Дата актуализации: 20 апреля 2026 г.

Содержание

1. О министерстве
2. Контакты и режим работы
3. Основные функции и услуги
4. Call-центр по вопросам ЖКХ
5. ГИС ЖКХ
6. Энергосбережение и приборы учета
7. Как обратиться с жалобой

О министерстве

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края является региональным органом исполнительной власти, отвечающим за реализацию государственной политики в сфере:

• Жилищного фонда
• Коммунального хозяйства
• Энергоснабжения
• Газоснабжения
• Теплоснабжения
• Водоснабжения и водоотведения
• Организации вывода твердых коммунальных отходов

Структура министерства

Министерство включает в себя:

• Консультационно-правовой центр по вопросам ЖКХ
• Отдел энергосбережения
• Управление по работе с обращениями граждан
• Департамент контроля за коммунальными услугами

Контакты и режим работы

Главный офис

Адрес: 660017, г. Красноярск, ул. Заводская, д. 14

Контактная информация

• Телефон приемной: +7 (391) -73-03-00
• Факс: +7 (391) -73-03-01
• Электронная почта: minstroy@krasnodar.ru
• Официальный сайт: www.krskstate.ru

Режим работы

Основные функции и услуги

Ключевые направления работы

Жилищная политика

• Капитальный ремонт многоквартирных домов
• Переселение из аварийного жилищного фонда
• Программа «Жилье для российской семьи»
• Социальная ипотека

Коммунальные услуги

• Контроль качества и тарифов на коммунальные услуги
• Лицензирование коммунальных предприятий
• Мониторинг аварийных ситуаций

Энергетика

• Развитие теплоснабжения
• Газификация территории края
• Энергосберегающие программы

Call-центр по вопросам ЖКХ

Бесплатная линия для жителей Красноярского края

###-###-#### ⸺ звонок по региону бесплатный

Городские телефоны

• Красноярск: 273-03-00
• Железногорск: 41-33-33
• Ачинск: 52-52-52

Часы работы call-центра

• Будни: 8:00 ⸺ 20:00
• Суббота: 9:00 ⸺ 18:00
• Воскресенье: выходной

Через call-центр можно:

1. Получить консультацию по тарифам на коммунальные услуги
2. Узнать о порядке начисления платежей
3. Записаться на прием к специалистам министерства
4. Оставить жалобу на некачественные коммунальные услуги

ГИС ЖКХ

Что такое ГИС ЖКХ?

Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства ⎼ это единая платформа, где собрана вся информация о жилых домах и коммунальных услугах региона.

Как использовать ГИС ЖКХ

Регистрация в системе

• Перейдите на сайт gis.mkk.krasnoyarsk.ru
• Выберите «Регистрация»
• Укажите номер лицевого счета и паспортные данные

Возможности системы

• Онлайн-оплата коммунальных услуг
• Проверка начислений платежей
• Подача показаний счетчиков
• Отслеживание статуса заявок на ремонт
• Доступ к технической документации дома

Энергосбережение и приборы учета

Индивидуальные приборы учета

Электроэнергия

• Обязательная установка в новых домах с 2025 г.
• Компенсация 30-50% стоимости счетчика для льготных категорий
• Установка только через аккредитованные организации

Вода и тепло

• Установка ИПУ воды ⎼ экономия до 30% платежей
• Дистанционные счетчики тепла ⎼ точность до 0,1%

Общедомовые приборы учета

Министерство реализует региональную программу по установке общедомовых приборов учета:

• ООПУ тепла ⎼ установлены в 95% многоквартирных домов
• ООПУ воды ⸺ внедрение до конца 2026 года
• ООПУ электроэнергии ⎼ 100% охват

Программы поддержки

1. Субсидии на установку ИПУ для пенсионеров
2. Льготное кредитование на тепловые счетчики
3. Бесплатная диагностика существующих приборов учета

Как обратиться с жалобой

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовка документов

• Паспорт заявителя
• Документы на жилье
• Фото/видео доказательства проблемы
• Квитанции об оплате услуг

Шаг 2: Подача обращения

1. Онлайн: через портал ГИС ЖКХ
2. Телефон: ###-###-####
3. Лично: приемные дни ⎼ вторник и четверг с 14:00 до 17:00
4. Почта: 660017, г. Красноярск, ул. Заводская, 14

Шаг 3: Отслеживание статуса

• Номер обращения выдается при подаче
• Проверка статуса на сайте министерства
• Срок рассмотрения ⎼ до 30 дней

Виртуальная приемная

Для удобства жителей работает виртуальная приемная на официальном сайте министерства. Здесь можно:

• Оставить обращение в электронной форме
• Прикрепить фотографии и документы
• Получить ответ на электронную почту

Полезные ссылки

• Официальный сайт министерства
• ГИС ЖКХ Красноярского края
• Виртуальная приемная
• Противодействие коррупции

Внимание! Все консультации специалистов министерства для жителей Красноярского края предоставляются бесплатно. При обращении через call-центр необходимо иметь при себе номер лицевого счета и паспортные данные для идентификации.