․

Пошаговое руководство: от заявки до получения квартиры

Шаг 1 – Вход в личный кабинет

Авторизуйтесь на mos․ru и перейдите в раздел «Жилищные услуги»․

Шаг 2 – Подтверждение права на участие

Заполните форму «Учет нуждающихся в улучшении жилищных условий»․ При необходимости дополнительно укажите:

• Состояние текущего жилья (площадь, тип, состояние стен, коммуникаций);
• Наличие долгов по коммунальным услугам;
• Сведения о доходах за последний год․

Шаг 3 – Выбор программы

После одобрения вы получите список доступных программ:

Шаг 4 – Оформление договора

Выберите интересующую программу и заполните электронный договор․ Не забудьте прикрепить:

• Копию паспорта и ИНН;
• Справку о доходах (2‑недельный листок по форме 2‑НДФЛ);
• Документы, подтверждающие статус (свидетельство о рождении детей, справка об инвалидности и т․д․)․

Шаг 5 – Подписание и получение средств

После проверки документов договор подписывается в электронном виде (ЭЦП)․ Субсидия перечисляется на счёт выбранного банка, а при социальной ипотеке – в банк‑кредитор․ В случае реновации вы получаете согласие на выселение и договор на новостройку․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Кому необходимо встать на учет до 1 марта 2005 г․? – Это правило распространяется на всех, кто хотел бы воспользоваться субсидией на улучшение жилищных условий․ Если вы встали на учёт позже, вам могут быть доступны только программы социальной ипотеки и аренды․
• Можно ли совмещать несколько программ? – Да, в некоторых случаях субсидию можно совместить с социальной ипотекой, но суммы не суммируются сверх установленного лимита․
• Сколько времени занимает процесс от заявки до получения квартиры? – В среднем 6–12 месяцев, в зависимости от выбранной программы и загруженности органов․
• Какие документы нужны для участия в реновации? – Паспорт, подтверждение права собственности (если квартира в собственности), справка о составе семьи и подтверждение доходов․
• Можно ли подать заявку через мобильное приложение? – Да, приложение «Мос․ру» поддерживает все функции портала, включая загрузку сканов и отслеживание статуса․

Контактные данные и поддержка

Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
• Электронная почта: support@mos․ru;
• Онлайн‑чат на главной странице Мос․ру;
• Территориальные центры «Московского центра обслуживания граждан» (МЦОГ) – в каждом районе города․

Портал Мос․ру предоставляет жителям столицы полностью цифровой путь к улучшению жилищных условий: от постановки на учёт и выбора программы до подписания договоров и получения финансовой поддержки․ Главное – своевременно оформить учёт, собрать полный пакет документов и воспользоваться доступными онлайн‑инструментами․ При правильном подходе вы сможете получить субсидию, социальную ипотеку или новую квартиру в рамках программы реновации, не выходя из дома․

Дата актуализации информации: 19 апреля 2026 г․