Находиться в кровати с высокой температурой‚ кашлем или воспалённым горлом и одновременно ехать в поликлинику — не самое приятное занятие. Хорошая новость: в Москве вы можете вызвать участкового врача на дом‚ не выходя из квартиры. Ниже — подробная инструкция‚ которая поможет быстро и без лишних нервов оформить вызов в 2026 году.
Единая горячая линия Москвы: 122
Если у вас нет сил разбираться в нюансах‚ просто позвоните:
- 122 — со стационарного или мобильного телефона;
- +7 (495) -22-0-122 — если звоните из-за границы или с городского номера‚ где «122» не работает.
Автоинформатор предложит выбрать «Вызов врача на дом». Нажмите «1»‚ далее вас переведут на оператора‚ который оформит заявку по вашему адресу.
Мобильное приложение «Мой Доктор»
- Скачайте «Мой Доктор» из App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или СНИЛС.
- На главном экране нажмите «Вызов врача на дом» → «Новая заявка».
- Выберите:
- адрес прописки или фактического проживания;
- время удобного приёма (окно 09:00–21:00);
- опишите жалобы (температура‚ симптомы‚ хронические болезни).
- Отправьте заявку. В течение 5 минут придёт SMS-подтверждение.
Сайт mos.ru
Для тех‚ кто предпочитает ПК:
- Зайдите на mos.ru.
- В поиске вбейте «вызов врача на дом» и нажмите «Получить услугу».
- Авторизуйтесь‚ заполните форму и отправьте заявку (аналогично мобильному приложению).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если у вас подключён профиль «Госуслуги»:
- Войдите на gosuslugi.ru.
- Раздел «Здоровье» → «Вызов врача на дом».
- Выберите Москву‚ укажите поликлинику по месту прикрепления или доверьтесь автоматическому определению.
- Отправьте заявку. Статус отображается онлайн.
Телефон «своей» поликлиники
Каждая московская поликлиника всё ещё сохраняет прямой номер‚ который можно найти:
- на полисе ОМС (с обратной стороны);
- в SMS-рассылке от вашей поликлиники;
- на сайте info.gorzdrav.mos;ru в разделе «Поликлиники».
Дозвонившись‚ назовите ФИО‚ адрес и жалобы. Оператор сообщит номер талона и ориентировочное время приезда врача.
Как быстро приедут?
| Категория вызова | Максимальное время ожидания |
|---|---|
| Экстренные случаи (высокая температура >39 °C‚ острая боль‚ подозрение на инфаркт/инсульт) | до 2 часов |
| Неотложные случаи (ОРВИ‚ ангина‚ обострение хронических заболеваний) | до 4 часов |
| Плановые осмотры (вызов для оформления листа нетрудоспособности‚ контроль давления) | в течение дня‚ с 08:00 до 20:00 |
Советы‚ которые сэкономят время
- Подготовьте документы: паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС.
- Проверьте прикрепление: врач может приехать только по месту прикрепления (можно уточнить в «Мой Доктор» → «Мои данные»).
- Уточните номер квартиры и подъезда: особенно важно‚ если домофон не работает или есть кодовый замок.
- Если симптомы ухудшаются (затруднённое дыхание‚ потеря сознания) — звоните 103 для скорой помощи‚ не дожидаясь участкового.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать врача ребёнку?
Да. Детей до 18 лет принимает педиатр участковый. В заявке укажите возраст и рост/вес ребёнка — пригодится для расчёта дозировки лекарств.
Нужно ли платить?
Нет. Вызов участкового врача на дом входит в базовый пакет ОМС и для москвичей‚ и для временно зарегистрированных граждан.
Что делать‚ если врач не приехал?
Перезвоните на 122 и назовите номер талона. Оператор обязан предоставить новое время или вызвать дежурного специалиста.
Оформить вызов участкового врача на дом в Москве можно четырьмя способами: по телефону 122‚ через приложения «Мой Доктор» и «Госуслуги»‚ а также по прямому номеру поликлиники. Главное — заранее убедиться‚ что вы прикреплены к нужной поликлинике и подготовить документы. При ухудшении состояния не откладывайте вызов скорой помощи (103). Будьте здоровы!