19 апреля 2026 г. — никогда не бывает «подходящего» времени. Смерть застает нас врасплох, а первые часы после ухода близкого человека порождают десятки вопросов: «Куда звонить? Какие документы нужны? Кто заберёт тело?» Ниже, полная памятка, которая поможет действовать чётко, не теряя ни минуты.

Шаг 1. Немедленно вызовите 112

Независимо от времени суток, возраста умершего и обстоятельств:

• сообщите диспетчеру: «Умер(ла) дома, требуется констатация смерти»;
• диспетчер одновременно отправит бригаду скорой помощи и полицию для оформления протокола осмотра тела.

Важно: если смерть очевидна (естественная, без признаков насильственной), полицейские оформят протокол без дальнейших следственных действий. При малейшем подозрении на насильственную смерть тело будет направлено в Бюро судебно-медицинской экспертизы.

Шаг 2. Дождитесь приезда медиков и полиции

Что произойдёт на месте:

1. Врач фиксирует биологическую смерть и выдаёт:
   • справку о констатации смерти (форма № 106/о-ут);
   • направление в морг, если тело увезут незамедлительно.
2. Полицейские составляют протокол осмотра и (при необходимости) забирают паспорт умершего для дальнейшего внесения в базу «Розыск-СМЕРТЬ».

Если родственники хотят проститься дома, медики разрешат оставить тело до утра следующего дня, но не более 24 часов.

Шаг 3. Организуйте транспортировку в морг

Кто отвечает за перевозку:

• в большинстве регионов — служба «03» сама доставляет тело в районный морг;
• в крупных городах (Москва, СПб, Казань) — «ГБУ Ритуал» или частные похоронные агентства;
• если агентство не приезжает в течение 2–3 часов, звоните 112 повторно.

Совет: сохраните номер машины и ФИО водителя, они понадобятся при получении тела.

Шаг 4. Первые документы: где и когда их получать

Шаг 5. Выбор ритуального агентства

После того как тело в морге и у вас на руках медицинское свидетельство о смерти:

1. Звоните в любое агентство (могут быть как государственные, так и частные). Уточняйте:
   • стоимость гроба, перевозки, ритуальных услуг;
   • возможность кремации или захоронения;
   • наличие социального пакета (бесплатный гроб и транспорт для малоимущих).
2. Подпишите договор и оплатите услуги.
3. Агентство само бронирует дату и время процедуры в морге, заказывает катафалк.

Шаг 6. Прощание дома: как это работает

Если вы решили оставить тело дома (допустимо не более суток):

• омывание. Тёплой водой обмывают тело, одновременно читают Трисвятое (символическое очищение от грехов);
• температурный режим. Комнату охладите до 14–16 °C, откройте форточку;
• гигиена. Закажите санитарную обработку после уборки — службы дезинфекции приедут в течение 2 часов.

Шаг 7. Куда ещё обращаться: полный список

• Пенсионный фонд (для остановки выплат и получения накопительной части).
• Департамент социальной защиты (соцпособие на погребение: 7 644 ₽ в 2026 г., плюс региональные доплаты).
• Ритуальный отдел МФЦ (оформление места на кладбище онлайн).
• Служба дезинфекции (уборка помещения после выезда тела).
• Банки (для закрытия счетов и получения вкладов наследниками).

Важные телефоны «на заметку»

Краткий чек-лист на руку

1. Звоню 112 → сообщаю о смерти.
2. Жду медиков и полицию, получаю справку.
3. Договариваюсь об увозе тела в морг (или оставляю на 1 сутки для прощания).
4. Через 3–6 часов забираю медицинское свидетельство о смерти.
5. Иду в ЗАГС, получаю гражданское свидетельство.
6. Выбираю ритуальное агентство и оформляю похороны.
7. Подаю заявление в ПФР и соцзащиту за пособием.

Помните: все документы можно оформить без нотариуса в течение первых 5 дней. Если не хватает сил — доверьте оформление агентству: большинство предлагают «под ключ» пакет услуг за 3–4 часа.

Смерть — не конец, а переход. Будьте рядом с близким даже тогда, когда его уже нет рядом. Действуйте спокойно, но без промедления, и не стесняйтесь просить помощи.