Домофон — это удобное, а порой и жизненно необходимое устройство. Однако вопросы о том, кто должен платить, в каком размере и на каком основании, регулярно вызывают споры между жильцами, управляющими компаниями (УК) и специализированными домофонными организациями. Ниже — подробная инструкция, что важно знать собственнику квартиры в 2025 году.

Домофон — общее имущество дома

Согласно Постановлению Правительства РФ № 491 от (п. 7 Правил содержания общего имущества), домофон включён в состав общего имущества многоквартирного дома. Это значит:

• устройство обслуживает сразу несколько квартир, а не одного собственника;
• ответственность за его сохранность и исправность несут все собственники помещений пропорционально их доле в общем имуществе.

Когда плата за домофон обязательна

Деньги можно требовать только при одновременном соблюдении трёх условий:

1. Наличие решения общего собрания собственников (ОСС), которое:
   • принято большинством голосов;
   • оформлено протоколом;
   • подтверждает согласие на подключение и обслуживание домофона.
2. Заключённый договор между:
   • УК или ТСЖ и домофонной компанией, или
   • собственниками напрямую с подрядчиком.
3. Тарифы и периодичность оплаты чётко указаны в договоре и доведены до сведения жильцов.

Когда платить не обязаны

Жилец вправе отказаться от услуги, если:

• домофон отсутствует физически;
• устройство неисправно более 2-х месяцев без проведения ремонта;
• решения ОСС нет, договора не видели, а в квитанции появилась «отдельная строка» без пояснений;
• вы не пользуетесь услугой и собрались официально расторгнуть договор (потребуется письменное уведомление).

Как формируется сумма в квитанции

Пошаговый алгоритм, если в квитанции лишнее

1. Сохраните квитанцию и зафиксируйте сумму, название услуги, поставщика.
2. Запросите у УК/ТСЖ:
   • копию протокола ОСС;
   • договор на обслуживание домофона;
   • акт выполненных работ (если платите за ТО).
3. Напишите претензию с требованием убрать строку или предоставить правовое основание (образец ниже).
4. Если отказали — подайте жалобу в:
   • Жилинспекцию региона;
   • Роспотребнадзор;
   • суд (по месту нахождения дома) с требованием признать незаконным взимание платы и вернуть деньги.

Пример претензии

«В квитанции № 123 от указана строка «домофон — 50 руб.». Договор управления многоквартирным домом от техническое обслуживание домофона не включает. Решения ОСС о взимании платы мне не предоставлено. Прошу убрать данную строку и перерасчитать начисления за последние 6 месяцев (300 руб.). При отсутствии реакции в течение 10 дней буду вынуждена обратиться в суд».

Частые ситуации и как на них реагировать

• Домофон сломали, но деньги продолжают списывать → требуйте акт простоя и перерасчёт.
• Новую трубку навязали без спроса → пишите отказ в установке, требуйте вернуть старую.
• Кто-то из соседей отказывается платить → долг распределяется на всех, но незаконно. Отстаивайте право на раздельный договор.

Краткий чек-лист для собственника

1. Есть решение ОСС? (+/-)
2. Есть договор? (+/-)
3. Указан тариф? (+/-)
4. Домофон работает? (+/-)

Если хотя бы один пункт «–», смело требуйте разъяснений и перерасчёта.

Куда обращаться

• Жилинспекция Оренбургской области: жилинспекция56.рф
• Региональный Роспотребнадзор: 8 (3532) -4-47-02
• Госуслуги → «Подать жалобу на управляющую компанию»