Внимание! Вся информация актуальна на 19 апреля 2026 г.
Зачем нужно обращаться в жилищную инспекцию?
Жилищная инспекция — государственный орган, который контролирует:
- качество услуг ЖКХ;
- соблюдение управляющими компаниями (УК/ТСЖ) законодательства;
- своевременность устранения аварий, уборки подъездов, вывоза мусора и др.
Если УК не реагирует на ваши обращения, смело пишите жалобу в инспекцию.
Что понадобится для подачи обращения
- Подтверждённая учётная запись на Госуслугах (уровень «Стандарт» и выше).
- Любой электронный документ, подтверждающий ваши права на жильё: выписка из ЕГРН, договор социального найма, квитанции ЖКУ и т.д.
- Фотоснимки или видео, если есть доказательства нарушений (протечки, мусор, отсутствие освещения и др.).
Пошаговая инструкция (2026)
Шаг 1. Вход в ГИС ЖКХ
Откройте сайт https://dom.gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
Авторизуйтесь через ту же учётную запись ЕСИА/Госуслуги, которую вы уже подтверждали при получении паспортных данных.
Шаг 2. Выбор услуги
На главной странице личного кабинета найдите блок «Электронные сервисы» (справа) и кликните «Направить обращение или жалобу».
Шаг 3. Заполнение формы
- Тип обращения: выберите «Жалоба» или «Заявление».
- Тема: укажите «Качество жилищных услуг» или «Нарушения УК/ТСЖ».
- Адрес объекта: подтянётся автоматически по вашим данным; при необходимости скорректируйте.
- Текст: кратко изложите суть проблемы (см. пример ниже).
- Прикрепить файлы: загрузите фотографии, квитанции, акты и т.д.
Шаг 4. Отправка и регистрация
Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения и покажет его на экране. Сохраните скриншот или запишите номер — он понадобится для отслеживания статуса.
Пример текста жалобы
Жалоба
В управляющей компании ООО «ЖилКомфорт» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Пулковская, д. 42, кв. 87 с не производится влажная уборка подъезда, не вывозится мусор из мусоропровода, в подъезде отсутствует освещение на 2-м и 3-м этажах. Акты № 12 и № 13 от подписаны жильцами и председателем совета дома. Просим провести проверку и привлечь УК к административной ответственности.
Какие сроки рассмотрения?
| Вид обращения | Срок рассмотрения | Результат |
|---|---|---|
| Жалоба на нарушения | до 30 дней | Акт проверки + постановление |
| Коллективное обращение (10+ человек) | до 15 дней | Отчёт + меры |
Дополнительные каналы обращения
- Электронная приёмная на сайте Администрации Санкт-Петербурга: gov.spb.ru → «Обращения граждан».
- Личный приём начальника инспекции по предварительной записи (актуально для Московской, Новосибирской, Воронежской и других областей).
Советы, чтобы жалоба не «зависла»
- Указывайте корректный адрес и номер квартиры.
- Не пишите оскорблений — только факты и ссылки на закон (например, ПП РФ № 354).
- Если проблема не решается >60 дней, подавайте повторную жалобу и копию в прокуратуру.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить жалобу без регистрации на Госуслугах?
Нет. С 2020 года вход только через ЕСИА/Госуслуги.
Как посмотреть статус заявки?
В личном кабинете ГИС ЖКХ → «История обращений» или наберите номер на сайте dom.gosuslugi.ru/check.
Нужно ли нотариально заверять подпись?
Нет, электронная подпись не требуется.