Важное предупреждение: 19 апреля 2026 года в СМИ появились сообщения о новой мошеннической схеме‚ при которой мошенники‚ маскируясь под «возврат переплаты за отопление»‚ взламывают аккаунты на портале Госуслуги; Будьте осторожны и проверяйте любые ссылки и документы!
Как понять‚ что у вас есть переплата
- Внимательно изучите квитанцию ЖКХ: строки «итого к оплате» и «поступило» должны совпадать. Если поступило больше‚ значит образовалась переплата (платёжный «+»).
- Зайдите в личный кабинет «Госуслуги → ЖКХ-Котельниково → Мои начисления». Пункт «Сальдо» покажет сумму переплаты.
- Уточните в Едином расчётном центре (ЕРЦ) Котельниково по телефону 8 (8442) -5-32-32 или в офисе на ул. Ленина‚ 42.
Пошаговая инструкция по возврату переплаты
Шаг 1. Соберите документы
- Копия последней квитанции с видимой переплатой.
- Паспорт‚ СНИЛС‚ ИНН.
- Если платили через Сбербанк/Тинькофф — выписка по счёту или чек.
Шаг 2. Подайте заявление
Способ 1. Лично в ЕРЦ:
- Заполните бланк «Заявление о возврате излишне уплаченных средств» (берётся на месте).
- Подпишите заявление у сотрудника и получите расписку с входящим номером.
Способ 2. Через Госуслуги:
- Войдите в аккаунт (убедитесь‚ что в адресной строке https://www.gosuslugi.ru — это защитит от фишинга).
- Выберите: «Услуги → ЖКХ → Возврат переплаты за коммунальные услуги».
- Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Способ 3. Через МФЦ Котельниково:
- Адрес: ул. Комсомольская‚ 10‚ офис 2.
- Талон берётся на электронной очереди «ЖКХ → Возврат переплат».
Сроки и суммы возврата
| Тип услуги | Рекомендованный срок | Максимально возможный срок |
|---|---|---|
| Отопление | 10 рабочих дней | 30 дней |
| Вода/Канализация | 7 рабочих дней | 20 дней |
| Электричество | 5 рабочих дней | 15 дней |
Если сумма переплаты менее 100 ₽‚ деньги могут зачесться в счёт следующего месяца автоматически. При сумме свыше 100 ₽ деньги возвращаются на карту или на расчётный счёт.
Что делать‚ если отказали или затягивают
- Напишите жалобу в Управление жилищного надзора Волгоградской области (ул. Чуйкова‚ 6‚ Волгоград‚ 400006) через Госуслуги → «Жалоба на управляющую компанию».
- Подайте претензию в Роспотребнадзор: info@33.rospotrebnadzor.ru.
- Если сумма более 5 000 ₽‚ обращайтесь в мировой суд Котельниково: ул. Степная‚ 3А.
Советы по безопасности (учитывая мошеннические схемы)
- Никогда не переходите по ссылкам в SMS о «возврате денег за отопление».
- Логин и пароль от Госуслуги меняйте раз в 3 месяца‚ используйте двухфакторную авторизацию.
- Проверяйте реквизиты получателя: официальный расчётный счёт ЕРЦ Котельниково, 40703###-###-####1234 в ПАО «Сбербанк».
- Всегда сохраняйте квитанции и расписки не менее 3 лет.
Быстрые контакты
ЕРЦ Котельниково
тел.: 8 (8442) -5-32-32
e-mail: erc@kotelnikovo.ru
МФЦ Котельниково
тел.: 8 (8442) -5-11-11
сайт: mfc-kotelnikovo.ru
Соблюдайте инструкции‚ не доверяйте сомнительным «сервисам» и переплата вернётся быстро и безопасно!