Государственная жилищная инспекция города Москвы (далее – Мосжилинспекция) — это орган исполнительной власти‚ ответственный за государственный надзор за технической эксплуатацией жилого фонда‚ обеспечение прав граждан при получении жилищно‑коммунальных услуг и рассмотрение их обращений.

Основные задачи и функции

• Контроль за соблюдением законодательных и нормативных актов в сфере эксплуатации жилых домов‚ инженерных сетей и оборудования.
• Обеспечение прав и законных интересов граждан при предоставлении жилищных и коммунальных услуг.
• Проведение жилищного надзора за строительством‚ реконструкцией и эксплуатацией многоквартирных домов.
• Пресечение нарушений жилищных норм и стандартов со стороны должностных и частных лиц.
• Лицензирование и контроль за предпринимательской деятельностью по управлению многоквартирными домами.
• Рассмотрение жалоб и обращений граждан через горячую линию‚ электронную форму и личный приём.

Структура Мосжилинспекции

Центральный аппарат

Штаб‑офис расположен по адресу: Москва‚ проспект Мира‚ 19‚ строение 1. Здесь находятся отделы стратегического планирования‚ юридический отдел‚ отдел по работе с обращениями и отдел информационных технологий.

Окружные инспекции

Для удобства жителей Москвы создано 12 окружных инспекций‚ каждая из которых обслуживает свой административный округ.

• Северный административный округ – Волоколамское шоссе‚ 15.
• Юго‑Восточный административный округ – улица Кисловка‚ 12.
• … (полный список доступен на официальном сайте).

Специализированные подразделения

• Отдел технического надзора.
• Отдел контроля за качеством ЖКХ‑услуг.
• Отдел лицензирования управляющих компаний.

Как обратиться в Мосжилинспекцию

Горячая линия

Телефон горячей линии: 0800‑555‑03‑03 (круглосуточно).

Время приёма звонков: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

Онлайн‑форма на mos.ru

1. Перейдите в раздел «Госуслуги → Жилищный надзор».
2. Выберите пункт «Обращение/жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение).
4. Прикрепите необходимые документы (фото‚ копии договоров‚ акты и т.п.).
5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

Подача обращения в личном приёме

Приём граждан осуществляется по адресу центрального аппарата и в офисах окружных инспекций в будние дни с 09:00 до 18:00. Необходимо предварительно записаться через онлайн‑календарь на mos.ru или по телефону горячей линии.

Права граждан при взаимодействии с Мосжилинспекцией

• Получать полную информацию о статусе своего обращения в любой момент.
• Требовать проведения экспертизы и выездных проверок по факту нарушения.
• Получать письменный ответ в срок‚ установленный законодательством (не более 30 дней).
• Обжаловать решения инспекции в суде или в вышестоящих органах.

Правовая база

Деятельность Мосжилинспекции регулируется следующими нормативными актами:

• Постановление Правительства Москвы № 336‑ПП от 26 июля 2011 г. «Об утверждении Положения о Государственной жилищной инспекции города Москвы» (с изменениями от 8 апреля 2020 г.).
• Федеральный закон «О государственном контроле (надзоре) в сфере жилищных отношений».
• Жилищный кодекс Российской Федерации.
• Градостроительный кодекс и нормативные акты по технической эксплуатации зданий.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на жалобу?

Стандартный срок рассмотрения – 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например‚ при угрозе жизни или здоровью) срок сокращается до 10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да‚ в онлайн‑форме можно указать «Анонимный заявитель»‚ однако в этом случае возможности по уточнению деталей обращения будут ограничены.

Какие документы нужны для обращения о плохом качестве горячего водоснабжения?

Копия договора с управляющей компанией‚ акты измерений температуры/добавки‚ фотографии или видеозаписи‚ подтверждающие проблему.

Контактные данные

Мосжилинспекция – ключевой элемент системы жилищного надзора в столице. Через портал mos.ru жители могут быстро и удобно подать жалобу‚ узнать статус обращения‚ получить консультацию и ознакомиться с нормативными документами. Пользуясь горячей линией и онлайн‑сервисами‚ каждый житель может защитить свои права и способствовать повышению качества жилищно‑коммунальных услуг в Москве.

Дата актуализации статьи: 19 апреля 2026 г.