Дата актуализации:
Зачем вообще нужно обращаться за разъяснением
Разъяснение от Росреестра помогает:
- уточнить порядок регистрации/кадастрового учёта;
- разобраться в причинах отказа;
- проверить корректность заполнения правоустанавливающих документов;
- узнать статус ранее поданного заявления;
- получить консультацию по штрафам и госпошлинам.
Платформа обратной связи (ПОС) – цифровой «24/7»-канал
Цифровая Платформа обратной связи (ПОС) интегрирована с Единым порталом государственных услуг (ЕПГУ) и работает круглосуточно.
Как попасть в ПОС:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Росреестр» → «Обратная связь»;
- Заполните форму, выберите тему «Запрос разъяснений».
Преимущества ПОС:
- отправка в любое время суток;
- фиксация регистрационного номера обращения;
- возможность приложить электронные копии документов.
Телефон горячей линии
Единый федеральный номер ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
| Направление | Добавочный номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Регистрация недвижимости | 1 | 08:00–20:00 МСК |
| Кадастровый учёт | 2 | 08:00–20:00 МСК |
| ЕГРН/Выписки | 3 | 08:00–20:00 МСК |
| Техподдержка портала | 9 | круглосуточно |
Важно! Специалисты не смогут помочь, если:
- вопрос касается судебных споров;
- необходима юридическая интерпретация договора;
- требуется срочное вмешательство в процесс сделки (менее 1 суток).
Личное посещение МФЦ или Росреестра
Что взять с собой:
- паспорт;
- документы на объект недвижимости (если есть);
- заполненное заявление на разъяснение (форма доступна в зале).
Услуга выездного приёма Кадастровой палаты
Если нет возможности приехать самостоятельно, можно оформить выезд специалиста на дом или в офис через kadastr.ru → «Выездной приём».
Письменное обращение
По почте
Отправьте заказное письмо по адресу: 125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10/13, Росреестру.
По электронной почте
Общий адрес для письменных разъяснений: info@rosreestr.gov.ru
Для технических ошибок: support@rosreestr.gov.ru
Онлайн-запись на видеоконсультацию
На Госуслугах Москвы доступна запись на видеозвонок с инспектором Росреестра:
- gosuslugi.mos.ru → «Записаться к специалисту».
- Выберите «Росреестр» → «Видеоконсультация».
- Подтвердите запись через СМС-код.
Как правильно составить запрос на разъяснение
Обязательные элементы:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- адрес объекта недвижимости или кадастровый номер;
- краткое изложение вопроса (не более 1000 знаков);
- номер ранее поданного заявления (если есть);
- ссылка на нормативный акт или пункт регламента (при необходимости).
Образец темы письма:
«Разъяснение порядка регистрации права собственности на квартиру в новостройке, кадастровый номер 77:07:0004010:1234»
Сроки и контроль исполнения
| Способ обращения | Максимальный срок ответа | Как отследить |
|---|---|---|
| Платформа ПОС | 10 рабочих дней | В личном кабинете на Госуслугах |
| Телефон линии | 15 минут (во время звонка) | Сразу получите устный ответ |
| Личное посещение | 30 минут-1 час | Выдадут расписку с номером обращения |
| Письмо/Эл. почта | 30 календарных дней | Ответ придёт на e-mail или заказным письмом |
Частые ошибки при обращении
- Отсутствие кадастрового номера. Уточните его через публичную кадастровую карту перед обращением.
- Неверный УИН при оплате госпошлины. Проверяйте 20-значный код, выданный МФЦ или порталом Росреестра.
- Отправка скриншотов вместо сканов. Используйте PDF-файлы в качестве не ниже 150 dpi.
- Использование устаревших форм заявлений. Скачивайте актуальные бланки с сайта rosreestr.gov.ru.
Подводим итог
Чтобы быстро получить разъяснение из Росреестра в 2026 году:
- Для срочных вопросов звоните ###-###-####.
- Для документированных запросов используйте Платформу обратной связи (ПОС) на Госуслугах.
- Если нужен «живой» разбор, запишитесь на видеоконсультацию или посетите МФЦ.
Помните: корректно оформленное обращение увеличивает шанс получения исчерпывающего ответа в первый раз!
Обновлено . При копировании материала активная ссылка на источник обязательна.