Актуально на 19 апреля 2026 г. Ниже собраны все официальные телефоны, сайты и инструкции, куда именно звонить или писать жителю Лутугинского района и города Луганска Луганской Народной Республики, если возникли проблемы с водоснабжением, отоплением, крышей, подъездом, управляющей компанией или коммунальными службами.
Универсальные горячие линии ЛНР
- МФЦ ЛНР «один номер»:
951(короткий, звонок бесплатный с любого оператора) - Горячая линия Главы ЛНР:
(0642) -1-16-16 - Горячая линия Администрации Лутугинского района:
(0642) -5-37-71,(0642) -5-37-81
Эти номера работают круглосуточно и принимают практически любые вопросы ЖКХ, после чего перенаправляют их в профильные службы.
Кому жаловаться на управляющую компанию: пошаговая инструкция
- Сначала — в свою УК:
Найдите номер на квитанции или сайте управляющей организации. Попросите письменный ответ или номер заявки. - Если ответа нет — в Госжилинспекцию ЛНР:
- Сайт: «Госжилинспекция ЛНР» (достаточно набрать в поиске)
- Телефон:
(0642) -0-01-88(Западная РЭС) - Приём граждан: запись по телефону или через МФЦ-951
Важно: жалоба должна быть подписана, анонимные проверки не проводятся.
- Жалоба в прокуратуру ЛНР:
Адрес: г. Луганск, пл. Героев ВОВ, 3.
Телефон доверия:(0642) -7-50-20. - Онлайн-приёмная Главы ЛНР:
adm.lugansk-online.ru/appeal, форма работает 24/7, ответ приходит на e-mail.
Аварийные и профильные службы: быстрый список
| Служба | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| Коммунальная аварийно-спасательная служба Луганска | 15-77-50-20 | Прорыв трубы, отсутствие воды/отопления в подъезде |
| Лугансквода (водоканал) | (0642) -1-00-51 | Нет холодной/горячей воды, слабое давление |
| Лугансктепло (отопление, ГВС) | (0642) -1-00-52 | Холодные батареи, перегрев, аварии на теплосетях |
| Электросети (ЛЭО) | (0642) -2-20-18 | Отключение света, обрыв проводов, перепады напряжения |
Как правильно оформить жалобу (образец)
Шапка:
Иванову И.И. (ваша фамилия, имя, отчество) ул. Ленина, 10, кв. 45, г. Луганск тел. +7 -99 123-45-67
Текст жалобы:
« с 9:00 до 21:00 в квартире №45 отсутствует горячая вода. При звонке в УК «Комфорт-Сервис» (тел; 0642-55-55-55) ответ не предоставлен. Прошу провести проверку и восстановить подачу воды до ».
Подпись и дата.
Отправляйте:
- лично в канцелярию УК или МФЦ;
- по e-mail: каждая служба публикует свой адрес;
- через форму на сайте Госжилинспекции (приложите фото/скан квитанций).
Полезные ссылки
- mfc.lnr.su — официальный сайт МФЦ ЛНР
- adm.lugansk-online.ru — Администрация города Луганска
- zakupki.lnr.su, госзакупки и контроль качества услуг ЖКХ
Памятка: если вопрос не решается более 10 дней, обязательно подайте повторную жалобу с пометкой «По факту бездействия», указав дату первого обращения. Это ускорит реакцию инспекций.