Дата актуальности информации: 19 апреля 2026 г.

Что представляет собой Департамент жилищной политики и жилищного фонда (ДЖПиЖФ) Москвы?

Департамент жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы – структурное подразделение исполнительной власти, отвечающее за:

• Разработку и реализацию государственной жилищной политики в столице;
• Управление муниципальным жилищным фондом;
• Выдачу государственных услуг в сфере жилищных вопросов (получение справок, регистрация прав, оформление субсидий и т.д.).

Почему запись на приём происходит только по приглашению?

Для оптимизации работы отделений и снижения очередей все приёмы в ДЖПиЖФ проводятся только по предварительному приглашению, которое высылается сотрудниками управления:

• по телефону;
• по электронной почте или обычному письму.

Это позволяет точно планировать время визита и гарантировать, что к вашему обращению будет подготовлен необходимый специалист.

Как получить приглашение?

3.1 По телефону

Для каждого административного округа существуют отдельные справочные номера. Позвоните в нужный центр и уточните порядок записи.

• Центральный административный округ (ЦАО) – телефон ###-###-####
• Юго‑Западный административный округ (СВАО) – телефон ###-###-####
• Восточный административный округ (ВАО) – телефон ###-###-#### (общий справочный)
• Северо‑Западный административный округ – телефон ###-###-#### (общий справочный)

3.2 Через электронную приемную (портал «Электронная Москва»)

С 2023 года все заявки можно подавать онлайн:

1. Перейдите на официальный сайт Департамента (housing.mos.ru).
2. В разделе «Государственные услуги» → «Жилищные услуги» выберите нужный тип обращения (например, «Получение справки о составе семьи», «Запрос о праве на субсидию»).
3. Заполните форму заявки, указав:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Адрес проживания;
   • Краткое описание вопроса;
   • Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право собственности и т.п.).
4. Нажмите кнопку «Отправить». После обработки заявки вам придёт сообщение с датой, временем и номером кабинета.

3.3 По почте

Если вы предпочитаете обычный способ, отправьте запрос‑письмо на адрес управления вашего округа (см. ниже). В письме укажите:

• ФИО, телефон, e‑mail;
• Краткое описание проблемы;
• Перечень прилагаемых копий документов.

Ответ придёт в виде официального приглашения с указанием даты приёма.

Адреса управлений ДЖПиЖФ по административным округам

Какие документы обычно нужны для получения приглашения?

Перечень может различаться в зависимости от типа услуги, но в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы и страницы с пропиской);
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН);
• Справка о составе семьи (если требуется);
• Свидетельство о браке/разводе (при необходимости);
• Документы, связанные с получением субсидий (справка о доходах, решение суда и т.п.).

Если вы подаёте заявку онлайн, прикрепите сканы всех документов. При личном визите оригиналы предъявляются для проверки.

Пошаговая инструкция записи на приём

1. Определите нужный тип услуги. На сайте «Электронная Москва» выберите соответствующий раздел.
2. Подготовьте пакет документов. Сканируйте их в хорошем качестве (PDF, JPEG, не более 5 МБ каждый).
3. Отправьте заявку.
   • Онлайн – через портал;
   • По телефону – позвоните в справочный центр вашего округа и уточните детали;
   • По почте – отправьте письмо с копиями документов.
4. Ожидайте подтверждения. Приём обычно подтверждается в течение 1‑3 рабочих дней.
5. Получите приглашение. Оно будет содержать:
   • Дата и время приёма;
   • Номер кабинета;
   • Список документов, которые необходимо принести.
6. Подготовьте оригиналы документов. Не забудьте взять с собой паспорт и все требуемые оригиналы.
7. Прибудьте в назначенный день. При входе предъявите приглашение (печатную версию или электронный QR‑код).

Что происходит на приёме?

В зависимости от цели обращения, процедура может включать:

• Регистрацию обращения в системе;
• Консультацию специалиста;
• Сдачу оригиналов документов для проверки;
• Получение справки, решения или направления в другое подразделение.

После завершения процесса вам выдадут официальный документ (справку, решение, акт о регистрации и т.д.) либо направят в соответствующее ведомство.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли прийти без приглашения?

Нет. Приём без предварительного приглашения не предоставляется. Попытка попасть без приглашения приведёт к отказу в обслуживании.

8.2 Сколько времени занимает приём?

Средняя продолжительность – от 20 минут до 1 часа, в зависимости от сложности вопроса и количества документов.

8.3 Можно ли изменить дату приёма?

Да. Для изменения даты необходимо связаться с тем же каналом, через который вы получили приглашение (телефон или электронная почта). Перенос возможен не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

8.4 Принимаются ли заявки от иностранных граждан?

Да, но только в случае, если они имеют постоянный или временный вид на жительство в России и могут предоставить российские документы (паспорт РФ или вид на жительство, СНИЛС и др.).

8.5 Как проверить статус заявки?

В личном кабинете на портале housing.mos.ru в разделе «Мои обращения» можно отследить статус и увидеть, когда будет готово приглашение.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента жилищной политики и жилищного фонда Москвы
• Портал государственных услуг «Электронная Москва»
• Контактная информация всех управлений

Записаться на приём в Департамент жилищной политики и жилищного фонда Москвы достаточно просто, если следовать проверенной процедуре:

1. Определить нужный тип услуги;
2. Подготовить пакет документов;
3. Отправить заявку (по телефону, онлайн или по почте);
4. Получить официальное приглашение;
5. Прийти в назначенный день с оригиналами документов.

Соблюдая эти шаги, вы избежите лишних очередей и получите нужную услугу в кратчайшие сроки.