Несвоевременный ремонт, холодные батареи, грязный подъезд, отсутствие горячей воды — любое из этих нарушений может стать поводом обратиться в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)․ Ниже — подробная инструкция, как это сделать быстро и по закону (актуально на 20 апреля 2026 года)․

Когда можно жаловаться в жилищную инспекцию

• управляющая компания (УК) или ТСЖ игнорирует заявления жильцов более 10 рабочих дней;
• нарушаются температурные нормы, сроки уборки, вывоза мусора, текущего и капитального ремонта;
• имеются факты переплаты, ошибок в квитанциях или подозрение на завышение тарифов;
• существует угроза жизни и здоровью (обледенение крыши, протечки газа, неисправные лифты)․

Подготовительный этап: собираем доказательства

До обращения в ГЖИ обязательно:

1. Направьте письменную претензию в свою УК, ТСЖ или ЖКС:
   • через офис, почту России с уведомлением или электронную приёмную на сайте компании;
   • сохраните копию заявления, квитанцию и отметку о вручении․
2. Дождитесь официального ответа 10 календарных дней․
3. Если ответ не пришёл или не удовлетворил, фиксируйте нарушения:
   • фото/видео;
   • акт, подписанный соседями;
   • распечатки счётчиков, чеки, квитанции․

Как подать жалобу: 4 удобных способа

3․1 Через ГИС ЖКХ (dom․gosuslugi․ru)

Самый быстрый и популярный вариант в 2026 году․

• Шаг 1․ Авторизуйтесь на портале по ЕСИА (Госуслуги)․
• Шаг 2․ В личном кабинете выберите «Направить обращение или жалобу»․
• Шаг 3․ Укажите:
  • адрес дома из выпадающего списка;
  • в поле «адресат» нажмите кнопку «Расширенный список» → «Государственная жилищная инспекция <вашего> региона»․
• Шаг 4․ Заполните форму: суть жалобы, требования, загрузите файлы (до 10 МБ)․
• Шаг 5․ Подпишите документ усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) или кодом из СМС․

Регистрационный номер придёт на e-mail мгновенно․

3․2 Через портал «Госуслуги»

• В каталоге выберите «ЖКХ» → «Приём жалоб на управляющие компании»․
• Укажите регион, загрузите документы и подпишите заявление․
• Статус отслеживается в личном кабинете․

3․3 Мобильное приложение «Госуслуги Дом»

Достаточно 3 минут:

1. Откройте вкладку «Обращения»․
2. Нажмите «+» → «Жалоба в ГЖИ»․
3. Заполните поля, прикрепите фото и отправьте․

3․4 Классические каналы

Образец жалобы (скопируйте и вставьте в форму ГИС ЖКХ)

Государственной жилищной инспекции Курской области
от __________ (Ф․И․О․ полностью)
Адрес: __________________________
Телефон: _______________________
E-mail: _________________________

ЖАЛОБА
на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома

Я, __________, являюсь собственником квартиры №___, расположенной по адресу: г․ ___, ул․ ___, д․ ___, подъезд ___, этаж ___․

Суть проблемы:
С ___ (дата) по настоящее время в подъезде отсутствует освещение, лестничные марши загрязнены, производится нерегулярный вывоз мусора․ Температура в квартире ___ °C при норме 18-20 °C․ В течение месяца не производится уборка снега и льда на крыльце․

Досудебное урегулирование:
___․___․2026 г․ в управляющую компанию «________» было направлено письменное заявление №___ с требованием устранить нарушения․ Ответ получен ___ (дата), однако нарушения не устранены (приложение 1-3)․
Требования:
Прошу:
- провести внеплановую проверку УК «________»;
- обязать устранить выявленные нарушения в срок ___ дней;
- привлечь виновных к административной ответственности по ч․ 1 ст․ 7․22 КоАП РФ․

Приложения:
Копия заявления в УК от ___․___․2026 г․
Фотографии нарушений (дата съёмки ___)․
Квитанции об оплате коммунальных услуг․

«__» ______ 2026 г․ _____________ /подпись/

Сроки и результат

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней (письменно или онлайн)․
• Проверка: 30 дней (может быть продлена до 60 дней при необходимости выездной инспекции)․
• Ответ: придёт по e-mail, в личный кабинет ГИС ЖКХ или заказным письмом․

Что делать, если жалобу оставили без движения

1. Уточните регистрационный номер в ГИС ЖКХ․
2. Добавьте недостающие документы и направьте повторно․
3. При повторном отказе обращайтесь в:
   • Прокуратуру (через сайт прокуратуры региона);
   • Роспотребнадзор (если нарушены санитарные нормы);
   • суд (в течение 3 месяцев с даты отказа)․

Полезные ссылки

• ГИС ЖКХ
• Портал Госуслуги
• Региональный раздел «Мой ЖКХ»

Главное: не откладывайте обращение․ Чем раньше вы зафиксируете нарушение и обратитесь в ГЖИ, тем быстрее управляющая компания будет обязана всё исправить․

20 апреля 2026 года, 06:53 мск