Кызылординский городской отдел жилищно-коммунального хозяйства (далее — Кызылординский ГО ЖКХ) является ключевым органом местного самоуправления, отвечающим за обеспечение жизнедеятельности городской инфраструктуры․ В задачи отдела входят содержание и развитие систем водоснабжения, теплоснабжения, водоотведения, благоустройства, координация работы управляющих компаний и коммунальных служб․
Основные функции
- Координация коммунальных служб․ Отдел контролирует работу водоканала, теплосетей, вывоза ТКО и других поставщиков услуг․
- Лицензирование и контроль․ Проводит регулярные проверки исполнителей коммунальных услуг на соответствие требованиям законодательства․
- Обработка обращений граждан․ Через официальный сайт и «Активный гражданин Кызылорды» жители могут сообщить о проблемах (прорыв трубы, нарушение вывоза мусора и др․)․
- Программы капремонта․ Формирует и реализует краткосрочные и долгосрочные планы капитального ремонта многоквартирных домов․
- Благоустройство общественных пространств․ Организует ремонт дорог, тротуаров, дворов, детских и спортивных площадок․
Структура отдела
На 2026 год отдел включает следующие подразделения:
- Отдел водоснабжения и водоотведения — контроль качества воды, состояния сетей, планирование ремонтов․
- Отдел теплоснабжения, мониторинг котельных, тепловых сетей, подготовка к отопительному сезону․
- Управление благоустройства — озеленение, освещение, вывоз ТКО, санитарное содержание улиц․
- Отдел обслуживания жилищного фонда — взаимодействие с управляющими компаниями, контроль капремонтов․
- Служба контроля качества услуг — приём жалоб, проверка исполнителей, анализ тарифов․
Контактная информация
Адрес: 120100, г․ Кызылорда, ул․ Айтеке би 145, корпус 2․
Телефон «горячей линии»: +7 (7242) -5-55-55 (круглосуточно)․
Электронная почта: info@kordgok․kz
Официальный сайт: https://kordgok․kz
Электронные сервисы для жителей
- Личный кабинет потребителя — проверка долгов, онлайн-оплата, запись на приём к специалистам․
- Мобильное приложение «Tүrki Qyzylorda JКK» (Android, iOS) — фиксация нарушений через фото- и видеосъёмку, отслеживание статуса заявок․
- QR-коды на домах — сканируя код, житель переходит на страницу дома, где видит график отключений, капремонтов, контакты управляющей компании․
Как подать заявку в Кызылординский ГО ЖКХ
Для быстрого решения проблем рекомендуется следующий алгоритм:
- Определите вид проблемы (отсутствие горячей воды, повреждение дороги и т․д․)․
- Выберите удобный канал:
- мобильное приложение;
- сайт kordgok․kz → раздел «Приём обращений»;
- единую «горячую линию»;
- личное обращение в центральный офис․
- В заявке обязательно укажите адрес, фото/видео, контактный телефон и удобное время для выезда бригады․
- Отслеживайте номер заявки в личном кабинете или по SMS-уведомлению․
Календарь отключений 2026
Для планирования быта жителям доступен интерактивный календарь на сайте, где публикуются:
- графики профилактических отключений воды и света;
- сроки гидравлических испытаний отопительной системы;
- адреса и даты капремонта кровель, подъездов, лифтов․
Актуальные проекты 2026
Реконструкция центральной теплотрассы микрорайона Ак-Мечеть
Полная замена 6,2 км трубопровода диаметром до 800 мм, перевод на автоматизированную котельную «Alageum-Heat»․ Завершение — сентябрь 2026․ Экономия газа — до 25 %․
Озеленение поймы Сырдарьи
Высажено 12 000 саженцев тamarix, карагача и клена․ Организована пешеходная набережная длиной 3,4 км, велодорожка, детские зоны․ Открытие — 1 мая 2026 (День единства народа Казахстана)․
Внедрение системы «Умный двор»
На 42 дворах установлены:
- датчики освещённости и движения;
- видеонаблюдение с функцией распознавания номеров;
- Wi-Fi-зона и терминалы оплаты ЖКУ․
В планах — масштабирование до 150 дворов до конца 2026 года․
Открытые данные и прозрачность
Отдел ежеквартально публикует:
- Тарифные решения — протоколы общественных слушаний, расчёты себестоимости․
- Исполнение бюджета ЖКХ, доходы, расходы, долги поставщиков․
- Рейтинг управляющих компаний — показатели обращений, время реагирования, оценки жителей․
Все файлы доступны в формате ․xlsx и ․csv на странице /open-data․
Карта «Горячих точек»
Интерактивная карта на сайте отображает:
- прорывы труб и отключения (красная метка);
- выполняемые ремонты (жёлтая);
- завершённые работы (зелёная)․
Обновление данных происходит в реальном времени с помощью GPS-трекеров бригад․
Полезные советы жителям
- Зимой оставляйте краны на тонкой струйке при –25 °C и ниже — это защитит трубы от замерзания․
- Оплачивайте ЖКУ до 25 числа — избегаете пени 0,5 % за каждый день просрочки․
- Регистрируйтесь в личном кабинете — получаете 3 % скидку при оплате онлайн․
Кызылординский городской отдел жилищно-коммунального хозяйства продолжает внедрять цифровые технологии, открыто взаимодействует с жителями и системно развивает инфраструктуру․ Своевременная подача заявок и участие в общественных слушаниях помогает делать город комфортнее и безопаснее․