Актуально на 19 апреля 2026 г. В последние годы правила по замене электросчётчиков изменились кардинально. Если раньше жильцы часто сами оплачивали новые приборы учёта, то теперь законодательство чётко определило: всю «головную боль» берёт на себя энергетическая компания. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, что делать, а главное — за чей счёт производится замена.

Ключевое изменение: с 1 июля 2020 года

С 1 июля 2020 г. вступил в силу Федеральный закон № 522-ФЗ. Он переложил ответственность за состояние, сохранность и своевременную замену счётчиков электроэнергии на:

• Гарантирующих поставщиков — если речь идёт о многоквартирных домах;
• Сетевые организации, если речь идёт об индивидуальных (частных) домах.

Это означает, что потребитель не должен платить за прибор учёта и его замену, если счётчик:

• вышел из межповерочного интервала (обычно 6–16 лет в зависимости от модели);
• сломался по независимой от жильца причине;
• утратил точность;
• не отвечает новым требованиям (например, необходимость установки «умных» счётчиков).

Кто именно меняет счётчик в квартире?

Внутриквартирный счётчик (ИПУ)

Ответственный: гарантирующий поставщик (указан в квитанции за электричество).

Как узнать поставщика: посмотрите в квитанции строку «Поставщик», «ГП», «АО «ТНС энерго», «Мосэнергосбыт» и т. д.

Общедомовой счётчик (ОДПУ)

Ответственный: управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖКС) совместно с гарантирующим поставщиком.

Исключения, когда платит собственник

Собственник оплачивает замену, если:

• счётчик повреждён по вине самого собственника или квартиросъёмщиков;
• жилец самостоятельно демонтировал/исказил пломбы;
• счётчик был утерян.

Пошаговая инструкция: как получить бесплатную замену

1. Фиксируем причину замены (истёк срок поверки, неисправность, требование ФЗ-522 об «умных» счётчиках).
2. Контактируем с гарантирующим поставщиком:
   • через горячую линию (указана в квитанции);
   • через личный кабинет на сайте поставщика;
   • через мобильное приложение.
3. Подтверждаем заявку — в течение 5 рабочих дней поставщик формирует график.
4. Ожидаем мастера (интервал 8:00–20:00, согласовывается заранее).
5. Подписываем акт ввода в эксплуатацию и получаем паспорт прибора.

Средние сроки: от момента заявки до монтажа — 15–30 календарных дней (в крупных городах быстрее, в удалённых районах — до 45 дней).

Цены и штрафы

Штрафные санкции для поставщика: если компания не выполняет обязанность по замене без уважительных причин, Роспотребнадзор и ФАС могут наложить штраф до 500 000 руб. и обязать устранить нарушение.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Как узнать, когда подходит срок поверки моего счётчика?

Ответ: Посмотрите паспорт прибора или наклейку на корпусе — там указан год следующей поверки. Также данные отображаются в личном кабинете поставщика.

Вопрос 2: Можно ли установить «умный» счётчик за свой счёт, чтобы быстрее?

Ответ: Можно, но гарантийное обслуживание и поверка всё равно перейдут к поставщику. Важно выбрать модель из перечня, утверждённого гарантирующим поставщиком.

Вопрос 3: Кто отвечает за счётчик в новостройке, где ещё нет управляющей компании?

Ответ: До ввода дома в эксплуатацию отвечает застройщик. После ввода — гарантирующий поставщик.

Куда жаловаться, если отказывают в бесплатной замене

• Горячая линия ФАС: ###-###-####
• Госжилинспекция региона
• Роспотребнадзор
• Онлайн-приёмная на портале Госуслуги

• С 2020 года замена счётчиков в многоквартирных домах — бесплатная для собственников.
• Инициатор процедуры, гарантирующий поставщик электроэнергии (указан в квитанции).
• Сроки — до 30 календарных дней с момента заявки.
• Исключение, когда платит собственник, — повреждение по его вине.

Храните акты, паспорта и чеки: в случае споров они являются доказательствами вашей правоты.

Будьте в курсе, не переплачивайте и требуйте своего по закону!