Личный приём руководителей региональных управлений Росреестра – это возможность обсудить
вопросы‚ связанные с регистрацией недвижимости‚ кадастровой деятельностью‚ получить
разъяснения по документам и решить спорные ситуации напрямую с уполномоченными
сотрудниками ведомства. Ниже подробно описан порядок записи‚ требования к заявителям
и рекомендации‚ как подготовиться к встрече.

Правовая база

Все действия‚ связанные с обращениями граждан в Росреестр‚ регулируются:

• Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Изменениями Федерального закона № 547‑ФЗ‚ вступившими в силу 30 марта 2025 г. (обязательная
  идентификация/аутентификация заявителя при электронных обращениях);
• Приказом Управления Росреестра по Республике Татарстан от № П/0072
  «Об утверждении графика личного приёма граждан».

Согласно этим актам‚ гражданин обязан указать в обращении полное ФИО‚ адрес‚ контактные
данные‚ а также предоставить копии документов‚ подтверждающих его интерес к рассматриваемому
вопросу.

Способы подачи обращения в Росреестр

Для того чтобы попасть на личный приём‚ сначала необходимо оформить официальное обращение.
В 2025‑м году было введено два единственно‑разрешённых канала подачи электронных
заявок:

1. Через специальную форму «Отправить обращение» на сайте Росреестра;
2. Через портал «Госуслуги. Решаем вместе».

Важно: обращения‚ отправленные другими способами (например‚ через сторонние сервисы)‚
не рассматриваются.

Как оформить электронное обращение

Подготовка документов

• Текст обращения (заявление‚ жалоба или предложение) – максимум 2 страницы;
• Копии документов‚ подтверждающих право собственности‚ выписку из ЕГРН‚
  справку об ошибке в реестре и пр.;
• Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт) – в электронном виде для прохождения
  идентификации (см. подробности);
• Контактный e‑mail и/или номер телефона‚ куда будет отправлен ответ.

Прохождение идентификации/аутентификации

Согласно ФЗ‑547‚ перед отправкой обращения система проверяет личность заявителя:

– через Госуслуги (авторизация по ЕСИА);
– через Электронную подпись (КЭП)‚ если заявитель её имеет.

Заполнение формы

1. Перейдите по ссылке «Отправить обращение» на официальном сайте Росреестра;
2. Выберите тип обращения («Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Предложение»);
3. Укажите регион (например‚ «Республика Татарстан»);
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail;
5. Прикрепите подготовленные документы;
6. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных;
7. Отправьте запрос – система выдаст регистрационный номер обращения.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail с номером обращения и
ориентировочным сроком рассмотрения.

Запись на личный приём к руководителю

Кто может записаться?

Записаться могут граждане‚ а также юридические лица‚ если их интересы непосредственно
затронуты вопросом‚ изложенным в обращении.

Кому и как делается запись?

• Через отдел общего обеспечения Управления Росреестра по соответствующему региону
  (телефонный запрос‚ e‑mail или устный звонок);
• По телефону горячей линии ###-###-#### (общероссийская справочная служба
  Росреестра);
• Лично в приемной по адресу‚ указанному на сайте регионального управления
  (например‚ г. Казань‚ ул. Авангардная‚ д. 74).

Что требуется для записи?

1. Регистрационный номер обращения (полученный после отправки электронного обращения);
2. Краткая формулировка вопроса (для согласования времени и места встречи);
3. Уточнение желаемой формы встречи – очная в приемной или видеоконференция
   (при наличии технической возможности).

Сроки и график

График личного приёма утверждается приказом управлением и обычно выглядит так
(пример из Татарстана):

• Пн‑чт: 08:00 – 17:00;
• Пт: 08:00 – 15:45;
• Перерыв: 12:00 – 12:45.

Запись производится не менее чем за 5 рабочих дней до желаемой даты.

Подготовка к личному приёму

Документы‚ которые следует взять

• Копия обращения с регистрационным номером;
• Оригиналы и копии документов‚ подтверждающих ваш интерес (паспорт‚ выписка из ЕГРН‚
  договор купли‑продажи‚ кадастровый паспорт и пр.);
• Список вопросов‚ которые планируете обсудить (по каждому – короткое описание
  проблемы и желаемый результат);
• Если обращение было подано в электронном виде – распечатанный лист с подтверждением
  отправки и номером обращения.

Как вести себя на приёме

1. Приходите за 5‑10 минут до назначенного времени;
2. Вежливо представьтесь‚ назовите номер обращения;
3. Излагайте проблему последовательно‚ не отклоняясь от темы;
4. Если требуется дополнительная информация‚ заранее подготовьте её в электронном виде
   (на флеш‑накопителе или в облачном хранилище);
5. После встречи попросите письменный протокол или подтверждение принятых решений.

Сроки рассмотрения и ответы

Ответы направляются в форме электронного документа на указанный e‑mail‚ а также
могут быть высланы по почте или через личный кабинет на Госуслугах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться на приём без предварительного обращения?

Нет. Запись производится только после подачи официального обращения и получения
регистрационного номера.

Какие документы обязательны?

Копия паспорта (для идентификации)‚ документ‚ подтверждающий право собственности
(выписка из ЕГРН) и любые материалы‚ связанные с вашей проблемой;

Можно ли получить ответ в течение 7 дней?

Только в исключительных случаях (срочные вопросы‚ связанные с угрозой праву
собственности). О таком ускорении вас уведомят в ответе.

Что делать‚ если ответ пришёл с ошибкой?

Сразу же направьте повторное обращение с указанием регистрационного номера и
уточнением‚ какие пункты требуют корректировки.

Можно ли участвовать в приёме дистанционно?

Да. При наличии технической возможности региональное управление может организовать
видеоконференцию через «Госуслуги» или специализированный сервис Росреестра.

Попасть на приём к руководителю Росреестра – процесс‚ требующий внимательного
соблюдения формальностей:

• Сначала оформите электронное обращение через официальные каналы;
• Пройдите обязательную идентификацию/аутентификацию;
• Получите регистрационный номер и по нему запишитесь на личный приём;
• Подготовьте полный пакет документов и список вопросов;
• Соблюдайте указанные сроки и график работы приёмной.

Только при полном соблюдении всех пунктов вы сможете эффективно использовать
возможность личного общения с руководителем Управления Росреестра и добиться
решения вашего вопроса.

Контактные данные (пример для Республики Татарстан):

• Адрес приёмной: г. Казань‚ ул. Авангардная‚ д. 74;
• Телефон справочной службы: ###-###-####;
• Электронная почта: info@rosreestr.ru;
• Сайт: https://rosreestr.gov.ru.

Следуя этим рекомендациям‚ вы сможете без лишних задержек попасть на приём к
руководителю Росреестра и получить профессиональную помощь по вашему делу.